På Android er stien forskellig fra mærke til mærke. Vælg dit mærke i fanerne: hver fane viser, hvordan du installerer eSIM'et derhjemme på Wi-Fi, og hvordan du aktiverer det, når du er fremme.
Installer og aktivér, mærke for mærke
1. Installer (derhjemme, på Wi-Fi)
- 01
Tilføj eSIM'et
Gå til Indstillinger › Forbindelser › SIM-manager, og tryk på Tilføj eSIM (på ældre enheder Tilføj mobilabonnement).
- 02
Scan QR-koden
Ret kameraet mod QR-koden fra e-mailen. Står QR-koden på den samme telefon? Tryk på Hurtig installation på Android under Mine eSIM'er (Android 10 eller nyere). Vil du hellere skrive oplysningerne ind, så tryk på Indtast aktiveringskode på skærmen til scanning af QR-koden.
- 03
Behold dit almindelige SIM-kort indtil videre
Hvis telefonen spørger, hvilket SIM-kort der skal bruges til data, opkald og sms'er, så behold dit almindelige: du skifter data, når du er fremme.
- 04
Giv eSIM'et navnet Wavee
Tryk på det nye eSIM i SIM-manager og derefter på Rediger navn og ikon. Skriv Wavee, og tryk på Gem. Det navn, eSIM'et viser i starten, kan være en udenlandsk operatørs.
2. Aktivér (når du er fremme)
- 01
Slå Wavee-linjen til
Gå til Indstillinger › Forbindelser › SIM-manager, og sørg for, at Wavee-eSIM'et er slået til.
- 02
Slå dataroaming til
Gå tilbage til Forbindelser › Mobilnetværk, og slå Dataroaming til. Det er sådan, eSIM'et opretter forbindelse til netværk i udlandet.
- 03
Brug Wavee til data
Gå til Forbindelser › SIM-manager › Mobildata, og vælg Wavee. Lad Dataskift og backupopkald være slået fra, så din telefon ikke skifter tilbage til dit almindelige SIM-kort.
- 04
Hvis der ikke er forbindelse, så tjek APN'et
Nogle eSIM'er skal have et APN. Hvis dit skal, står værdien på eSIM-siden under Mine eSIM'er. Gå til Forbindelser › Mobilnetværk › Adgangspunktnavne, tryk på +, skriv Wavee under Navn og værdien under APN, og tryk på Gem (på ældre telefoner ligger Gem i menuen ⋮). Tilbage på listen skal du vælge Wavee-APN'et.
- 05
Hvis der stadig ikke er forbindelse, så vælg netværket manuelt
Gå til Forbindelser › Mobilnetværk › Netværksoperatører, slå Vælg automatisk fra, vent på listen, og vælg den lokale operatør, der står under Dækning og netværk på eSIM'et i Mine eSIM'er.
1. Installer (derhjemme, på Wi-Fi)
- 01
Tilføj eSIM'et
Gå til Indstillinger › Netværk og internet › SIM-kort, og tryk på Tilføj SIM-kort › Konfigurer et eSIM.
- 02
Scan QR-koden
Ret kameraet mod QR-koden fra e-mailen. Står QR-koden på den samme telefon? Tryk på Hurtig installation på Android under Mine eSIM'er (Android 10 eller nyere). Vil du hellere skrive oplysningerne ind, så tryk på Brug for hjælp? › Angiv manuelt, når kameraet åbner.
- 03
Behold dit almindelige SIM-kort indtil videre
Hvis telefonen spørger, hvilket SIM-kort der skal bruges til data, opkald og sms'er, så behold dit almindelige: du skifter data, når du er fremme.
- 04
Giv eSIM'et navnet Wavee
Tryk på det nye eSIM under SIM-kort og derefter på blyanten øverst. Skriv Wavee, og tryk på Gem. Det navn, eSIM'et viser i starten, kan være en udenlandsk operatørs.
2. Aktivér (når du er fremme)
- 01
Slå Wavee-linjen til
Gå til Indstillinger › Netværk og internet › SIM-kort, tryk på Wavee-eSIM'et, og sørg for, at Brug dette SIM-kort er slået til (bekræft med Ja, hvis du bliver spurgt).
- 02
Slå roaming til
Slå Roaming til på samme skærm. Det er sådan, eSIM'et opretter forbindelse til netværk i udlandet.
- 03
Brug Wavee til data
Gå tilbage til SIM-kort, slå Automatisk dataskift fra, så din telefon ikke skifter tilbage til dit almindelige SIM-kort, og vælg Wavee under Dine primære SIM-kort › Mobildata.
- 04
Hvis der ikke er forbindelse, så tjek APN'et
Nogle eSIM'er skal have et APN. Hvis dit skal, står værdien på eSIM-siden under Mine eSIM'er. Tryk på Navn på adgangspunkter › + på skærmen for eSIM'et, skriv Wavee under Navn og værdien under APN, og tryk på Gem. Tilbage på listen skal du vælge Wavee-APN'et.
- 05
Hvis der stadig ikke er forbindelse, så vælg netværket manuelt
Slå Vælg netværk automatisk fra på skærmen for eSIM'et. Listen åbnes af sig selv, og det kan tage et øjeblik, før den vises: vælg den lokale operatør, der står under Dækning og netværk på eSIM'et i Mine eSIM'er.
1. Installer (derhjemme, på Wi-Fi)
- 01
Tilføj eSIM'et
Gå til Indstillinger › Netværk og internet › SIM-kort og mobilnetværk, og tryk på Download nyt SIM-kort.
- 02
Scan QR-koden
Ret kameraet mod QR-koden fra e-mailen. Står QR-koden på den samme telefon? Tryk på Hurtig installation på Android under Mine eSIM'er (Android 10 eller nyere). Vil du hellere skrive oplysningerne ind, så tryk på Brug for hjælp? › Angiv manuelt.
- 03
Behold dit almindelige SIM-kort indtil videre
Hvis telefonen spørger, hvilket SIM-kort der skal bruges til data, opkald og sms'er, så behold dit almindelige: du skifter data, når du er fremme.
- 04
Giv eSIM'et navnet Wavee
Tryk på det nye eSIM under Downloadede SIM-kort og derefter på SIM-kortnavn. Skriv Wavee, og tryk på Gem. Det navn, eSIM'et viser i starten, kan være en udenlandsk operatørs.
2. Aktivér (når du er fremme)
- 01
Slå Wavee-linjen til
Gå til Indstillinger › Netværk og internet › SIM-kort og mobilnetværk, slå Wavee-eSIM'et til under Downloadede SIM-kort, og tryk på det. Lad Brug dette SIM-kort være slået til.
- 02
Slå roaming til
Slå Roaming til på samme skærm. Det er sådan, eSIM'et opretter forbindelse til netværk i udlandet.
- 03
Brug Wavee til data
Gå tilbage til Netværk og internet, tryk på Mobildata, og vælg Wavee under Foretrukket SIM-kort til mobildata. Lad Skift SIM-kort automatisk være slået fra, så din telefon ikke skifter tilbage til dit almindelige SIM-kort.
- 04
Hvis der ikke er forbindelse, så tjek APN'et
Nogle eSIM'er skal have et APN. Hvis dit skal, står værdien på eSIM-siden under Mine eSIM'er. Tryk på Navn på adgangspunkter › + på skærmen for eSIM'et, skriv Wavee under Navn og værdien under APN, og tryk på Gem. Tilbage på listen skal du vælge Wavee-APN'et.
- 05
Hvis der stadig ikke er forbindelse, så vælg netværket manuelt
Slå Vælg netværk automatisk fra på skærmen for eSIM'et. Listen åbnes af sig selv, og det kan tage et øjeblik, før den vises: vælg den lokale operatør, der står under Dækning og netværk på eSIM'et i Mine eSIM'er.
1. Installer (derhjemme, på Wi-Fi)
- 01
Tilføj eSIM'et
Gå til Indstillinger › Mobilnetværk › Administrer eSIM, og tryk på Tilføj eSIM. Hvis muligheden mangler, skal du først sørge for, at Slå eSIM til er slået til.
- 02
Scan QR-koden
Ret kameraet mod QR-koden fra e-mailen. Står QR-koden på den samme telefon? Tryk på Hurtig installation på Android under Mine eSIM'er (Android 10 eller nyere). Vil du hellere skrive oplysningerne ind, så tryk på Brug aktiveringskode.
- 03
Behold dit almindelige SIM-kort indtil videre
Hvis telefonen spørger, hvilket SIM-kort der skal bruges til data, opkald og sms'er, så behold dit almindelige: du skifter data, når du er fremme.
- 04
Giv eSIM'et navnet Wavee
Tryk på eSIM-kortet i Mobilnetværk og derefter på Rediger SIM-kortets navn. Skriv Wavee, og tryk på OK. Det navn, eSIM'et viser i starten, kan være en udenlandsk operatørs.
2. Aktivér (når du er fremme)
- 01
Slå Wavee-linjen til
Gå til Indstillinger › Mobilnetværk, og sørg for, at Slå eSIM til er slået til.
- 02
Slå dataroaming til
Gå til Mobilnetværk › Dataroaming, åbn International roaming, og vælg Altid. Det er sådan, eSIM'et opretter forbindelse til netværk i udlandet.
- 03
Brug Wavee til data
Tilbage i Mobilnetværk skal du trykke på 2 (Wavee-eSIM'et) under Data-SIM og lade Mobildata være slået til.
- 04
Hvis der ikke er forbindelse, så tjek APN'et
Nogle eSIM'er skal have et APN. Hvis dit skal, står værdien på eSIM-siden under Mine eSIM'er. Tryk på eSIM-kortet › Adgangspunkter (APN) › Nyt APN, skriv Wavee under Navn og værdien under APN, og tryk på Mere › Gem. Tilbage på listen skal du trykke på Wavee-APN'et.
- 05
Hvis der stadig ikke er forbindelse, så vælg netværket manuelt
Tryk på Vælg operatør på skærmen for eSIM-kortet, slå Vælg netværk automatisk fra, tryk på Næste og OK, og vælg den lokale operatør, der står under Dækning og netværk på eSIM'et i Mine eSIM'er.
1. Installer (derhjemme, på Wi-Fi)
- 01
Tilføj eSIM'et
Åbn telefonens SIM-indstillinger, og tryk på muligheden for at tilføje et eSIM.
- 02
Scan QR-koden
Ret kameraet mod QR-koden fra e-mailen. Står QR-koden på den samme telefon? Tryk på Hurtig installation på Android under Mine eSIM'er (Android 10 eller nyere). Vil du hellere skrive oplysningerne ind, så vælg at indtaste aktiveringskoden manuelt.
- 03
Behold dit almindelige SIM-kort indtil videre
Hvis telefonen spørger, hvilket SIM-kort der skal bruges til data, opkald og sms'er, så behold dit almindelige: du skifter data, når du er fremme.
- 04
Giv eSIM'et navnet Wavee
Omdøb det nye SIM-kort til Wavee i SIM-indstillingerne. Det navn, eSIM'et viser i starten, kan være en udenlandsk operatørs.
2. Aktivér (når du er fremme)
- 01
Slå Wavee-linjen til
Åbn telefonens SIM-indstillinger, og slå Wavee-eSIM'et til.
- 02
Slå dataroaming til
Slå dataroaming til for dette eSIM. Det er sådan, eSIM'et opretter forbindelse til netværk i udlandet.
- 03
Brug Wavee til data
Vælg Wavee-eSIM'et som SIM-kort til mobildata, og slå automatisk dataskift fra, hvis din telefon har det, så den ikke skifter tilbage til dit almindelige SIM-kort.
- 04
Hvis der ikke er forbindelse, så tjek APN'et
Nogle eSIM'er skal have et APN. Hvis dit skal, står værdien på eSIM-siden under Mine eSIM'er. Opret det under adgangspunkter (APN) i indstillingerne for eSIM'et, og vælg det.
- 05
Hvis der stadig ikke er forbindelse, så vælg netværket manuelt
Slå automatisk netværksvalg fra i indstillingerne for eSIM'et, og vælg den lokale operatør, der står under Dækning og netværk på eSIM'et i Mine eSIM'er.
Når du slår roaming til for selve Wavee-linjen, opkræver dit teleselskab ikke noget: en regning for roaming ville komme fra dit almindelige SIM-kort, så lad roaming være slået fra på det under rejsen.
3. Hvis noget går galt
- 01
Det er måske allerede installeret
Når QR-koden bliver afvist, skyldes det ofte, at eSIM'et allerede blev installeret ved et tidligere forsøg. Åbn SIM-indstillingerne (stien står i fanen for dit mærke under 1. Installer), og se, om der er et eSIM på listen, måske slået fra. Er du i tvivl, om det er vores? Sammenlign ICCID under Mine eSIM'er med det, telefonen viser under Om telefonen, i SIM-status. Hvis det er vores, er eSIM'et allerede installeret: omdøb det til Wavee, og gå videre til 2. Aktivér.
- 02
Opret forbindelse til Wi-Fi
Under installationen downloades eSIM'et via internettet. Opret forbindelse til et stabilt Wi-Fi-netværk, og scan QR-koden igen.
- 03
Tjek, at telefonen understøtter eSIM
Tast *#06# på telefonens tastatur: et EID på 32 cifre betyder, at enheden har eSIM. Hvis der ikke vises noget, så led efter EID under Indstillinger › Om telefonen, før du giver op. Nogle modeller, der sælges i visse lande, leveres uden eSIM, og en telefon, der er købt sammen med en aftale hos et teleselskab, kan være låst til det teleselskab: bed i så fald teleselskabet om at låse den op. Tjek din model på listen over kompatible telefoner.
- 04
Slet det ikke for at prøve igen
Et slettet eSIM kan som regel ikke installeres igen. Hvis intet af ovenstående hjalp, så kontakt os på WhatsApp på +55 41 99569-2535 eller på e-mail på help@wavee.global, og send et skærmbillede af fejlmeddelelsen.
Derhjemme er det normalt, at Wavee-linjen ikke har noget netværk: eSIM'et finder kun et netværk i et land med dækning. Når du er fremme, så gå punkterne igennem i denne rækkefølge:
- 01
Tjek, at landet er med i din pakke
Åbn eSIM'et under Mine eSIM'er, og tryk på Dækning og netværk. En regional eller global pakke dækker en liste over lande; en lokal pakke dækker kun sit eget land. Uden for listen har eSIM'et intet netværk.
- 02
Tjek indstillingerne fra trin 2
Gå punkterne under 2. Aktivér igennem i fanen for dit mærke: Wavee-eSIM'et skal være slået til, dataroaming skal være slået til for det, Wavee skal være valgt til data, og hvis dit eSIM bruger et APN, skal APN'et være udfyldt.
- 03
Flytilstand i 30 sekunder
Slå flytilstand til, vent 30 sekunder, og slå den fra igen. Så søger telefonen efter et netværk igen.
- 04
Genstart telefonen
Sluk den, tænd den igen, og giv den et par minutter til at finde signal.
- 05
Vælg netværket manuelt
Følg det sidste trin under 2. Aktivér i fanen for dit mærke, og vælg den lokale operatør, der står under Dækning og netværk.
- 06
Kan APN'et ikke gemmes?
Hvis telefonen ikke vil oprette APN'et (du trykker på Gem, men det dukker ikke op på listen), skyldes problemet som regel installationen af eSIM'et, ikke telefonen: noget gik galt, mens eSIM'et blev downloadet, f.eks. at internetforbindelsen blev afbrudt halvvejs. Det er det eneste tilfælde, hvor vi anbefaler at fjerne eSIM'et: fjern det fra telefonen, og installer det igen med den samme QR-kode på et stabilt Wi-Fi-netværk. Hvis APN'et stadig ikke kan gemmes, så kontakt os på WhatsApp på +55 41 99569-2535 eller på e-mail på help@wavee.global, så vi kan udstede et nyt eSIM.
- 07
Stadig intet internet?
Kontakt os på WhatsApp på +55 41 99569-2535 eller på e-mail på help@wavee.global, og skriv, hvilket land du er i, og hvilken telefonmodel du har. Send også et skærmbillede af dine SIM-indstillinger.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg installere det, før jeg rejser?
Ja, og det anbefaler vi. Installationen kræver internet, og gyldighedsperioden starter først ved første brug i et land med dækning.
Telefonen beder om en aktiveringskode
Nogle modeller beder om en aktiveringskode sammen med QR-koden. Den står i PDF-vejledningen, der er vedhæftet e-mailen med din ordre, og på eSIM-siden under Mine eSIM'er ved siden af SM-DP+-adressen. Hvis telefonen beder om en kode, der ikke står der, så skriv til os.
Kan jeg bruge eSIM'et og mit almindelige SIM-kort på samme tid?
Ja. Begge linjer forbliver aktive; du vælger bare, hvilken der bruges til internet.
- Se kompatible telefoner
Tjek din model, før du installerer.
Brug for hjælp?
Vores team kan hjælpe med installation, dækning, betaling og spørgsmål om rejsen.