Der er to trin: installer eSIM'et derhjemme på Wi-Fi, og slå linjen til, når du er fremme. QR-koden kommer på e-mail og ligger også under Mine eSIM'er på din konto. Installationen bruger ikke af din pakke: gyldighedsperioden starter først, når eSIM'et opretter forbindelse første gang i et land med dækning.
1. Installer (derhjemme på Wi-Fi)
- 01
Åbn Indstillinger › Mobilnetværk (eller Mobil/Mobildata)
Tryk på Tilføj eSIM (på ældre iOS-versioner Tilføj mobilabonnement), og vælg Brug QR-kode.
- 02
Scan QR-koden
Ret kameraet mod QR-koden i e-mailen, og vent uden at forlade skærmen: aktiveringen kan tage et par minutter. Står QR-koden på den samme iPhone? Tryk på Hurtig installation på iPhone under Mine eSIM'er (iOS 17.4 eller nyere), eller brug Skriv oplysninger manuelt, og indsæt de oplysninger, der står der.
- 03
Giv linjen navnet Wavee
Når din iPhone beder om en etiket til linjen, så vælg Tilpasset etiket, og skriv Wavee. Det er det navn, du skal kigge efter, når du aktiverer den.
- 04
Behold din almindelige linje indtil videre
På de næste skærme, hvor du vælger, hvilken linje der skal bruges til opkald, iMessage og FaceTime og til Mobildata, vælger du din almindelige linje. Du skifter data til Wavee, når du er fremme.
2. Aktivér (når du er fremme)
- 01
Slå Wavee-linjen til
Gå til Indstillinger › Mobilnetværk (eller Mobil/Mobildata), rul ned til afsnittet SIM-kort, og tryk på Wavee, det eSIM, du har installeret. Sørg for, at Slå denne linje til er slået til.
- 02
Slå Dataroaming til på Wavee-linjen
Gå tilbage, tryk på Wavee igen, og slå Dataroaming til. Det er sådan, eSIM'et opretter forbindelse til netværk i udlandet.
- 03
Skift data til Wavee-linjen
Gå tilbage, tryk på Mobildata, og vælg Wavee i stedet for din almindelige linje. Lad Tillad at skifte brug af mobildata være slået fra på samme skærm.
To fejl, der koster penge
Slå Tillad at skifte brug af mobildata fra under Indstillinger › Mobilnetværk (eller Mobil/Mobildata) › Mobildata. Når funktionen er slået til, flytter et opkald til dit almindelige nummer dine data over på dit almindelige SIM-kort, og dit teleselskab opkræver dig for international roaming. Lad også Dataroaming være slået fra på din almindelige linje under rejsen: en regning for roaming ville komme derfra, ikke fra Wavee-linjen.
Slet ikke eSIM'et, så længe du har brug for det. Når det er slettet, kan det som regel ikke installeres igen på samme enhed. Slet det først, når rejsen er slut.
3. Hvis noget går galt
- 01
Det er måske allerede installeret
Når QR-koden bliver afvist, skyldes det ofte, at eSIM'et allerede blev installeret ved et tidligere forsøg. Sådan tjekker du det:
- 01
Slå linjer til, der er slået fra
Gå til Indstillinger › Mobilnetværk (eller Mobil/Mobildata), og se efter en linje under SIM-kort, der er slået fra. Tryk på den, og sørg for, at Slå denne linje til er slået til: vores eSIM's ICCID vises kun, når linjen er slået til.
- 02
Find eSIM'ets ICCID
Åbn eSIM'et under Mine eSIM'er, og se dets ICCID.
- 03
Led efter det samme ICCID på din iPhone
Under Indstillinger › Generelt › Om vises et ICCID for hver linje, der er slået til, også for dit almindelige SIM-kort. Led blandt dem efter det, der står under Mine eSIM'er; det er nok at sammenligne de sidste cifre.
Fandt du det? Så er eSIM'et allerede installeret: giv linjen navnet Wavee (Indstillinger › Mobilnetværk (eller Mobil/Mobildata), tryk på linjen › Etiket til mobilabonnement › Tilpasset etiket), og gå videre til 2. Aktivér. Er det der ikke? Så er eSIM'et ikke på telefonen: slå den linje, du slog til, fra igen, hvis du ikke bruger den, og tjek punkterne nedenfor.
- 01
- 02
Opret forbindelse til Wi-Fi
Under installationen downloades eSIM'et via internettet. Opret forbindelse til et stabilt Wi-Fi-netværk, og scan QR-koden igen.
- 03
Tjek, at din iPhone understøtter eSIM
Under Indstillinger › Generelt › Om skal der stå Ingen SIM-begrænsninger ud for Simlås. Står der noget andet, er telefonen låst til det teleselskab, der solgte den, og kun det teleselskab kan låse den op. Se også efter EID på samme skærm: uden det har telefonen ikke eSIM. Sådan er det for de fleste iPhone-modeller, der sælges i det kinesiske fastland, som har to fysiske SIM-kort, og for nogle modeller, der sælges i Hongkong og Macao. Tjek din model på listen over kompatible telefoner.
- 04
Slet det ikke for at prøve igen
Et slettet eSIM kan som regel ikke installeres igen. Hvis intet af ovenstående hjalp, så kontakt os på WhatsApp på +55 41 99569-2535 eller på e-mail på help@wavee.global, og send et skærmbillede af fejlmeddelelsen.
Hjemme er det normalt, at der står Ingen tjeneste på Wavee-linjen: eSIM'et finder kun et netværk i et land med dækning. Når du er fremme, så gå punkterne igennem i denne rækkefølge:
- 01
Tjek, at landet er med i din pakke
Åbn eSIM'et under Mine eSIM'er, og tryk på Dækning og netværk. En regional eller global pakke dækker en liste over lande; en lokal pakke dækker kun sit eget land. Uden for listen har eSIM'et intet netværk.
- 02
Tjek de tre indstillinger fra trin 2
Slå denne linje til og Dataroaming skal være slået til for Wavee-linjen, og Wavee skal være valgt under Mobildata.
- 03
Flyfunktion i 30 sekunder
Slå Flyfunktion til, vent 30 sekunder, og slå den fra igen. Så søger din iPhone efter et netværk igen.
- 04
Genstart din iPhone
Sluk den, tænd den igen, og giv den et par minutter til at finde signal.
- 05
Vælg netværket manuelt
Se under Dækning og netværk i Mine eSIM'er, hvilken lokal operatør der er i landet. Gå derefter til Indstillinger › Mobilnetværk (eller Mobil/Mobildata), tryk på Wavee › Netværksvalg, slå Automatisk fra, vent, til listen er indlæst (det kan tage et minut), og vælg den operatør.
- 06
Stadig intet internet?
Kontakt os på WhatsApp på +55 41 99569-2535 eller på e-mail på help@wavee.global, og skriv, hvilket land du er i, og hvilken iPhone-model du har. Send også et skærmbillede af Indstillinger › Mobilnetværk (eller Mobil/Mobildata).
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg installere det, før jeg rejser?
Ja, og det anbefaler vi. Installationen kræver internet, og et problem er meget lettere at løse hjemme end i lufthavnen. Gyldighedsperioden starter ikke ved installationen.
Holder mit almindelige SIM-kort op med at virke?
Nej. eSIM'et er en ekstra linje: dit nummer er stadig aktivt til opkald og sms'er, og du vælger, hvilken af de to der bruges til internet.
- Se kompatible telefoner
Tjek din model, før du installerer.
Brug for hjælp?
Vores team kan hjælpe med installation, dækning, betaling og spørgsmål om rejsen.