Recargar es añadir datos al MISMO eSIM: el perfil sigue igual, no hay código QR nuevo y no hay que instalar nada. Se hace desde tu cuenta, en Mis eSIM.
Cómo recargar
- 01
Abre Mis eSIM
Entra en tu cuenta y elige el eSIM que estás usando.
- 02
Elige una recarga
La pantalla lista los paquetes compatibles con ese eSIM.
- 03
Paga
Confirmado el pago, los datos entran en el mismo eSIM y la recarga aparece en el historial.
No todos los eSIM admiten recarga, y la lista puede ser más corta que la de la tienda. La compatibilidad depende del paquete que originó tu eSIM: cuando no hay recarga compatible, el camino es comprar un eSIM nuevo.
Preguntas frecuentes
¿La recarga renueva la validez?
Depende del paquete recargado. Justo después de la compra, revisa la nueva fecha en el detalle del eSIM, en Mis eSIM.
¿Puedo recargar antes de que se acabe?
Sí, y es lo más seguro: recargar cuando los datos ya se acabaron significa quedarte sin internet justo cuando necesitas resolverlo.
¿Puedo recargar el eSIM de otra persona?
La recarga sale de la cuenta en la que se compró ese eSIM. Si lo compraste para alguien, la recarga también parte de tu cuenta.
Compré otro plan y no apareció en el mismo eSIM
Comprar un plan nuevo genera un eSIM nuevo, con su propio código QR. La recarga es lo que entra en el eSIM existente.
- Ir a Mis eSIM
Consulta consumo, validez y recargas disponibles.
¿Necesitas soporte?
Nuestro equipo puede ayudar con instalación, cobertura, pago y dudas sobre tu viaje.