Un eSIM instalado y sin conexión casi siempre es configuración, no un defecto. Sigue el orden de abajo: cada paso descarta una causa, y la mayoría de los casos se resuelve en los tres primeros.
Checklist en el orden correcto
- 01
Confirma que el país tiene cobertura
Abre el eSIM en Mis eSIM y revisa la lista de países incluidos. Fuera de ella no hay red asociada a la que conectarse.
- 02
Activa la línea Wavee
iPhone: Ajustes › Datos móviles, selecciona la línea Wavee y activa Activar esta línea. Android: Ajustes › Red e internet › SIM y activa la línea.
- 03
Elige Wavee como línea de datos
iPhone: Ajustes › Datos móviles y selecciona Wavee. Android: en los ajustes de SIM, marca Wavee como línea de datos móviles.
- 04
Activa el roaming de datos en la línea Wavee
Es así como el eSIM usa las redes asociadas. Sin roaming, el eSIM se queda sin red en el extranjero.
- 05
Fuerza una nueva búsqueda de red
Activa y desactiva el modo avión, o reinicia el equipo.
- 06
Selecciona el operador manualmente
En los ajustes de red móvil, desactiva la selección automática y elige uno de los operadores asociados de la lista.
No elimines el eSIM para reinstalarlo. El perfil es de un solo uso: borrarlo no resuelve nada y crea un problema nuevo, porque el mismo eSIM no se puede instalar otra vez.
Síntomas y qué significan
Aparece Sin servicio justo después de instalar
Es lo esperado antes de llegar: el eSIM solo encuentra red en un país con cobertura. En casa se queda sin servicio, y eso no indica falla.
Conecta, pero no abre ninguna página
Suele ser la línea equivocada seleccionada para datos. En iPhone revisa también Permitir cambio de datos móviles: con esa opción activada, el equipo vuelve solo a tu SIM de casa.
¿Se habrán acabado los datos?
Mira el consumo en Mis eSIM. El número se actualiza periódicamente, así que puede ir unos minutos por detrás del uso real.
Probé todo y sigue sin internet
Escríbenos indicando el país donde estás, el modelo del equipo y una foto de la pantalla de ajustes de red. Con eso vemos si el problema es del perfil o de la red local.
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