Kun asennetussa eSIMissä ei ole yhteyttä, kyse on lähes aina asetuksista eikä viasta. Käy alla olevat vaiheet läpi järjestyksessä: jokainen sulkee pois yhden syyn, ja useimmat tapaukset ratkeavat jo neljässä ensimmäisessä vaiheessa.
Tarkistuslista oikeassa järjestyksessä
- 01
Varmista, että maa kuuluu pakettiisi
Avaa eSIM Omat eSIMit -osiossa ja napauta Kattavuus ja verkot. Alueellinen tai globaali paketti kattaa listan maita, paikallinen paketti vain oman maansa. Listan ulkopuolella eSIMillä ei ole verkkoa.
- 02
Ota Wavee-liittymä käyttöön
iPhone: Asetukset › Mobiilidata (tai Mobiiliverkko), valitse Wavee-liittymä ja laita Ota tämä liittymä käyttöön päälle. Android: laita Wavee-eSIM päälle puhelimen SIM-asetuksissa (Samsung: Asetukset › Yhteydet › SIM-hallinta; Pixel: Asetukset › Verkko ja internet › SIM-kortit).
- 03
Laita Wavee-liittymän dataroaming päälle
Näin eSIM käyttää paikallisten operaattoreiden verkkoja (iPhone: Dataroaming Wavee-liittymän asetuksissa; Samsung: Asetukset › Yhteydet › Matkapuhelinverkot › Dataroaming; Pixel: napauta eSIMiä › Roaming). Ilman roamingia eSIM ei saa verkkoa ulkomailla.
- 04
Valitse Wavee dataliittymäksi
iPhone: Asetukset › Mobiilidata (tai Mobiiliverkko) › Mobiilidata ja valitse Wavee. Android: valitse Wavee-eSIM mobiilidatan SIM-kortiksi (Samsung: SIM-hallinta › Mobiilidata; Pixel: SIM-kortit › Ensisijaiset SIMit › Mobiilidata).
- 05
Lentotila 30 sekunniksi
Laita lentotila päälle (iPhonessa Lentotila, Androidissa Lentokonetila), odota 30 sekuntia ja laita se pois päältä. Puhelin hakee verkkoa uudelleen.
- 06
Käynnistä laite uudelleen
Sammuta laite ja käynnistä se uudelleen, ja anna sille muutama minuutti aikaa löytää signaali.
- 07
Valitse operaattori käsin
Katso Omat eSIMit -osion kohdasta Kattavuus ja verkot maan paikallinen operaattori. Siirry sitten käsin tehtävään verkon valintaan (iPhone: Asetukset › Mobiilidata (tai Mobiiliverkko) › Wavee › Verkon valinta › laita Automaattinen pois päältä; Samsung: Asetukset › Yhteydet › Matkapuhelinverkot › Verkko-operaattorit › laita Valitse automaattisesti pois päältä; Pixel: Asetukset › Verkko ja internet › SIM-kortit › napauta eSIMiä › laita Valitse verkko automaattisesti pois päältä) ja valitse kyseinen operaattori. Listan ilmestyminen voi kestää hetken.
Älä poista eSIMiä niin kauan kuin tarvitset sitä. Poistettua eSIMiä ei yleensä voi asentaa uudelleen samaan laitteeseen. Poista se vasta, kun matka on ohi.
Oireet ja mitä ne tarkoittavat
Liittymällä ei ole verkkoa heti asennuksen jälkeen
Se on odotettavaa ennen perille pääsyä: eSIM löytää verkon vain maassa, jossa paketti toimii. Kotona liittymä pysyy ilman verkkoa, eikä kyse ole viasta.
Yhteys muodostuu, mutta mikään sivu ei lataudu
Yleensä datalle on valittu väärä liittymä. Pidä iPhonessa Salli mobiilidatan vaihto pois päältä ja Androidissa automaattinen datan vaihto: kun ne ovat päällä, datayhteys voi siirtyä tavalliselle SIM-kortillesi. Jos eSIMisi käyttää APN:ää, se näkyy eSIMin tiedoissa Omat eSIMit -osiossa; jos sitä ei täytetä automaattisesti, lisää se kohdassa Tukiasemien nimet (Android) tai iPhonessa Wavee-liittymän kohdassa Mobiilidataverkko.
Onko data voinut loppua?
Tarkista datankäyttö Omat eSIMit -osiossa. Lukema päivittyy säännöllisin väliajoin, joten se voi olla muutaman minuutin jäljessä todellisesta käytöstä.
Kokeilin kaikkea, eikä netti vieläkään toimi
Ota meihin yhteyttä WhatsAppilla numeroon +55 41 99569-2535 tai sähköpostitse osoitteeseen help@wavee.global: kerro, missä maassa olet ja mikä laitemalli sinulla on, ja liitä mukaan kuva verkkoasetusten näkymästä. Siitä näemme, onko ongelma profiilissa vai paikallisessa verkossa.
Tarvitsetko apua?
Tiimimme auttaa asennukseen, kattavuuteen, maksamiseen ja matkustamiseen liittyvissä kysymyksissä.