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योग्य मामलों में रिफ़ंड

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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

सवाल-जवाब

eSIM (एम्बेडेड सिम) एक डिजिटल सिम है, जिसे फ़िज़िकल सिम कार्ड डालने की जगह आप अपने स्मार्टफ़ोन या दूसरे मोबाइल डिवाइस में इंस्टॉल करते हैं। यह उस फ़िज़िकल सिम कार्ड का विकल्प है, जिसे आप अब तक इस्तेमाल करते आए हैं।

eSIM खरीदते ही आपको पुष्टि का ईमेल मिलेगा, जिसमें QR कोड या मैनुअल कोड से उसे तुरंत इंस्टॉल करने के निर्देश होंगे। आपका eSIM आपके खाते में “मेरे eSIM” में भी रहता है — ईमेल न आए, तो वहीं देखें।

हर वह फ़ोन चलेगा जो eSIM सपोर्ट करता है और कैरियर-लॉक्ड नहीं है।

यात्रा कितने दिन की है और आप डेटा कैसे इस्तेमाल करते हैं, इसके हिसाब से चुनें। मैप, मैसेज और ईमेल के लिए आमतौर पर हफ़्ते भर में 1 GB काफ़ी होता है। सोशल मीडिया और वीडियो चलाते हैं, तो हफ़्ते में 3 से 5 GB का हिसाब रखें। रिमोट वर्क या ज़्यादा इस्तेमाल के लिए अनलिमिटेड पैक कई बार रिचार्ज करने से सस्ता पड़ता है। हर पैक QR कोड से तुरंत डिलीवर होता है, और आप eSIM बदले बिना रिचार्ज कर सकते हैं।

अपने खाते में “मेरे eSIM” में वह eSIM खोलें: स्क्रीन पर दिखेगा कि कितना इस्तेमाल हुआ, कितना बचा है और पैक कब तक वैध है। कॉल और एसएमएस वाले पैक में, जहां उपलब्ध हो, कॉल और एसएमएस का बैलेंस अलग दिखता है। जब पैक खत्म होने वाला हो या उसकी वैधता खत्म होने वाली हो, तो हम ईमेल और ऐप की सूचना से बता देते हैं — बार-बार जांचने की ज़रूरत नहीं।