Na Androidu se putanja razlikuje od proizvođača do proizvođača. Odaberite svog proizvođača u nastavku: za svakog su opisane instalacija, koju obavljate kod kuće putem Wi-Fi mreže, i aktivacija, koju obavljate kad stignete na odredište.
Instalacija i aktivacija po proizvođačima
1. Instalacija (kod kuće, putem Wi-Fi mreže)
- 01
Dodajte eSIM
U izborniku Postavke › Veze › Upravitelj SIM kartice dodirnite Dodaj eSIM (na starijim uređajima Dodaj mobilni paket).
- 02
Skenirajte QR kod
Usmjerite kameru prema QR kodu iz e-poruke. Je li QR kod na ovom istom telefonu? U odjeljku Moji eSIM-ovi dodirnite Brza instalacija na Androidu (Android 10 ili noviji). Ako podatke želite upisati ručno, na zaslonu za skeniranje QR koda dodirnite Unesite aktivacijski kod.
- 03
Zasad zadržite svoj uobičajeni SIM
Ako vas telefon pita koji SIM koristiti za podatke, pozive i SMS poruke, zadržite svoj uobičajeni: podatke ćete prebaciti na odredištu.
- 04
Preimenujte eSIM u Wavee
U izborniku Upravitelj SIM kartice dodirnite novi eSIM › Uredi naziv i ikonu, upišite Wavee i dodirnite Spremi. Naziv koji se isprva prikazuje može biti naziv stranog operatera.
2. Aktivacija (na odredištu)
- 01
Uključite Wavee liniju
U izborniku Postavke › Veze › Upravitelj SIM kartice provjerite je li Wavee eSIM uključen.
- 02
Uključite podatkovni roaming
Vratite se na Veze › Mobilne mreže i uključite Podatkovni roaming. Tako se eSIM povezuje s mrežama u inozemstvu.
- 03
Koristite Wavee za podatke
U izborniku Veze › Upravitelj SIM kartice › Mobilni podaci odaberite Wavee. Opciju Prebacivanje podataka i rezervni pozivi ostavite isključenom kako se telefon ne bi vratio na vaš domaći SIM.
- 04
Ako se eSIM ne poveže, provjerite APN
Neki eSIM-ovi trebaju APN; ako ga vaš treba, vrijednost se prikazuje na stranici eSIM-a u odjeljku Moji eSIM-ovi. U izborniku Veze › Mobilne mreže › Nazivi pristupnih točaka dodirnite +, u polje Naziv upišite Wavee, a u polje APN tu vrijednost, pa dodirnite Spremi (na starijim telefonima Spremi se nalazi u izborniku ⋮). Na popisu zatim odaberite APN Wavee.
- 05
Ako se i dalje ne poveže, ručno odaberite mrežu
U izborniku Veze › Mobilne mreže › Mrežni operateri isključite Odaberi automatski, pričekajte popis i odaberite lokalnog operatera navedenog pod Pokrivenost i mreže na stranici eSIM-a u odjeljku Moji eSIM-ovi.
1. Instalacija (kod kuće, putem Wi-Fi mreže)
- 01
Dodajte eSIM
U izborniku Postavke › Mreža i internet › SIM-ovi dodirnite Dodajte SIM › Postavite eSIM.
- 02
Skenirajte QR kod
Usmjerite kameru prema QR kodu iz e-poruke. Je li QR kod na ovom istom telefonu? U odjeljku Moji eSIM-ovi dodirnite Brza instalacija na Androidu (Android 10 ili noviji). Ako podatke želite upisati ručno, kad se otvori kamera, dodirnite Trebate li pomoć? › Unesite ručno.
- 03
Zasad zadržite svoj uobičajeni SIM
Ako vas telefon pita koji SIM koristiti za podatke, pozive i SMS poruke, zadržite svoj uobičajeni: podatke ćete prebaciti na odredištu.
- 04
Preimenujte eSIM u Wavee
Na zaslonu SIM-ovi dodirnite novi eSIM i olovku na vrhu, upišite Wavee i dodirnite Spremi. Naziv koji se isprva prikazuje može biti naziv stranog operatera.
2. Aktivacija (na odredištu)
- 01
Uključite Wavee liniju
U izborniku Postavke › Mreža i internet › SIM-ovi dodirnite Wavee eSIM i provjerite je li uključena opcija Koristi ovaj SIM (ako se pojavi pitanje, potvrdite s Da).
- 02
Uključite roaming
Na istom zaslonu uključite Roaming. Tako se eSIM povezuje s mrežama u inozemstvu.
- 03
Koristite Wavee za podatke
Vratite se na zaslon SIM-ovi i isključite Automatsko prebacivanje podataka kako se telefon ne bi vratio na vaš domaći SIM, a zatim u odjeljku Vaši primarni SIM-ovi dodirnite Mobilni podaci i odaberite Wavee.
- 04
Ako se eSIM ne poveže, provjerite APN
Neki eSIM-ovi trebaju APN; ako ga vaš treba, vrijednost se prikazuje na stranici eSIM-a u odjeljku Moji eSIM-ovi. Na zaslonu eSIM-a dodirnite Nazivi pristupnih točaka › +, u polje Naziv upišite Wavee, a u polje APN tu vrijednost, pa dodirnite Spremi. Na popisu zatim odaberite APN Wavee.
- 05
Ako se i dalje ne poveže, ručno odaberite mrežu
Na zaslonu eSIM-a isključite Automatski odaberi mrežu. Popis mreža otvorit će se sam, a prikaz može malo potrajati: odaberite lokalnog operatera navedenog pod Pokrivenost i mreže na stranici eSIM-a u odjeljku Moji eSIM-ovi.
1. Instalacija (kod kuće, putem Wi-Fi mreže)
- 01
Dodajte eSIM
U izborniku Postavke › Mreža i internet › SIM-ovi i mobilna mreža dodirnite Preuzmi novi SIM.
- 02
Skenirajte QR kod
Usmjerite kameru prema QR kodu iz e-poruke. Je li QR kod na ovom istom telefonu? U odjeljku Moji eSIM-ovi dodirnite Brza instalacija na Androidu (Android 10 ili noviji). Ako podatke želite upisati ručno, dodirnite Trebate li pomoć? › Unesite ručno.
- 03
Zasad zadržite svoj uobičajeni SIM
Ako vas telefon pita koji SIM koristiti za podatke, pozive i SMS poruke, zadržite svoj uobičajeni: podatke ćete prebaciti na odredištu.
- 04
Preimenujte eSIM u Wavee
U odjeljku Preuzeti SIM-ovi dodirnite novi eSIM › Naziv SIM-a, upišite Wavee i dodirnite Spremi. Naziv koji se isprva prikazuje može biti naziv stranog operatera.
2. Aktivacija (na odredištu)
- 01
Uključite Wavee liniju
U izborniku Postavke › Mreža i internet › SIM-ovi i mobilna mreža, u odjeljku Preuzeti SIM-ovi uključite Wavee eSIM i dodirnite ga. Ostavite uključenu opciju Koristi ovaj SIM.
- 02
Uključite roaming
Na istom zaslonu uključite Roaming. Tako se eSIM povezuje s mrežama u inozemstvu.
- 03
Koristite Wavee za podatke
Vratite se na zaslon Mreža i internet, dodirnite Mobilni podaci i u odjeljku Željeni SIM za mobilne podatke odaberite Wavee. Opciju Automatski promijeni SIM ostavite isključenom kako se telefon ne bi vratio na vaš domaći SIM.
- 04
Ako se eSIM ne poveže, provjerite APN
Neki eSIM-ovi trebaju APN; ako ga vaš treba, vrijednost se prikazuje na stranici eSIM-a u odjeljku Moji eSIM-ovi. Na zaslonu eSIM-a dodirnite Nazivi pristupnih točaka › +, u polje Naziv upišite Wavee, a u polje APN tu vrijednost, pa dodirnite Spremi. Na popisu zatim odaberite APN Wavee.
- 05
Ako se i dalje ne poveže, ručno odaberite mrežu
Na zaslonu eSIM-a isključite Automatski odaberi mrežu. Popis mreža otvorit će se sam, a prikaz može malo potrajati: odaberite lokalnog operatera navedenog pod Pokrivenost i mreže na stranici eSIM-a u odjeljku Moji eSIM-ovi.
1. Instalacija (kod kuće, putem Wi-Fi mreže)
- 01
Dodajte eSIM
U izborniku Postavke › Mobilne mreže › Upravljanje eSIM-om dodirnite Dodaj eSIM. Ako te opcije nema, najprije uključite opciju Uključi eSIM.
- 02
Skenirajte QR kod
Usmjerite kameru prema QR kodu iz e-poruke. Je li QR kod na ovom istom telefonu? U odjeljku Moji eSIM-ovi dodirnite Brza instalacija na Androidu (Android 10 ili noviji). Ako podatke želite upisati ručno, dodirnite Upotrijebi aktivacijski kod.
- 03
Zasad zadržite svoj uobičajeni SIM
Ako vas telefon pita koji SIM koristiti za podatke, pozive i SMS poruke, zadržite svoj uobičajeni: podatke ćete prebaciti na odredištu.
- 04
Preimenujte eSIM u Wavee
U izborniku Mobilne mreže dodirnite eSIM karticu › Uredi naziv SIM kartice, upišite Wavee i dodirnite U redu. Naziv koji se isprva prikazuje može biti naziv stranog operatera.
2. Aktivacija (na odredištu)
- 01
Uključite Wavee liniju
U izborniku Postavke › Mobilne mreže provjerite je li uključena opcija Uključi eSIM.
- 02
Uključite podatkovni roaming
U izborniku Mobilne mreže › Podatkovni roaming otvorite Međunarodni roaming i odaberite Uvijek. Tako se eSIM povezuje s mrežama u inozemstvu.
- 03
Koristite Wavee za podatke
Natrag u izborniku Mobilne mreže, u odjeljku SIM za podatke dodirnite 2 (Wavee eSIM) i ostavite uključenu opciju Mobilni podaci.
- 04
Ako se eSIM ne poveže, provjerite APN
Neki eSIM-ovi trebaju APN; ako ga vaš treba, vrijednost se prikazuje na stranici eSIM-a u odjeljku Moji eSIM-ovi. Dodirnite eSIM karticu › Nazivi pristupnih točaka › Novi APN, u polje Naziv upišite Wavee, a u polje APN tu vrijednost, dodirnite Više › Spremi i zatim na popisu dodirnite APN Wavee.
- 05
Ako se i dalje ne poveže, ručno odaberite mrežu
Na zaslonu eSIM kartice dodirnite Odaberi operatera, isključite Automatski odaberi mrežu, dodirnite Dalje i U redu te odaberite lokalnog operatera navedenog pod Pokrivenost i mreže na stranici eSIM-a u odjeljku Moji eSIM-ovi.
1. Instalacija (kod kuće, putem Wi-Fi mreže)
- 01
Dodajte eSIM
U postavkama SIM kartica na telefonu dodirnite opciju za dodavanje eSIM-a.
- 02
Skenirajte QR kod
Usmjerite kameru prema QR kodu iz e-poruke. Je li QR kod na ovom istom telefonu? U odjeljku Moji eSIM-ovi dodirnite Brza instalacija na Androidu (Android 10 ili noviji). Ako podatke želite upisati ručno, odaberite ručni unos aktivacijskog koda.
- 03
Zasad zadržite svoj uobičajeni SIM
Ako vas telefon pita koji SIM koristiti za podatke, pozive i SMS poruke, zadržite svoj uobičajeni: podatke ćete prebaciti na odredištu.
- 04
Preimenujte eSIM u Wavee
U postavkama SIM kartica preimenujte novi SIM u Wavee. Naziv koji se isprva prikazuje može biti naziv stranog operatera.
2. Aktivacija (na odredištu)
- 01
Uključite Wavee liniju
U postavkama SIM kartica na telefonu uključite Wavee eSIM.
- 02
Uključite podatkovni roaming
Za taj eSIM uključite podatkovni roaming. Tako se eSIM povezuje s mrežama u inozemstvu.
- 03
Koristite Wavee za podatke
Odaberite Wavee eSIM kao SIM za mobilne podatke i isključite automatsko prebacivanje podataka, ako ga telefon ima, kako se ne bi vratio na vaš domaći SIM.
- 04
Ako se eSIM ne poveže, provjerite APN
Neki eSIM-ovi trebaju APN; ako ga vaš treba, vrijednost se prikazuje na stranici eSIM-a u odjeljku Moji eSIM-ovi. Izradite ga u odjeljku Nazivi pristupnih točaka u postavkama eSIM-a i odaberite ga.
- 05
Ako se i dalje ne poveže, ručno odaberite mrežu
U postavkama eSIM-a isključite automatski odabir mreže i odaberite lokalnog operatera navedenog pod Pokrivenost i mreže na stranici eSIM-a u odjeljku Moji eSIM-ovi.
Uključivanje roaminga na samoj Wavee liniji ne donosi troškove kod vašeg domaćeg operatera: troškovi roaminga naplatili bi se preko vašeg domaćeg SIM-a, pa na njemu tijekom putovanja ostavite roaming isključen.
3. Ako nešto pođe po zlu
- 01
eSIM je možda već instaliran
Odbijen QR kod često znači da je eSIM već instaliran pri nekom od prethodnih pokušaja. Otvorite postavke SIM kartica (putanja je navedena u odjeljku vašeg proizvođača, pod 1. Instalacija) i potražite eSIM na popisu, možda i isključen. Niste sigurni je li naš? Usporedite ICCID iz odjeljka Moji eSIM-ovi s onim koji telefon prikazuje u izborniku O telefonu, u statusu SIM kartice. Ako je naš, eSIM je već instaliran: preimenujte ga u Wavee i prijeđite na korak 2. Aktivacija.
- 02
Povežite se s Wi-Fi mrežom
Pri instalaciji eSIM se preuzima putem interneta. Povežite se sa stabilnom Wi-Fi mrežom i ponovno skenirajte QR kod.
- 03
Provjerite podržava li telefon eSIM
Na tipkovnici telefona utipkajte *#06#: ako se prikaže EID od 32 znamenke, uređaj podržava eSIM. Ako se ništa ne prikaže, prije nego što odustanete potražite EID u izborniku Postavke › O telefonu. Neki modeli koji se prodaju u određenim zemljama nemaju eSIM, a telefon kupljen uz ugovor s operaterom može biti zaključan na tog operatera: u tom slučaju zamolite operatera da ga otključa. Provjerite svoj model na popisu kompatibilnih telefona.
- 04
Ne brišite eSIM da biste pokušali ponovno
Izbrisani eSIM obično se ne može ponovno instalirati. Ako ništa od navedenog nije pomoglo, javite nam se putem WhatsAppa na broj +55 41 99569-2535 ili e-poštom na adresu help@wavee.global i pošaljite snimku zaslona s porukom o pogrešci.
Kod kuće je normalno da Wavee linija nema mreže: eSIM pronalazi mrežu tek u zemlji koju paket pokriva. Na odredištu prođite ove korake redom:
- 01
Provjerite je li zemlja uključena u vaš paket
U odjeljku Moji eSIM-ovi otvorite eSIM i dodirnite Pokrivenost i mreže. Regionalni ili globalni paket pokriva popis zemalja, a lokalni paket samo svoju zemlju. Izvan tog popisa eSIM nema mreže.
- 02
Provjerite postavke iz koraka 2
U odjeljku vašeg proizvođača, pod 2. Aktivacija, provjerite je li Wavee eSIM uključen, je li za njega uključen podatkovni roaming, je li Wavee odabran za podatke te, ako vaš eSIM koristi APN, je li APN unesen.
- 03
Način rada u zrakoplovu na 30 sekundi
Uključite način rada u zrakoplovu, pričekajte 30 sekundi i isključite ga. Telefon će ponovno potražiti mrežu.
- 04
Ponovno pokrenite telefon
Isključite ga i ponovno uključite te mu dajte nekoliko minuta da pronađe signal.
- 05
Ručno odaberite mrežu
Slijedite posljednji korak u odjeljku vašeg proizvođača, pod 2. Aktivacija, i odaberite lokalnog operatera navedenog pod Pokrivenost i mreže.
- 06
APN se ne sprema?
Ako telefon ne dopušta izradu APN-a (dodirnete Spremi, a APN se ne pojavi na popisu), problem je obično u instalaciji eSIM-a, a ne u telefonu: nešto je pošlo po zlu tijekom preuzimanja, primjerice prekinula se internetska veza. To je jedini slučaj u kojem savjetujemo uklanjanje eSIM-a: uklonite ga s telefona i ponovno ga instalirajte s istim QR kodom, putem stabilne Wi-Fi mreže. Ako se APN i dalje ne sprema, javite nam se putem WhatsAppa na broj +55 41 99569-2535 ili e-poštom na adresu help@wavee.global kako bismo vam izdali novi eSIM.
- 07
I dalje nema interneta?
Javite nam se putem WhatsAppa na broj +55 41 99569-2535 ili e-poštom na adresu help@wavee.global: navedite zemlju u kojoj se nalazite i model telefona te pošaljite snimku zaslona s postavkama SIM kartica.
Česta pitanja
Mogu li eSIM instalirati prije putovanja?
Da, i to vam preporučujemo. Za instalaciju je potreban internet, a rok valjanosti počinje teći tek pri prvom korištenju u zemlji koju paket pokriva.
Telefon traži aktivacijski kod
Neki modeli uz QR kod traže i aktivacijski kod. Nalazi se u PDF vodiču priloženom e-poruci s narudžbom i na stranici eSIM-a u odjeljku Moji eSIM-ovi, uz SM-DP+ adresu. Ako telefon traži kod kojeg ondje nema, pišite nam.
Mogu li istodobno koristiti eSIM i domaći SIM?
Da. Obje linije ostaju aktivne, a vi samo birate koja od njih koristi internet.
- Prikaži kompatibilne telefone
Prije instalacije provjerite svoj model.
Trebate pomoć?
Naš vam tim može pomoći s instalacijom, pokrivenošću, plaćanjem i pitanjima o putovanju.