Nadoplata podataka (ili dokup podataka) dodaje podatke na isti eSIM koji već imate: profil ostaje isti, nema novog QR koda i ništa ne treba instalirati. Nadoplatu provodite iz svog korisničkog računa, u odjeljku Moji eSIM-ovi.
Kako nadoplatiti podatke
- 01
Otvorite Moji eSIM-ovi
Prijavite se u svoj korisnički račun i odaberite eSIM koji koristite.
- 02
Odaberite nadoplatu podataka
Na zaslonu se prikazuju paketi kompatibilni s tim eSIM-om, za isto odredište.
- 03
Platite
Kad plaćanje bude potvrđeno, nadoplata podataka dodaje se na isti eSIM: odmah, ako je trenutačni paket već završio, ili čeka u redu i automatski se aktivira kad trenutačni paket završi.
Ne prihvaća svaki eSIM nadoplatu podataka, a popis može biti kraći od ponude u trgovini. Kompatibilnost ovisi o paketu iz kojeg potječe vaš eSIM: kad kompatibilne nadoplate nema, rješenje je kupnja novog eSIM-a.
Česta pitanja
Produljuje li nadoplata podataka rok valjanosti?
Ne produljuje trenutačni paket: nadoplata podataka novi je paket s vlastitim rokom valjanosti, koji počinje teći kad trenutačni paket završi (ili odmah, ako je već završio). Datumi su prikazani u pojedinostima eSIM-a u odjeljku Moji eSIM-ovi.
Mogu li nadoplatiti podatke prije nego što ih potrošim?
Da, i to je sigurnije: nadoplata podataka čeka u redu i sama se pokreće kad trenutačni paket završi. Ako podatke nadoplatite tek kad ih nestane, ostat ćete bez interneta upravo kad vam internet treba da to riješite.
Mogu li nadoplatiti podatke na tuđi eSIM?
Nadoplata podataka provodi se iz korisničkog računa iz kojeg je taj eSIM kupljen. Ako ste eSIM kupili za nekoga drugog, i nadoplatu provodite iz svog korisničkog računa.
Kupnja novog paketa nije dodala podatke na isti eSIM
Kupnjom novog paketa nastaje novi eSIM, s vlastitim QR kodom. Podatke na postojeći eSIM dodaje nadoplata podataka.
- Idi na Moji eSIM-ovi
Provjerite potrošnju, rok valjanosti i dostupne nadoplate podataka.
Trebate pomoć?
Naš vam tim može pomoći s instalacijom, pokrivenošću, plaćanjem i pitanjima o putovanju.