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DOMANDE FREQUENTI
FAQ
Un’eSIM (Embedded SIM) è una SIM digitale che si installa direttamente sullo smartphone o su altri dispositivi mobili. È un’alternativa alla SIM fisica a cui sei abituato.
Quando acquisti la tua eSIM, ricevi un’email di conferma con le istruzioni per installarla subito tramite codice QR o codice manuale. La tua eSIM è disponibile anche in Le mie eSIM nel tuo account: se l’email non arriva, la trovi lì.
Gli smartphone con tecnologia eSIM sono compatibili, purché il dispositivo supporti l’eSIM e sia sbloccato.
Scegli in base alla durata del viaggio e a come usi i dati. Per mappe, messaggi ed email, 1 GB di solito basta per una settimana. Se usi social e video, calcola da 3 a 5 GB a settimana. Per lavorare da remoto o per un uso intenso, un piano illimitato costa meno che ricaricare più volte. Ogni piano viene consegnato subito con codice QR e puoi ricaricare senza cambiare eSIM.
Apri l’eSIM che vuoi controllare in Le mie eSIM nel tuo account: la schermata mostra quanto hai usato, quanto ti resta e per quanto tempo è valido il piano. Nei piani con numero di telefono, voce e SMS hanno un saldo a parte, quando disponibile. Quando il piano sta per esaurirsi o scadere, ti avvisiamo via email e con una notifica nell’app: non devi controllare di continuo.