Rimborso per cambio di programma
Se i tuoi piani cambiano e non ti serve più l’eSIM, valuteremo un rimborso completo nei casi idonei.
Politica di rimborso
Cambio di programma? Nessun problema! Acquista la tua eSIM Wavee con una tranquillità in più. Hai fino a 30 giorni per richiedere un rimborso nei casi idonei.
Tipi di rimborso
Rimborso per dispositivo incompatibile o bloccato
Se hai acquistato l’eSIM e poi ti sei accorto che il dispositivo è incompatibile o bloccato, valuteremo un rimborso completo nei casi idonei.
Rimborso per problemi di connettività
Se l’eSIM non funziona per problemi di connettività o di infrastruttura locale, potremo valutare un rimborso totale o parziale.
Come funziona la procedura
Il nostro team esamina ogni richiesta con attenzione per mantenere la procedura chiara, equa e rapida.
- 1
Contatta il nostro team di assistenza e condividi i dati del tuo ordine insieme al problema riscontrato.
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Verifichiamo se il caso è idoneo in base all’uso dell’eSIM, alla compatibilità del dispositivo e alle condizioni del piano.
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Se approvato, il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento, quando possibile.
Serve aiuto con la tua richiesta di rimborso?
Se hai ancora dubbi su compatibilità, connettività o criteri di idoneità, il nostro team può guidarti prima che tu invii la richiesta.