Informativa sulla privacy di Wavee Global

• Informazioni fornite direttamente: nome, indirizzo email, numero di telefono e dati di pagamento quando crei un account o completi un acquisto.
• Informazioni raccolte automaticamente: dati del dispositivo, indirizzo IP, posizione geografica, lingua, cronologia di navigazione e interazioni con le pagine, come clic e scorrimento, quando consenti i cookie di analisi.
• Comunicazioni: informazioni relative a conversazioni con l’assistenza, sondaggi, feedback e richieste che ci invii.

• Per elaborare e gestire acquisti e attivazioni di eSIM.
• Per migliorare le funzionalità dell’app e l’esperienza utente.
• Per fornire assistenza clienti e rispondere alle domande.
• Per inviare avvisi importanti, come aggiornamenti del servizio, promozioni o modifiche ai nostri Termini di utilizzo.
• Per proteggere la sicurezza dell’account e contribuire a prevenire le frodi.

• Con fornitori di servizi, partner e operatori di rete coinvolti nell’attivazione dell’eSIM e nell’erogazione del servizio.
• Per adempiere a obblighi legali, regolamentari o disposti dall’autorità giudiziaria, quando richiesto.
• Con il tuo consenso, per finalità specifiche da te autorizzate.

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni da accessi non autorizzati, perdita o furto. Tali misure includono crittografia, firewall e controlli di accesso limitati.

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario a perseguire le finalità descritte nella presente informativa o per quanto richiesto dalla legge. Trascorso tale periodo, le informazioni vengono cancellate o anonimizzate.

• Accedere alle tue informazioni personali, rettificarle o cancellarle.
• Revocare in qualsiasi momento il consenso all’utilizzo dei dati.
• Richiedere il trasferimento dei tuoi dati a un altro fornitore di servizi, ove applicabile.
• Contattarci per chiarire qualsiasi dubbio su come vengono trattati i tuoi dati.

Puoi eliminare il tuo account Wavee in qualsiasi momento, dal sito o dall’app: accedi e vai su Account › Privacy › Elimina account. Puoi anche scrivere a hello@wavee.global per richiedere l’eliminazione: verifichiamo la tua identità prima di procedere.

• Eliminati o anonimizzati: nome, email, numero di telefono, lingua, preferenze, sessioni, token di notifica e il collegamento tra te e le eSIM che hai acquistato.
• Conservati: i registri fiscali e di pagamento, per il tempo richiesto dalla legge (in Brasile, fino a 5 anni), senza identificazione personale ove possibile.
• Le eSIM attive vengono disattivate insieme all’account e non possono essere recuperate in seguito: usa o trasferisci i tuoi piani prima di richiedere l’eliminazione.
• Le richieste vengono completate entro 30 giorni; l’eliminazione dall’app di solito è immediata.

Non tutte le richieste comportano l’eliminazione dell’account. In Account › Privacy puoi anche richiedere, con verifica tramite un codice inviato alla tua email:

• La rettifica di dati errati o non aggiornati.
• L’anonimizzazione: conserva i registri richiesti dalla legge e rimuove il collegamento con te.
• La revoca del consenso per gli utilizzi che ne dipendono, come il marketing.
• L’elenco delle terze parti con cui sono stati condivisi i tuoi dati.
• Il riesame umano delle decisioni prese automaticamente.

I cookie necessari mantengono attiva la piattaforma. Con il tuo consenso all’analisi, Google Analytics e Microsoft Clarity possono misurare navigazione, prestazioni e interazioni, comprese mappe di calore e registrazioni delle sessioni; Clarity oscura per impostazione predefinita i contenuti sensibili. Con il tuo consenso al marketing, misuriamo i risultati dei nostri annunci. Il pixel di Meta (Facebook e Instagram) registra le pagine che visiti sul sito, senza dati di acquisto. Per i nostri annunci in ChatGPT, quando acquisti dopo aver cliccato un annuncio Wavee, il nostro server invia a OpenAI il numero d’ordine, l’importo, i prodotti, il paese di pagamento, l’identificativo del clic sull’annuncio e, in forma hash, la tua email e l’identificativo del tuo account, mai la tua email in chiaro. OpenAI utilizza questi dati per misurare e ottimizzare le campagne, e possono essere trattati al di fuori del tuo paese. Puoi modificare o revocare queste preferenze in qualsiasi momento.

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nei requisiti di legge. Gli utenti saranno informati delle modifiche rilevanti tramite l’app o via email.

Se hai domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o su come vengono trattati i tuoi dati, oppure se desideri richiedere la cancellazione delle tue informazioni, contattaci.