Kai įdiegta eSIM neturi ryšio, priežastis beveik visada yra nustatymai, o ne gedimas. Atlikite toliau nurodytus veiksmus iš eilės: kiekvienas atmeta vieną priežastį, o dauguma atvejų išsprendžiami jau per pirmuosius keturis veiksmus.
Patikros sąrašas teisinga tvarka
- 01
Įsitikinkite, kad paketas galioja toje šalyje
Skiltyje Mano eSIM atidarykite eSIM ir palieskite Aprėptis ir tinklai. Regioninis ar globalus paketas apima šalių sąrašą, vietinis – tik savo šalį. Už sąrašo ribų eSIM tinklo neturi.
- 02
Įjunkite Wavee liniją
iPhone: Nustatymai › Mobilusis ryšys (arba Mobilieji duomenys), pasirinkite Wavee liniją ir įjunkite parinktį Įjungti šią liniją. Android: telefono SIM kortelių nustatymuose įjunkite Wavee eSIM (Samsung: Nustatymai › Ryšiai › SIM tvarkyklė; Pixel: Nustatymai › Tinklas ir internetas › SIM kortelės).
- 03
Įjunkite Wavee linijos duomenų tarptinklinį ryšį
Taip eSIM naudoja vietinių operatorių tinklus (iPhone: Duomenų tarptinklinis ryšys Wavee linijoje; Samsung: Nustatymai › Ryšiai › Mobiliojo ryšio tinklai › Duomenų tarptinklinis ryšys; Pixel: palieskite eSIM › Tarptinklinis ryšys). Be tarptinklinio ryšio eSIM užsienyje neturi tinklo.
- 04
Nustatykite Wavee kaip duomenų liniją
iPhone: Nustatymai › Mobilusis ryšys (arba Mobilieji duomenys) › Mobiliojo ryšio duomenys ir pasirinkite Wavee. Android: nustatykite Wavee eSIM kaip mobiliųjų duomenų SIM kortelę (Samsung: SIM tvarkyklė › Mobilieji duomenys; Pixel: SIM kortelės › Pagrindinės SIM kortelės › Mobiliojo ryšio duomenys).
- 05
Lėktuvo režimas 30 sekundžių
Įjunkite lėktuvo režimą (iPhone: Lėktuvo režimas), palaukite 30 sekundžių ir jį išjunkite. Telefonas iš naujo ieškos tinklo.
- 06
Paleiskite įrenginį iš naujo
Išjunkite ir vėl įjunkite įrenginį, tada palaukite kelias minutes, kol jis ras signalą.
- 07
Pasirinkite operatorių rankiniu būdu
Skiltyje Mano eSIM, dalyje Aprėptis ir tinklai, pažiūrėkite, koks yra tos šalies vietinis operatorius. Tada įjunkite rankinį tinklo pasirinkimą (iPhone: Nustatymai › Mobilusis ryšys (arba Mobilieji duomenys) › Wavee › Tinklo pasirinkimas › išjunkite Automatiškai; Samsung: Nustatymai › Ryšiai › Mobiliojo ryšio tinklai › Tinklo operatoriai › išjunkite Pasirinkti automatiškai; Pixel: Nustatymai › Tinklas ir internetas › SIM kortelės › palieskite eSIM › išjunkite Automatiškai pasirinkti tinklą) ir pasirinkite tą operatorių. Sąrašas gali pasirodyti ne iš karto.
Netrinkite eSIM, kol ji jums dar reikalinga. Ištrintos eSIM paprastai nebegalima iš naujo įdiegti tame pačiame įrenginyje. Ištrinkite ją tik pasibaigus kelionei.
Požymiai ir ką jie reiškia
Iškart po įdiegimo telefonas rodo, kad ryšio nėra
Iki atvykimo tai normalu: eSIM randa tinklą tik šalyje, kurioje galioja paketas. Namuose ji lieka be ryšio, ir tai nėra gedimas.
Ryšys yra, bet neatsidaro nė vienas puslapis
Dažniausiai duomenims pasirinkta ne ta linija. „iPhone“ telefone palikite išjungtą parinktį Leisti perjungti mobiliojo ryšio duomenis, „Android“ įrenginyje – automatinį duomenų perjungimą: kai jie įjungti, duomenys gali persijungti į jūsų įprastą SIM kortelę. Jei jūsų eSIM naudoja APN, jis matomas eSIM informacijoje skiltyje Mano eSIM; jei jis neužpildomas automatiškai, pridėkite jį skiltyje Prieigos taškų pavadinimai („Android“) arba „iPhone“ telefone Wavee linijos skiltyje Mobiliojo ryšio duomenų tinklas.
Gal baigėsi duomenys?
Patikrinkite duomenų naudojimą skiltyje Mano eSIM. Rodmuo atnaujinamas periodiškai, todėl jis gali kelias minutes atsilikti nuo faktinio naudojimo.
Išbandžiau viską, bet interneto vis tiek nėra
Susisiekite su mumis per „WhatsApp“ numeriu +55 41 99569-2535 arba el. paštu help@wavee.global: nurodykite šalį, kurioje esate, įrenginio modelį ir pridėkite tinklo nustatymų ekrano nuotrauką. Taip pamatysime, ar problema yra profilyje, ar vietiniame tinkle.
Reikia pagalbos?
Mūsų komanda padės įdiegti eSIM ir atsakys į klausimus apie aprėptį, mokėjimą ir kelionę.