Det gjøres i to deler: du installerer hjemme, på wifi, og slår på linjen når du er fremme. QR-koden kommer på e-post og ligger også under Mine eSIM-kort på kontoen din. Installasjonen bruker ikke av pakken: gyldighetsperioden starter først når eSIM-kortet kobler seg til for første gang i et land med dekning.
1. Installer (hjemme, på wifi)
- 01
Åpne Innstillinger › Mobilnett (eller Mobil/Mobildata)
Trykk på Legg til eSIM (i eldre iOS-versjoner Legg til mobilabonnement), og velg Bruk QR-kode.
- 02
Skann QR-koden
Rett kameraet mot QR-koden i e-posten, og vent uten å forlate skjermen: aktiveringen kan ta noen minutter. Har du QR-koden på den samme iPhone-enheten? Trykk på Rask installasjon på iPhone under Mine eSIM-kort (iOS 17.4 eller nyere), eller bruk Oppgi informasjon manuelt og lim inn opplysningene som vises der.
- 03
Gi linjen navnet Wavee
Når iPhone ber om en etikett for linjen, velger du Egendefinert etikett og skriver Wavee. Det er navnet du ser etter når du skal aktivere den.
- 04
Behold den vanlige linjen din foreløpig
På de neste skjermene, som spør hvilken linje som skal brukes til samtaler, iMessage og FaceTime og til Mobildata, velger du den vanlige linjen din. Du bytter mobildata til Wavee når du er fremme.
2. Aktiver (når du er fremme)
- 01
Slå på Wavee-linjen
Under Innstillinger › Mobilnett (eller Mobil/Mobildata) blar du ned til delen SIM-kort og trykker på Wavee, eSIM-kortet du installerte. Sørg for at Slå på denne linjen er slått på.
- 02
Slå på Dataroaming på Wavee-linjen
Gå tilbake, trykk på Wavee igjen og slå på Dataroaming. Det er slik eSIM-kortet kobler seg til nettverk i utlandet.
- 03
Bytt mobildata til Wavee-linjen
Gå tilbake, trykk på Mobildata og velg Wavee i stedet for den vanlige linjen din. La Tillat bytting av mobildata være avslått på den samme skjermen.
To feil som koster penger
Slå av Tillat bytting av mobildata under Innstillinger › Mobilnett (eller Mobil/Mobildata) › Mobildata. Når funksjonen er på, flyttes mobildataene over til det vanlige SIM-kortet ditt ved en samtale på det vanlige nummeret ditt, og operatøren din tar betalt for internasjonal roaming. La også Dataroaming være avslått på den vanlige linjen din under reisen: en roamingregning ville komme derfra, ikke fra Wavee-linjen.
Ikke slett eSIM-kortet så lenge du trenger det. Når det først er slettet, kan det som regel ikke installeres på nytt på samme enhet. Slett det først når reisen er over.
3. Hvis noe går galt
- 01
Det kan allerede være installert
En avvist QR-kode betyr ofte at eSIM-kortet allerede ble installert ved et tidligere forsøk. Slik sjekker du det:
- 01
Slå på linjer som er avslått
Under Innstillinger › Mobilnett (eller Mobil/Mobildata) ser du etter en avslått linje i delen SIM-kort. Trykk på den og slå på Slå på denne linjen: ICCID for eSIM-kortet vårt vises bare mens linjen er på.
- 02
Finn ICCID for eSIM-kortet
Åpne eSIM-kortet under Mine eSIM-kort og se på ICCID.
- 03
Se etter den samme ICCID på iPhone
Innstillinger › Generelt › Om viser én ICCID for hver linje som er på, også for det vanlige SIM-kortet ditt. Se etter den fra Mine eSIM-kort blant dem; det holder å sammenligne de siste sifrene.
Fant du den? Da er eSIM-kortet allerede installert: gi linjen navnet Wavee (Innstillinger › Mobilnett (eller Mobil/Mobildata), trykk på linjen › Etikett for mobilabonnement › Egendefinert etikett) og gå videre til 2. Aktiver. Finner du den ikke? Da er eSIM-kortet ikke på telefonen: slå av igjen linjen du slo på, hvis du ikke bruker den, og sjekk punktene nedenfor.
- 01
- 02
Koble til wifi
Installasjonen laster ned eSIM-kortet over internett. Koble til et stabilt wifi-nettverk og skann QR-koden på nytt.
- 03
Sjekk at iPhone støtter eSIM
Under Innstillinger › Generelt › Om skal det stå Ingen SIM-begrensninger ved Operatørlås. Står det noe annet, er telefonen låst til operatøren som solgte den, og bare den operatøren kan låse den opp. Se også etter EID på den samme skjermen: uten den har telefonen ikke eSIM. Slik er det for de fleste iPhone-modeller som selges i Fastlands-Kina, som bruker to fysiske SIM-kort, og for noen modeller som selges i Hongkong og Macao. Sjekk modellen din på listen over kompatible telefoner.
- 04
Ikke slett det for å prøve på nytt
Et slettet eSIM kan som regel ikke installeres på nytt. Hvis ingenting av dette hjalp, kan du kontakte oss på WhatsApp (+55 41 99569-2535) eller e-post (help@wavee.global) med et skjermbilde av feilmeldingen.
Hjemme er det normalt at det står Ingen tjeneste på Wavee-linjen: eSIM-kortet finner bare et nett i et land med dekning. Når du er fremme, går du gjennom disse punktene i rekkefølge:
- 01
Sjekk at landet er med i pakken din
Åpne eSIM-kortet under Mine eSIM-kort og trykk på Dekning og nettverk. En regional eller global pakke dekker en liste over land; en lokal pakke dekker bare sitt eget land. Utenfor listen har eSIM-kortet ikke noe nett.
- 02
Sjekk de tre innstillingene fra trinn 2
Slå på denne linjen og Dataroaming skal være slått på for Wavee-linjen, og Wavee skal være valgt under Mobildata.
- 03
Flymodus i 30 sekunder
Slå på Flymodus, vent 30 sekunder og slå den av igjen. Da søker iPhone etter nettverk på nytt.
- 04
Start iPhone på nytt
Slå den av og på igjen, og gi den noen minutter til å finne signal.
- 05
Velg nettverk manuelt
Se under Dekning og nettverk i Mine eSIM-kort hvilken lokal operatør som gjelder i landet. Trykk deretter på Wavee › Nettverksvalg under Innstillinger › Mobilnett (eller Mobil/Mobildata), slå av Automatisk, vent til listen er lastet inn (det kan ta et minutt), og velg den operatøren.
- 06
Fortsatt ikke internett?
Kontakt oss på WhatsApp (+55 41 99569-2535) eller e-post (help@wavee.global) med landet du er i, iPhone-modellen din og et skjermbilde av Innstillinger › Mobilnett (eller Mobil/Mobildata).
Vanlige spørsmål
Kan jeg installere det før jeg reiser?
Ja, og det anbefaler vi. Installasjonen krever internett, og et problem er mye enklere å løse hjemme enn på flyplassen. Gyldighetsperioden starter ikke ved installasjonen.
Slutter det vanlige SIM-kortet mitt å virke?
Nei. eSIM-kortet er en ekstra linje: nummeret ditt er fortsatt aktivt for samtaler og SMS, og du velger hvilken av de to som brukes til internett.
- Se kompatible telefoner
Sjekk modellen din før du installerer.
Trenger du hjelp?
Teamet vårt kan hjelpe med installasjon, dekning, betaling og spørsmål om reisen.