Op Android verschilt het pad per merk. Kies het jouwe in de tabbladen: elk tabblad behandelt het installeren, dat je thuis via wifi doet, en het activeren, dat je doet zodra je aankomt.
Installeren en activeren, per merk
1. Installeren (thuis, via wifi)
- 01
Voeg de eSIM toe
Tik in Instellingen › Verbindingen › SIM-beheer op eSIM toevoegen (op oudere toestellen: Mobiel abonnement toevoegen).
- 02
Scan de QR-code
Richt de camera op de QR-code uit de e-mail. Staat de QR-code op deze telefoon zelf? Tik in Mijn eSIM’s op Snel installeren op Android (Android 10 of nieuwer). Wil je de gegevens liever intypen, tik dan op het scherm voor het scannen van de QR-code op Activeringscode invoeren.
- 03
Houd voorlopig je eigen simkaart aan
Vraagt de telefoon welke simkaart je wilt gebruiken voor data, bellen en sms, houd dan je eigen simkaart aan: data zet je pas op je bestemming over.
- 04
Geef de eSIM de naam Wavee
Tik in SIM-beheer op de nieuwe eSIM › Naam en pictogram bewerken, typ Wavee en tik op Opslaan. De naam die hij eerst toont, kan die van een buitenlandse provider zijn.
2. Activeren (op je bestemming)
- 01
Zet de Wavee-lijn aan
Controleer in Instellingen › Verbindingen › SIM-beheer of de Wavee-eSIM aanstaat.
- 02
Zet dataroaming aan
Ga terug naar Verbindingen › Mobiele netwerken en zet ‘Dataroaming’ aan. Zo maakt de eSIM verbinding met netwerken in het buitenland.
- 03
Gebruik Wavee voor data
Kies in Verbindingen › SIM-beheer › Mobiele data de Wavee-eSIM. Laat ‘Dataschakeling en back-upoproepen’ uit staan, zodat je telefoon niet terugvalt op je eigen simkaart.
- 04
Geen verbinding? Controleer de APN
Sommige eSIM’s hebben een APN nodig; is dat bij de jouwe zo, dan staat de waarde op de eSIM-pagina in Mijn eSIM’s. Tik in Verbindingen › Mobiele netwerken › Namen toegangspunten op +, stel ‘Naam’ in op Wavee en ‘APN’ op die waarde en tik op Opslaan (op oudere telefoons staat Opslaan in het menu ⋮). Kies terug in de lijst de Wavee-APN.
- 05
Nog steeds geen verbinding? Kies het netwerk handmatig
Zet in Verbindingen › Mobiele netwerken › Netwerkoperators ‘Automatisch selecteren’ uit, wacht op de lijst en kies de lokale provider die op de eSIM-pagina in Mijn eSIM’s onder Dekking en netwerken staat.
1. Installeren (thuis, via wifi)
- 01
Voeg de eSIM toe
Tik in Instellingen › Netwerk en internet › Simkaarten op Simkaart toevoegen › Een e-simkaart instellen.
- 02
Scan de QR-code
Richt de camera op de QR-code uit de e-mail. Staat de QR-code op deze telefoon zelf? Tik in Mijn eSIM’s op Snel installeren op Android (Android 10 of nieuwer). Wil je de gegevens liever intypen, kies dan bij het scannen van de QR-code de optie om ze handmatig in te voeren.
- 03
Houd voorlopig je eigen simkaart aan
Vraagt de telefoon welke simkaart je wilt gebruiken voor data, bellen en sms, houd dan je eigen simkaart aan: data zet je pas op je bestemming over.
- 04
Geef de eSIM de naam Wavee
Tik in Simkaarten op de nieuwe eSIM en rechtsboven op het potlood, typ Wavee en tik op Opslaan. De naam die hij eerst toont, kan die van een buitenlandse provider zijn.
2. Activeren (op je bestemming)
- 01
Zet de Wavee-lijn aan
Tik in Instellingen › Netwerk en internet › Simkaarten op de Wavee-eSIM en controleer of ‘Deze simkaart gebruiken’ aanstaat (bevestig met Ja als daarom wordt gevraagd).
- 02
Zet roaming aan
Zet op hetzelfde scherm ‘Roaming’ aan. Zo maakt de eSIM verbinding met netwerken in het buitenland.
- 03
Gebruik Wavee voor data
Ga terug naar Simkaarten en zet ‘Automatische dataschakeling’ uit, zodat je telefoon niet terugvalt op je eigen simkaart. Tik daarna onder ‘Je primaire simkaarten’ op Mobiele data en kies de Wavee-eSIM.
- 04
Geen verbinding? Controleer de APN
Sommige eSIM’s hebben een APN nodig; is dat bij de jouwe zo, dan staat de waarde op de eSIM-pagina in Mijn eSIM’s. Tik op het eSIM-scherm op Toegangspuntnamen › +, typ bij ‘Naam’ Wavee en bij ‘APN’ die waarde en tik op Opslaan. Kies terug in de lijst de Wavee-APN.
- 05
Nog steeds geen verbinding? Kies het netwerk handmatig
Zet op het eSIM-scherm ‘Netwerk automatisch selecteren’ uit. De lijst opent vanzelf en het kan even duren voordat hij verschijnt: kies de lokale provider die op de eSIM-pagina in Mijn eSIM’s onder Dekking en netwerken staat.
1. Installeren (thuis, via wifi)
- 01
Voeg de eSIM toe
Tik in Instellingen › Netwerk en internet › Simkaarten en mobiel netwerk op Nieuwe simkaart downloaden.
- 02
Scan de QR-code
Richt de camera op de QR-code uit de e-mail. Staat de QR-code op deze telefoon zelf? Tik in Mijn eSIM’s op Snel installeren op Android (Android 10 of nieuwer). Wil je de gegevens liever intypen, tik dan op Hulp nodig? › Handmatig invoeren.
- 03
Houd voorlopig je eigen simkaart aan
Vraagt de telefoon welke simkaart je wilt gebruiken voor data, bellen en sms, houd dan je eigen simkaart aan: data zet je pas op je bestemming over.
- 04
Geef de eSIM de naam Wavee
Tik onder Gedownloade simkaarten op de nieuwe eSIM › Simnaam, typ Wavee en tik op Opslaan. De naam die hij eerst toont, kan die van een buitenlandse provider zijn.
2. Activeren (op je bestemming)
- 01
Zet de Wavee-lijn aan
Zet in Instellingen › Netwerk en internet › Simkaarten en mobiel netwerk onder Gedownloade simkaarten de Wavee-eSIM aan en tik erop. Laat ‘Deze simkaart gebruiken’ aanstaan.
- 02
Zet roaming aan
Zet op hetzelfde scherm ‘Roaming’ aan. Zo maakt de eSIM verbinding met netwerken in het buitenland.
- 03
Gebruik Wavee voor data
Ga terug naar Netwerk en internet, tik op Mobiele data en kies onder ‘Voorkeurssimkaart voor mobiele data’ de Wavee-eSIM. Laat ‘Automatisch van simkaart wisselen’ uit staan, zodat je telefoon niet terugvalt op je eigen simkaart.
- 04
Geen verbinding? Controleer de APN
Sommige eSIM’s hebben een APN nodig; is dat bij de jouwe zo, dan staat de waarde op de eSIM-pagina in Mijn eSIM’s. Tik op het eSIM-scherm op Toegangspuntnamen › +, typ bij ‘Naam’ Wavee en bij ‘APN’ die waarde en tik op Opslaan. Kies terug in de lijst de Wavee-APN.
- 05
Nog steeds geen verbinding? Kies het netwerk handmatig
Zet op het eSIM-scherm ‘Netwerk automatisch selecteren’ uit. De lijst opent vanzelf en het kan even duren voordat hij verschijnt: kies de lokale provider die op de eSIM-pagina in Mijn eSIM’s onder Dekking en netwerken staat.
1. Installeren (thuis, via wifi)
- 01
Voeg de eSIM toe
Tik in Instellingen › Mobiele netwerken › eSIM beheren op eSIM toevoegen. Zie je de optie niet, zet dan eerst ‘eSIM inschakelen’ aan.
- 02
Scan de QR-code
Richt de camera op de QR-code uit de e-mail. Staat de QR-code op deze telefoon zelf? Tik in Mijn eSIM’s op Snel installeren op Android (Android 10 of nieuwer). Wil je de gegevens liever intypen, tik dan op Activeringscode gebruiken.
- 03
Houd voorlopig je eigen simkaart aan
Vraagt de telefoon welke simkaart je wilt gebruiken voor data, bellen en sms, houd dan je eigen simkaart aan: data zet je pas op je bestemming over.
- 04
Geef de eSIM de naam Wavee
Tik in Mobiele netwerken op de eSIM-kaart › Naam simkaart bewerken, typ Wavee en tik op OK. De naam die hij eerst toont, kan die van een buitenlandse provider zijn.
2. Activeren (op je bestemming)
- 01
Zet de Wavee-lijn aan
Controleer in Instellingen › Mobiele netwerken of ‘eSIM inschakelen’ aanstaat.
- 02
Zet dataroaming aan
Open in Mobiele netwerken › Dataroaming de optie Internationale roaming en kies Altijd. Zo maakt de eSIM verbinding met netwerken in het buitenland.
- 03
Gebruik Wavee voor data
Tik terug in Mobiele netwerken onder ‘Data-simkaart’ op 2 (de Wavee-eSIM) en laat ‘Mobiele data’ aanstaan.
- 04
Geen verbinding? Controleer de APN
Sommige eSIM’s hebben een APN nodig; is dat bij de jouwe zo, dan staat de waarde op de eSIM-pagina in Mijn eSIM’s. Tik op de eSIM-kaart › Namen toegangspunten › Nieuwe APN, stel ‘Naam’ in op Wavee en ‘APN’ op die waarde, tik op Meer › Opslaan en tik terug in de lijst op de Wavee-APN.
- 05
Nog steeds geen verbinding? Kies het netwerk handmatig
Tik op de eSIM-kaart op Provider selecteren, zet ‘Netwerk automatisch selecteren’ uit, tik op Volgende en op OK, en kies de lokale provider die op de eSIM-pagina in Mijn eSIM’s onder Dekking en netwerken staat.
1. Installeren (thuis, via wifi)
- 01
Voeg de eSIM toe
Tik in de simkaartinstellingen van je telefoon op de optie om een eSIM toe te voegen.
- 02
Scan de QR-code
Richt de camera op de QR-code uit de e-mail. Staat de QR-code op deze telefoon zelf? Tik in Mijn eSIM’s op Snel installeren op Android (Android 10 of nieuwer). Wil je de gegevens liever intypen, kies dan de optie om de activeringscode handmatig in te voeren.
- 03
Houd voorlopig je eigen simkaart aan
Vraagt de telefoon welke simkaart je wilt gebruiken voor data, bellen en sms, houd dan je eigen simkaart aan: data zet je pas op je bestemming over.
- 04
Geef de eSIM de naam Wavee
Geef de nieuwe simkaart in je simkaartinstellingen de naam Wavee. De naam die hij eerst toont, kan die van een buitenlandse provider zijn.
2. Activeren (op je bestemming)
- 01
Zet de Wavee-lijn aan
Zet in de simkaartinstellingen van je telefoon de Wavee-eSIM aan.
- 02
Zet dataroaming aan
Zet dataroaming aan voor die eSIM. Zo maakt de eSIM verbinding met netwerken in het buitenland.
- 03
Gebruik Wavee voor data
Kies de Wavee-eSIM als simkaart voor mobiele data en zet automatisch schakelen van data uit als je telefoon die optie heeft, zodat hij niet terugvalt op je eigen simkaart.
- 04
Geen verbinding? Controleer de APN
Sommige eSIM’s hebben een APN nodig; is dat bij de jouwe zo, dan staat de waarde op de eSIM-pagina in Mijn eSIM’s. Maak de APN aan bij de toegangspuntnamen in de instellingen van de eSIM en selecteer hem.
- 05
Nog steeds geen verbinding? Kies het netwerk handmatig
Zet in de instellingen van de eSIM de automatische netwerkselectie uit en kies de lokale provider die op de eSIM-pagina in Mijn eSIM’s onder Dekking en netwerken staat.
Roaming aanzetten OP DE WAVEE-LIJN levert geen kosten op bij je eigen provider: een roamingrekening zou van je eigen simkaart komen, dus laat roaming daarop uit tijdens de reis.
3. Als er iets misgaat
- 01
Misschien is hij al geïnstalleerd
Een geweigerde QR-code betekent vaak dat de eSIM er bij een eerdere poging al op is gezet. Open je simkaartinstellingen (het pad staat in het tabblad van je merk, onder 1. Installeren) en kijk of er een eSIM in de lijst staat, misschien uitgeschakeld. Weet je niet zeker of het de onze is? Vergelijk de ICCID in Mijn eSIM’s met de ICCID die je telefoon toont onder Over de telefoon, bij de simstatus. Is het de onze, dan is de eSIM al geïnstalleerd: geef hem de naam Wavee en ga verder met 2. Activeren.
- 02
Maak verbinding met wifi
Bij het installeren wordt de eSIM via internet gedownload. Maak verbinding met een stabiel wifinetwerk en scan de QR-code opnieuw.
- 03
Controleer of de telefoon eSIM ondersteunt
Toets *#06# in op het toetsenblok van je telefoon: een EID van 32 cijfers betekent dat het toestel eSIM heeft. Verschijnt er niets, zoek dan naar het EID onder Instellingen › Over de telefoon voordat je opgeeft. Sommige modellen die in bepaalde landen worden verkocht, hebben geen eSIM, en een telefoon die je met een abonnement hebt gekocht, kan een simlock van die provider hebben: vraag de provider dan om de simlock te verwijderen. Controleer je model in de lijst met compatibele telefoons.
- 04
Verwijder hem niet om het opnieuw te proberen
Een verwijderde eSIM kan meestal niet opnieuw worden geïnstalleerd. Heeft niets hierboven geholpen, neem dan contact met ons op via WhatsApp op +55 41 99569-2535 of per e-mail via help@wavee.global, met een screenshot van de foutmelding.
Thuis is geen service op de Wavee-lijn normaal: de eSIM vindt alleen een netwerk in een land binnen de dekking. Loop op je bestemming deze punten op volgorde door:
- 01
Controleer of het land in je bundel zit
Open de eSIM in Mijn eSIM’s en tik op Dekking en netwerken. Een regionale of wereldwijde bundel dekt een lijst met landen; een lokale bundel dekt alleen dat ene land. Buiten de lijst heeft de eSIM geen netwerk.
- 02
Controleer de instellingen uit stap 2
In het tabblad van je merk, onder 2. Activeren: de Wavee-eSIM aan, dataroaming daarvoor aan, Wavee gekozen voor data en, als je eSIM een APN gebruikt, de APN ingevuld.
- 03
Vliegtuigmodus 30 seconden aan
Zet de vliegtuigmodus aan, wacht 30 seconden en zet hem weer uit. De telefoon zoekt dan opnieuw naar een netwerk.
- 04
Start de telefoon opnieuw op
Zet hem uit en weer aan, en geef hem een paar minuten om signaal te vinden.
- 05
Kies het netwerk handmatig
Volg de laatste stap in het tabblad van je merk, onder 2. Activeren, en kies de lokale provider die onder Dekking en netwerken staat.
- 06
Wordt de APN niet opgeslagen?
Lukt het niet om de APN aan te maken (je tikt op Opslaan en hij verschijnt niet in de lijst), dan ligt het probleem meestal aan de installatie van de eSIM, niet aan de telefoon: er ging iets mis tijdens het downloaden, bijvoorbeeld doordat het internet halverwege wegviel. Dit is het enige geval waarin we je aanraden de eSIM te verwijderen: verwijder hem van de telefoon en installeer hem opnieuw met dezelfde QR-code, via een stabiel wifinetwerk. Wordt de APN dan nog steeds niet opgeslagen, neem dan contact met ons op via WhatsApp op +55 41 99569-2535 of per e-mail via help@wavee.global, zodat we een nieuwe eSIM voor je kunnen aanmaken.
- 07
Nog steeds geen internet?
Neem contact met ons op via WhatsApp op +55 41 99569-2535 of per e-mail via help@wavee.global, met het land waar je bent, het model van je telefoon en een screenshot van je simkaartinstellingen.
Veelgestelde vragen
Kan ik hem vóór vertrek installeren?
Ja, en dat raden we aan. Voor de installatie heb je internet nodig, en de geldigheid begint pas bij het eerste gebruik in een land binnen de dekking.
De telefoon vraagt om een activeringscode
Sommige modellen vragen naast de QR-code om een activeringscode. Die staat in de pdf-handleiding bij de bestelmail en op de eSIM-pagina in Mijn eSIM’s, naast het SM-DP+-adres. Vraagt de telefoon om een code die daar niet staat, stuur ons dan een bericht.
Kan ik de eSIM en mijn eigen simkaart tegelijk gebruiken?
Ja. Beide lijnen blijven actief; je kiest alleen welke internet gebruikt.
- Bekijk compatibele telefoons
Controleer je model voordat je installeert.
Hulp nodig?
Ons team helpt je met vragen over installatie, dekking, betaling en je reis.