Het gaat in twee fases: thuis installeren, via wifi, en de lijn aanzetten zodra je aankomt. De QR-code komt per e-mail en staat ook in Mijn eSIM’s, in je account. Installeren kost niets van je bundel: de geldigheid begint pas als de eSIM voor het eerst verbinding maakt in een land binnen de dekking.
1. Installeren (thuis, via wifi)
- 01
Open Instellingen › Mobiel netwerk (of Mobiele data)
Tik op Voeg e-sim toe (in oudere iOS-versies: Voeg mobiel abonnement toe) en kies Gebruik QR-code.
- 02
Scan de QR-code
Richt de camera op de QR-code uit de e-mail en wacht zonder het scherm te verlaten: de activering kan een paar minuten duren. Staat de QR-code op deze iPhone zelf? Tik in Mijn eSIM’s op Snel installeren op iPhone (iOS 17.4 of nieuwer), of gebruik Voer info handmatig in en plak de gegevens die daar staan.
- 03
Noem de lijn Wavee
Vraagt de iPhone om een label voor de lijn, kies dan Aangepast label en typ Wavee. Naar die naam zoek je straks bij het activeren.
- 04
Houd voorlopig je eigen lijn aan
Op de volgende schermen, die vragen welke lijn je gebruikt voor bellen, iMessage en FaceTime en voor Mobiele data, kies je je eigen lijn. Data zet je pas op je bestemming over naar Wavee.
2. Activeren (op je bestemming)
- 01
Zet de Wavee-lijn aan
Scrol in Instellingen › Mobiel netwerk (of Mobiele data) naar het gedeelte Simkaarten en tik op Wavee, de eSIM die je hebt geïnstalleerd. Controleer of ‘Schakel deze lijn in’ aanstaat.
- 02
Zet Dataroaming aan op de Wavee-lijn
Ga terug, tik opnieuw op Wavee en zet Dataroaming aan. Zo maakt de eSIM verbinding met netwerken in het buitenland.
- 03
Zet data over naar de Wavee-lijn
Ga terug, tik op Mobiele data en kies Wavee in plaats van je eigen lijn. Laat op hetzelfde scherm ‘Sta schakelen tussen mobiele data toe’ uit staan.
Twee fouten die geld kosten
Zet ‘Sta schakelen tussen mobiele data toe’ uit, onder Instellingen › Mobiel netwerk (of Mobiele data) › Mobiele data. Staat die optie aan, dan verschuift een gesprek op je eigen nummer je data naar je eigen simkaart, en brengt je eigen provider internationale roamingkosten in rekening. Laat tijdens de reis ook Dataroaming uit op je eigen lijn: een roamingrekening zou van die lijn komen, niet van de Wavee-lijn.
Verwijder de eSIM niet zolang je hem nog nodig hebt. Eenmaal verwijderd kan hij meestal niet opnieuw op hetzelfde toestel worden geïnstalleerd. Verwijder hem pas als de reis voorbij is.
3. Als er iets misgaat
- 01
Misschien is hij al geïnstalleerd
Een geweigerde QR-code betekent vaak dat de eSIM er bij een eerdere poging al op is gezet. Zo controleer je het:
- 01
Zet lijnen aan die uitstaan
Kijk in Instellingen › Mobiel netwerk (of Mobiele data) onder Simkaarten of er een lijn uitstaat. Tik erop en zet ‘Schakel deze lijn in’ aan: de ICCID van onze eSIM verschijnt alleen als de lijn aanstaat.
- 02
Bekijk de ICCID van de eSIM
Open de eSIM in Mijn eSIM’s en bekijk de ICCID.
- 03
Zoek die ICCID op je iPhone
Instellingen › Algemeen › Info toont een ICCID voor elke lijn die aanstaat, ook die van je eigen simkaart. Zoek daartussen de ICCID uit Mijn eSIM’s; de laatste cijfers vergelijken is genoeg.
Gevonden? Dan is de eSIM al geïnstalleerd: noem de lijn Wavee (Instellingen › Mobiel netwerk (of Mobiele data), tik op de lijn › Label mobiel abonnement › Aangepast label) en ga verder met 2. Activeren. Staat hij er niet tussen? Dan staat de eSIM niet op de telefoon: zet de lijn die je hebt aangezet weer uit als je die niet gebruikt, en loop de punten hieronder na.
- 01
- 02
Maak verbinding met wifi
Bij het installeren wordt de eSIM via internet gedownload. Maak verbinding met een stabiel wifinetwerk en scan de QR-code opnieuw.
- 03
Controleer of de iPhone eSIM ondersteunt
In Instellingen › Algemeen › Info moet naast ‘Aanbiedervergrendeling’ het bericht ‘Geen simkaartbeperkingen’ staan; staat er iets anders, dan heeft de telefoon een simlock van de provider die hem heeft verkocht, en alleen die provider kan de simlock verwijderen. Zoek op hetzelfde scherm naar EID: zonder EID heeft de telefoon geen eSIM. Dat geldt voor de meeste iPhones die op het vasteland van China worden verkocht, die twee fysieke simkaarten gebruiken, en voor sommige modellen uit Hongkong en Macau. Controleer je model in de lijst met compatibele telefoons.
- 04
Verwijder hem niet om het opnieuw te proberen
Een verwijderde eSIM kan meestal niet opnieuw worden geïnstalleerd. Heeft niets hierboven geholpen, neem dan contact met ons op via WhatsApp op +55 41 99569-2535 of per e-mail via help@wavee.global, met een screenshot van de foutmelding.
Thuis is Geen service op de Wavee-lijn normaal: de eSIM vindt alleen een netwerk in een land binnen de dekking. Loop op je bestemming deze punten op volgorde door:
- 01
Controleer of het land in je bundel zit
Open de eSIM in Mijn eSIM’s en tik op Dekking en netwerken. Een regionale of wereldwijde bundel dekt een lijst met landen; een lokale bundel dekt alleen dat ene land. Buiten de lijst heeft de eSIM geen netwerk.
- 02
Controleer de drie instellingen uit stap 2
‘Schakel deze lijn in’ en Dataroaming aan op de Wavee-lijn, en Mobiele data ingesteld op Wavee.
- 03
Vliegtuigmodus 30 seconden aan
Zet Vliegtuigmodus aan, wacht 30 seconden en zet hem weer uit. De iPhone zoekt dan opnieuw naar een netwerk.
- 04
Start de iPhone opnieuw op
Zet hem uit en weer aan, en geef hem een paar minuten om signaal te vinden.
- 05
Kies het netwerk handmatig
Zoek in Mijn eSIM’s onder Dekking en netwerken de lokale provider van het land op. Tik daarna in Instellingen › Mobiel netwerk (of Mobiele data) op Wavee › Netwerkselectie, zet Automatisch uit, wacht tot de lijst geladen is (dat kan een minuut duren) en kies die provider.
- 06
Nog steeds geen internet?
Neem contact met ons op via WhatsApp op +55 41 99569-2535 of per e-mail via help@wavee.global, met het land waar je bent, het model van je iPhone en een screenshot van Instellingen › Mobiel netwerk (of Mobiele data).
Veelgestelde vragen
Kan ik hem vóór vertrek installeren?
Ja, en dat raden we aan. Voor de installatie heb je internet nodig, en een probleem los je thuis veel makkelijker op dan op het vliegveld. De geldigheid begint niet bij de installatie.
Stopt mijn eigen simkaart dan met werken?
Nee. De eSIM is een tweede lijn: je nummer blijft actief voor bellen en sms, en jij kiest welke van de twee internet gebruikt.
- Bekijk compatibele telefoons
Controleer je model voordat je installeert.
Hulp nodig?
Ons team helpt je met vragen over installatie, dekking, betaling en je reis.