Są dwa etapy: instalacja w domu, przez Wi-Fi, i włączenie linii po dotarciu na miejsce. Kod QR przychodzi e-mailem i jest też w sekcji Moje karty eSIM na Twoim koncie. Instalacja nie zużywa pakietu: okres ważności zaczyna się dopiero wtedy, gdy karta eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią w kraju objętym pakietem.
1. Instalacja (w domu, przez Wi-Fi)
- 01
Otwórz Ustawienia › Sieć komórkowa (lub Dane mobilne)
Stuknij opcję Dodaj eSIM (w starszych wersjach iOS: Dodaj plan komórkowy) i wybierz opcję Użyj kodu QR.
- 02
Zeskanuj kod QR
Skieruj aparat na kod QR z e-maila i poczekaj, nie zamykając ekranu: aktywacja może potrwać kilka minut. Kod QR jest na tym samym iPhonie? W sekcji Moje karty eSIM stuknij opcję Szybka instalacja na iPhonie (iOS 17.4 lub nowszy) albo wybierz opcję Podaj szczegóły ręcznie i wklej podane tam dane.
- 03
Nazwij linię Wavee
Gdy iPhone poprosi o etykietę dla linii, wybierz opcję Własna etykieta i wpisz Wavee. Po tej nazwie znajdziesz linię, gdy przyjdzie pora ją włączyć.
- 04
Na razie zostaw swoją zwykłą linię
Na kolejnych ekranach iPhone pyta, której linii używać do połączeń, iMessage i FaceTime oraz w opcji Dane komórkowe: wybierz swoją zwykłą linię. Transmisję danych przełączysz na Wavee na miejscu.
2. Aktywacja (na miejscu)
- 01
Włącz linię Wavee
W menu Ustawienia › Sieć komórkowa (lub Dane mobilne) przewiń do sekcji Karty SIM i stuknij Wavee, czyli zainstalowaną kartę eSIM. Upewnij się, że opcja Włącz tę linię jest włączona.
- 02
Włącz roaming danych na linii Wavee
Wróć, ponownie stuknij Wavee i włącz opcję Roaming danych. Dzięki temu karta eSIM łączy się z sieciami za granicą.
- 03
Przełącz transmisję danych na linię Wavee
Wróć, stuknij opcję Dane komórkowe i wybierz Wavee zamiast swojej zwykłej linii. Na tym samym ekranie zostaw wyłączoną opcję Przełączanie danych kom.
Dwa kosztowne błędy
Wyłącz opcję Przełączanie danych kom. w menu Ustawienia › Sieć komórkowa (lub Dane mobilne) › Dane komórkowe. Gdy jest włączona, połączenie na Twój zwykły numer przenosi transmisję danych na Twoją zwykłą kartę SIM, a Twój operator nalicza opłaty za roaming międzynarodowy. Podczas podróży zostaw też wyłączoną opcję Roaming danych na zwykłej linii: rachunek za roaming dotyczyłby tej linii, a nie linii Wavee.
Nie usuwaj karty eSIM, dopóki jest Ci potrzebna. Po usunięciu zwykle nie da się jej ponownie zainstalować na tym samym urządzeniu. Usuń ją dopiero po zakończeniu podróży.
3. Gdy coś pójdzie nie tak
- 01
Karta eSIM może być już zainstalowana
Odrzucony kod QR często oznacza, że karta eSIM została zainstalowana już przy wcześniejszej próbie. Aby to sprawdzić:
- 01
Włącz wyłączone linie
W menu Ustawienia › Sieć komórkowa (lub Dane mobilne) poszukaj w sekcji Karty SIM wyłączonej linii. Stuknij ją i włącz opcję Włącz tę linię: numer ICCID naszej karty eSIM widać tylko wtedy, gdy linia jest włączona.
- 02
Sprawdź numer ICCID karty eSIM
W sekcji Moje karty eSIM otwórz kartę eSIM i sprawdź jej numer ICCID.
- 03
Poszukaj tego numeru ICCID w iPhonie
Menu Ustawienia › Ogólne › To urządzenie pokazuje osobny numer ICCID dla każdej włączonej linii, także dla Twojej zwykłej karty SIM. Poszukaj wśród nich numeru z sekcji Moje karty eSIM; do porównania wystarczy kilka ostatnich cyfr.
Jest? Karta eSIM jest już zainstalowana: nazwij linię Wavee (Ustawienia › Sieć komórkowa (lub Dane mobilne), stuknij linię › Etykieta planu komórkowego › Własna etykieta) i przejdź do części 2. Aktywacja. Nie ma? Karty eSIM nie ma w telefonie: jeśli nie korzystasz z linii włączonej w pierwszym kroku, wyłącz ją z powrotem i sprawdź poniższe punkty.
- 01
- 02
Połącz się z Wi-Fi
Podczas instalacji karta eSIM jest pobierana przez internet. Połącz się ze stabilną siecią Wi-Fi i zeskanuj kod QR ponownie.
- 03
Sprawdź, czy iPhone obsługuje eSIM
W menu Ustawienia › Ogólne › To urządzenie obok opcji Blokada operatora musi być komunikat Brak ograniczeń karty SIM. Jeśli jest tam inny komunikat, telefon ma blokadę operatora, który go sprzedał, i tylko ten operator może ją zdjąć. Na tym samym ekranie poszukaj numeru EID: bez niego telefon nie obsługuje eSIM. Tak jest w większości iPhone'ów sprzedawanych w Chinach kontynentalnych, które mają miejsce na dwie fizyczne karty SIM, oraz w niektórych modelach sprzedawanych w Hongkongu i Makau. Sprawdź swój model na liście kompatybilnych telefonów.
- 04
Nie usuwaj karty eSIM, żeby spróbować ponownie
Usuniętej karty eSIM zwykle nie da się zainstalować ponownie. Jeśli nic z powyższych nie pomogło, napisz do nas na WhatsAppie: +55 41 99569-2535 lub e-mailem: help@wavee.global i dołącz zrzut ekranu z komunikatem o błędzie.
W domu komunikat Brak sieci na linii Wavee to nic niepokojącego: karta eSIM znajduje sieć tylko w kraju objętym pakietem. Na miejscu sprawdź po kolei:
- 01
Sprawdź, czy kraj jest objęty Twoim pakietem
W sekcji Moje karty eSIM otwórz kartę eSIM i stuknij opcję Zasięg i sieci. Pakiet regionalny lub globalny obejmuje listę krajów, a pakiet lokalny – tylko swój kraj. Poza krajami z listy karta eSIM nie ma sieci.
- 02
Sprawdź trzy ustawienia z części 2
Na linii Wavee opcje Włącz tę linię i Roaming danych muszą być włączone, a w opcji Dane komórkowe musi być wybrana linia Wavee.
- 03
Tryb Samolot na 30 sekund
Włącz tryb Samolot, poczekaj 30 sekund i go wyłącz. iPhone ponownie wyszuka sieć.
- 04
Uruchom ponownie iPhone'a
Wyłącz go i włącz ponownie, a potem daj mu kilka minut na znalezienie sygnału.
- 05
Wybierz sieć ręcznie
W sekcji Moje karty eSIM otwórz kartę eSIM, stuknij opcję Zasięg i sieci i sprawdź, który lokalny operator działa w danym kraju. Następnie w menu Ustawienia › Sieć komórkowa (lub Dane mobilne) stuknij Wavee › Wybór sieci, wyłącz opcję Automatycznie, poczekaj, aż wczyta się lista (może to potrwać minutę), i wybierz tego operatora.
- 06
Nadal nie ma internetu?
Napisz do nas na WhatsAppie: +55 41 99569-2535 lub e-mailem: help@wavee.global, podaj kraj, w którym jesteś, i model iPhone'a, a także dołącz zrzut ekranu z menu Ustawienia › Sieć komórkowa (lub Dane mobilne).
Najczęstsze pytania
Czy mogę zainstalować kartę eSIM przed podróżą?
Tak, i właśnie to zalecamy. Instalacja wymaga internetu, a problem dużo łatwiej rozwiązać w domu niż na lotnisku. Okres ważności nie zaczyna się w chwili instalacji.
Czy moja zwykła karta SIM przestanie działać?
Nie. Karta eSIM to druga linia: Twój numer pozostaje aktywny dla połączeń i SMS-ów, a Ty wybierasz, która z dwóch linii korzysta z internetu.
- Zobacz zgodne telefony
Sprawdź swój model przed instalacją.
Potrzebujesz pomocy?
Nasz zespół pomoże w sprawie instalacji, zasięgu, płatności i pytań o podróż.