Zainstalowana karta eSIM bez połączenia to prawie zawsze kwestia ustawień, a nie usterka. Przejdź przez poniższe kroki po kolei: każdy wyklucza jedną przyczynę, a większość przypadków rozwiązują już pierwsze cztery.
Lista kontrolna we właściwej kolejności
- 01
Upewnij się, że kraj jest objęty Twoim pakietem
W sekcji Moje karty eSIM otwórz kartę eSIM i stuknij opcję Zasięg i sieci. Pakiet regionalny lub globalny obejmuje listę krajów, a pakiet lokalny – tylko swój kraj. Poza krajami z listy karta eSIM nie ma sieci.
- 02
Włącz linię Wavee
iPhone: otwórz Ustawienia › Sieć komórkowa (lub Dane mobilne), wybierz linię Wavee i włącz opcję Włącz tę linię. Android: w ustawieniach kart SIM telefonu (Samsung: Ustawienia › Połączenia › Menedżer kart SIM; Pixel: Ustawienia › Sieć i internet › Karty SIM) włącz kartę eSIM Wavee.
- 03
Włącz roaming danych dla linii Wavee
To dzięki niemu karta eSIM korzysta z sieci partnerskich (iPhone: Roaming danych na linii Wavee; Samsung: Ustawienia › Połączenia › Sieci komórkowe › Roaming danych; Pixel: stuknij kartę eSIM › Roaming). Bez roamingu karta eSIM nie ma sieci za granicą.
- 04
Ustaw Wavee jako linię do transmisji danych
iPhone: w menu Ustawienia › Sieć komórkowa (lub Dane mobilne) › Dane komórkowe wybierz linię Wavee. Android: ustaw kartę eSIM Wavee jako kartę do transmisji danych (Samsung: Menedżer kart SIM › Dane komórkowe; Pixel: Karty SIM › Podstawowe karty SIM › Mobilna transmisja danych).
- 05
Tryb samolotowy na 30 sekund
Włącz tryb samolotowy (na iPhonie: tryb Samolot), poczekaj 30 sekund i go wyłącz. Telefon ponownie wyszuka sieć.
- 06
Uruchom ponownie urządzenie
Wyłącz je i włącz ponownie, a potem daj mu kilka minut na znalezienie sygnału.
- 07
Wybierz operatora ręcznie
W sekcji Moje karty eSIM otwórz kartę eSIM, stuknij opcję Zasięg i sieci i sprawdź, który lokalny operator działa w danym kraju. Następnie przełącz na ręczny wybór sieci (iPhone: Ustawienia › Sieć komórkowa (lub Dane mobilne) › Wavee › Wybór sieci › wyłącz Automatycznie; Samsung: Ustawienia › Połączenia › Sieci komórkowe › Operatorzy sieci › wyłącz Wybierz automatycznie; Pixel: Ustawienia › Sieć i internet › Karty SIM › stuknij kartę eSIM › wyłącz Automatycznie wybieraj sieć) i wybierz tego operatora. Lista może pojawić się dopiero po chwili.
Nie usuwaj karty eSIM, dopóki jest Ci potrzebna. Po usunięciu zwykle nie da się jej ponownie zainstalować na tym samym urządzeniu. Usuń ją dopiero po zakończeniu podróży.
Objawy i co oznaczają
Zaraz po instalacji widać Brak sieci
To normalne przed dotarciem na miejsce: karta eSIM znajduje sieć tylko w kraju objętym pakietem. W domu pozostaje bez usługi i nie oznacza to awarii.
Jest połączenie, ale żadna strona się nie otwiera
Zwykle do transmisji danych wybrana jest niewłaściwa linia. Na iPhonie zostaw wyłączoną opcję Przełączanie danych kom., a na Androidzie automatyczne przełączanie danych: gdy są włączone, transmisja danych może przejść na Twoją zwykłą kartę SIM. Jeśli Twoja karta eSIM używa APN, jest on podany w szczegółach karty eSIM w sekcji Moje karty eSIM; jeśli nie uzupełni się automatycznie, dodaj go w opcji Nazwy punktów dostępu (Android) lub, na linii Wavee, w opcji Sieć komórkowa danych (iPhone).
Czy dane mogły się skończyć?
Sprawdź zużycie w sekcji Moje karty eSIM. Wartość jest aktualizowana okresowo, więc może o kilka minut odbiegać od rzeczywistego zużycia.
Wszystko sprawdzone, a internetu nadal nie ma
Napisz do nas na WhatsAppie: +55 41 99569-2535 lub e-mailem: help@wavee.global, podaj kraj, w którym jesteś, i model urządzenia, a także dołącz zdjęcie ekranu z ustawieniami sieci. Dzięki temu sprawdzimy, czy problem leży w profilu, czy w lokalnej sieci.
Potrzebujesz pomocy?
Nasz zespół pomoże w sprawie instalacji, zasięgu, płatności i pytań o podróż.