Sunt două etape: instalați eSIM-ul acasă, printr-o conexiune Wi-Fi, și activați linia după ce ajungeți. Codul QR sosește prin e-mail și rămâne salvat și în secțiunea eSIM-urile mele, în contul dvs. Instalarea nu consumă din pachet: perioada de valabilitate începe doar când eSIM-ul se conectează pentru prima dată într-o țară acoperită.
1. Instalare (acasă, prin Wi-Fi)
- 01
Accesați Configurări › Conexiune celulară (sau Date mobile)
Atingeți Adăugați un eSIM (în versiunile iOS mai vechi, Adăugați un plan celular) și alegeți Utilizați un cod QR.
- 02
Scanați codul QR
Îndreptați camera spre codul QR din e-mail și așteptați fără să părăsiți ecranul: activarea poate dura câteva minute. Codul QR este chiar pe acest iPhone? În eSIM-urile mele, atingeți Instalare rapidă pe iPhone (iOS 17.4 sau o versiune ulterioară) sau folosiți Introduceți detaliile manual și lipiți datele afișate acolo.
- 03
Denumiți linia Wavee
Când iPhone-ul vă cere o etichetă pentru linie, alegeți Etichetă personalizată și scrieți Wavee. Este numele pe care îl veți căuta când activați linia.
- 04
Păstrați deocamdată linia obișnuită
Pe ecranele următoare, care vă întreabă ce linie folosiți pentru apeluri, iMessage și FaceTime și pentru Date celulare, alegeți linia obișnuită. Datele le treceți pe Wavee abia la destinație.
2. Activare (la destinație)
- 01
Activați linia Wavee
În Configurări › Conexiune celulară (sau Date mobile), derulați până la secțiunea SIM-uri și atingeți Wavee, eSIM-ul pe care l-ați instalat. Verificați dacă opțiunea Activați această linie este activată.
- 02
Activați Roaming de date pe linia Wavee
Reveniți, atingeți din nou Wavee și activați Roaming de date. Așa se conectează eSIM-ul la rețelele din străinătate.
- 03
Treceți datele pe linia Wavee
Reveniți, atingeți Date celulare și alegeți Wavee în locul liniei obișnuite. Pe același ecran, lăsați dezactivată opțiunea Permiteți comutarea datelor celulare.
Două greșeli care vă pot costa scump
Dezactivați Permiteți comutarea datelor celulare, din Configurări › Conexiune celulară (sau Date mobile) › Date celulare. Dacă opțiunea rămâne activată, un apel pe numărul dvs. obișnuit vă mută datele mobile pe cartela SIM obișnuită, iar operatorul dvs. vă facturează roamingul internațional. Lăsați, de asemenea, Roaming de date dezactivat pe linia obișnuită pe durata călătoriei: o eventuală factură de roaming ar fi pentru linia obișnuită, nu pentru linia Wavee.
Nu ștergeți eSIM-ul cât timp mai aveți nevoie de el. Odată șters, de obicei nu mai poate fi instalat din nou pe același dispozitiv. Ștergeți-l doar după ce s-a încheiat călătoria.
3. Dacă apare o problemă
- 01
S-ar putea să fie deja instalat
Un cod QR refuzat înseamnă adesea că eSIM-ul s-a instalat deja la o încercare anterioară. Ca să verificați:
- 01
Activați liniile dezactivate
În Configurări › Conexiune celulară (sau Date mobile), căutați la SIM-uri o linie dezactivată. Atingeți-o și activați opțiunea Activați această linie: ICCID-ul eSIM-ului nostru apare doar cât timp linia este activată.
- 02
Găsiți ICCID-ul eSIM-ului
În eSIM-urile mele, deschideți eSIM-ul și uitați-vă la ICCID.
- 03
Căutați acel ICCID pe iPhone
În Configurări › General › Informații apare câte un ICCID pentru fiecare linie activată, inclusiv pentru cartela SIM obișnuită. Căutați-l printre ele pe cel din eSIM-urile mele; ultimele cifre sunt suficiente pentru comparație.
L-ați găsit? eSIM-ul este deja instalat: denumiți linia Wavee (Configurări › Conexiune celulară (sau Date mobile), atingeți linia › Etichetă plan celular › Etichetă personalizată) și treceți la 2. Activare. Nu este acolo? eSIM-ul nu este pe telefon: dezactivați la loc linia pe care ați activat-o, dacă nu o folosiți, și verificați punctele de mai jos.
- 01
- 02
Conectați-vă la Wi-Fi
La instalare, eSIM-ul se descarcă prin internet. Conectați-vă la o rețea Wi-Fi stabilă și scanați din nou codul QR.
- 03
Verificați dacă iPhone-ul este compatibil cu eSIM
În Configurări › General › Informații, lângă Blocare operator trebuie să apară Nicio restricție SIM; dacă apare altceva, telefonul este blocat în rețeaua operatorului de la care l-ați cumpărat și doar acel operator îl poate debloca. Pe același ecran, căutați EID-ul: fără el, telefonul nu are eSIM. Este cazul majorității iPhone-urilor vândute în China continentală, care folosesc două cartele SIM fizice, și al unor modele vândute în Hong Kong și Macao. Verificați modelul dvs. în lista telefoanelor compatibile.
- 04
Nu-l ștergeți ca să încercați din nou
Un eSIM șters, de obicei, nu mai poate fi instalat din nou. Dacă nimic din ce este mai sus nu a ajutat, scrieți-ne pe WhatsApp la +55 41 99569-2535 sau pe e-mail la help@wavee.global și trimiteți o captură de ecran cu mesajul de eroare.
Acasă, mesajul „Niciun serviciu” pe linia Wavee este normal: eSIM-ul găsește rețea doar într-o țară acoperită. La destinație, parcurgeți pașii de mai jos în ordine:
- 01
Verificați dacă țara este inclusă în pachet
În eSIM-urile mele, deschideți eSIM-ul și atingeți Acoperire și rețele. Un pachet regional sau global acoperă o listă de țări; un pachet local acoperă doar țara lui. În afara listei, eSIM-ul nu are rețea.
- 02
Verificați cele trei setări de la pasul 2
Pe linia Wavee, Activați această linie și Roaming de date trebuie să fie activate, iar la Date celulare trebuie să fie aleasă linia Wavee.
- 03
Modul Avion timp de 30 de secunde
Activați modul Avion, așteptați 30 de secunde și dezactivați-l. iPhone-ul caută din nou o rețea.
- 04
Reporniți iPhone-ul
Opriți-l, porniți-l din nou și lăsați-i câteva minute ca să găsească semnal.
- 05
Alegeți manual rețeaua
În eSIM-urile mele, verificați la Acoperire și rețele care este operatorul local din țara respectivă. Apoi, în Configurări › Conexiune celulară (sau Date mobile), atingeți Wavee › Selectare rețea, dezactivați Automat, așteptați să se încarce lista (poate dura un minut) și alegeți acel operator.
- 06
Tot nu aveți internet?
Scrieți-ne pe WhatsApp la +55 41 99569-2535 sau pe e-mail la help@wavee.global în ce țară vă aflați și ce model de iPhone aveți și trimiteți-ne o captură a ecranului Configurări › Conexiune celulară (sau Date mobile).
Întrebări frecvente
Îl pot instala înainte de călătorie?
Da, și vă recomandăm să o faceți. Pentru instalare aveți nevoie de internet, iar o problemă se rezolvă mult mai ușor acasă decât la aeroport. Perioada de valabilitate nu începe la instalare.
Cartela SIM obișnuită va funcționa în continuare?
Da. Noul eSIM este o a doua linie: numărul dvs. rămâne activ pentru apeluri și SMS-uri, iar dumneavoastră alegeți care dintre cele două linii folosește internetul.
- Vedeți telefoanele compatibile
Verificați modelul înainte de instalare.
Aveți nevoie de ajutor?
Echipa noastră vă poate ajuta cu instalarea, acoperirea, plata și întrebările despre călătorie.