Na Androide sa cesta v nastaveniach líši podľa značky. Nižšie si vyberte tú svoju: pri každej značke nájdete inštaláciu, ktorú urobíte doma cez Wi-Fi, aj aktiváciu, ktorú urobíte až v destinácii.
Inštalácia a aktivácia podľa značky
1. Inštalácia (doma, cez Wi-Fi)
- 01
Pridajte eSIM
V časti Nastavenia › Pripojenia › Správca kariet SIM klepnite na Pridať kartu eSIM (na starších zariadeniach Pridať mobilný plán).
- 02
Naskenujte QR kód
Namierte fotoaparát na QR kód z e-mailu. Máte QR kód na tom istom telefóne? V sekcii Moje eSIM klepnite na Rýchla inštalácia na Androide (Android 10 alebo novší). Ak chcete údaje zadať manuálne, na obrazovke skenovania QR kódu klepnite na Zadať aktivačný kód.
- 03
Zatiaľ ponechajte svoju domácu SIM kartu
Ak sa telefón opýta, ktorú SIM kartu používať na dáta, hovory a SMS, ponechajte svoju domácu: dáta prepnete až v destinácii.
- 04
Pomenujte eSIM Wavee
V ponuke Správca kariet SIM klepnite na novú eSIM › Upraviť názov a ikonu, zadajte Wavee a klepnite na Uložiť. Spočiatku sa eSIM môže zobrazovať s názvom zahraničného operátora.
2. Aktivácia (v destinácii)
- 01
Zapnite linku Wavee
V časti Nastavenia › Pripojenia › Správca kariet SIM skontrolujte, či je eSIM Wavee zapnutá.
- 02
Zapnite dátový roaming
Vráťte sa na Pripojenia › Mobilné siete a zapnite Dátový roaming. Vďaka nemu sa eSIM pripojí k sieťam v zahraničí.
- 03
Vyberte Wavee pre dáta
V časti Pripojenia › Správca kariet SIM › Mobilné dáta vyberte Wavee. Možnosť Prepínanie dát a záložné volanie nechajte vypnutú, aby sa telefón nevrátil k vašej domácej SIM karte.
- 04
Ak sa nepripojí, skontrolujte APN
Niektoré eSIM potrebujú APN; ak ho potrebuje aj vaša, hodnotu nájdete v podrobnostiach eSIM v sekcii Moje eSIM. V časti Pripojenia › Mobilné siete › Názvy prístupových bodov klepnite na +, do poľa Názov zadajte Wavee, do poľa APN túto hodnotu a klepnite na Uložiť (v starších telefónoch je Uložiť v ponuke ⋮). V zozname potom vyberte prístupový bod Wavee.
- 05
Ak sa stále nepripojí, vyberte sieť manuálne
V časti Pripojenia › Mobilné siete › Sieťoví operátori vypnite Vybrať automaticky, počkajte na zoznam a vyberte miestneho operátora uvedeného v časti Pokrytie a siete pri eSIM v sekcii Moje eSIM.
1. Inštalácia (doma, cez Wi-Fi)
- 01
Pridajte eSIM
V časti Nastavenia › Sieť a internet › SIM karty klepnite na Pridať SIM kartu › Nastaviť eSIM.
- 02
Naskenujte QR kód
Namierte fotoaparát na QR kód z e-mailu. Máte QR kód na tom istom telefóne? V sekcii Moje eSIM klepnite na Rýchla inštalácia na Androide (Android 10 alebo novší). Ak chcete údaje zadať manuálne, po otvorení fotoaparátu klepnite na Potrebujete pomoc? › Zadať manuálne.
- 03
Zatiaľ ponechajte svoju domácu SIM kartu
Ak sa telefón opýta, ktorú SIM kartu používať na dáta, hovory a SMS, ponechajte svoju domácu: dáta prepnete až v destinácii.
- 04
Pomenujte eSIM Wavee
V ponuke SIM karty klepnite na novú eSIM a na ceruzku vpravo hore, zadajte Wavee a klepnite na Uložiť. Spočiatku sa eSIM môže zobrazovať s názvom zahraničného operátora.
2. Aktivácia (v destinácii)
- 01
Zapnite linku Wavee
V časti Nastavenia › Sieť a internet › SIM karty klepnite na eSIM Wavee a skontrolujte, či je zapnutá voľba Používať túto SIM kartu (ak sa zobrazí otázka, potvrďte ju klepnutím na Áno).
- 02
Zapnite roaming
Na tej istej obrazovke zapnite Roaming. Vďaka nemu sa eSIM pripojí k sieťam v zahraničí.
- 03
Vyberte Wavee pre dáta
Vráťte sa na SIM karty, vypnite Automatické prepínanie dát, aby sa telefón nevrátil k vašej domácej SIM karte, a v sekcii Primárne SIM karty › Mobilné dáta vyberte Wavee.
- 04
Ak sa nepripojí, skontrolujte APN
Niektoré eSIM potrebujú APN; ak ho potrebuje aj vaša, hodnotu nájdete v podrobnostiach eSIM v sekcii Moje eSIM. Na obrazovke eSIM klepnite na Názvy prístupových bodov › +, do poľa Názov zadajte Wavee, do poľa APN túto hodnotu a klepnite na Uložiť. V zozname potom vyberte prístupový bod Wavee.
- 05
Ak sa stále nepripojí, vyberte sieť manuálne
Na obrazovke eSIM vypnite Vyberať sieť automaticky. Zoznam sietí sa otvorí sám a jeho zobrazenie môže chvíľu trvať: vyberte miestneho operátora uvedeného v časti Pokrytie a siete pri eSIM v sekcii Moje eSIM.
1. Inštalácia (doma, cez Wi-Fi)
- 01
Pridajte eSIM
V časti Nastavenia › Sieť a internet › SIM karty a mobilná sieť klepnite na Stiahnuť novú SIM kartu.
- 02
Naskenujte QR kód
Namierte fotoaparát na QR kód z e-mailu. Máte QR kód na tom istom telefóne? V sekcii Moje eSIM klepnite na Rýchla inštalácia na Androide (Android 10 alebo novší). Ak chcete údaje zadať manuálne, klepnite na Potrebujete pomoc? › Zadať manuálne.
- 03
Zatiaľ ponechajte svoju domácu SIM kartu
Ak sa telefón opýta, ktorú SIM kartu používať na dáta, hovory a SMS, ponechajte svoju domácu: dáta prepnete až v destinácii.
- 04
Pomenujte eSIM Wavee
V sekcii Stiahnuté SIM karty klepnite na novú eSIM › Názov SIM karty, zadajte Wavee a klepnite na Uložiť. Spočiatku sa eSIM môže zobrazovať s názvom zahraničného operátora.
2. Aktivácia (v destinácii)
- 01
Zapnite linku Wavee
V časti Nastavenia › Sieť a internet › SIM karty a mobilná sieť zapnite v sekcii Stiahnuté SIM karty eSIM Wavee a klepnite na ňu. Voľbu Používať túto SIM kartu nechajte zapnutú.
- 02
Zapnite roaming
Na tej istej obrazovke zapnite Roaming. Vďaka nemu sa eSIM pripojí k sieťam v zahraničí.
- 03
Vyberte Wavee pre dáta
Vráťte sa na Sieť a internet, klepnite na Mobilné dáta a v sekcii Preferovaná SIM karta pre mobilné dáta vyberte Wavee. Možnosť Automaticky prepínať SIM kartu nechajte vypnutú, aby sa telefón nevrátil k vašej domácej SIM karte.
- 04
Ak sa nepripojí, skontrolujte APN
Niektoré eSIM potrebujú APN; ak ho potrebuje aj vaša, hodnotu nájdete v podrobnostiach eSIM v sekcii Moje eSIM. Na obrazovke eSIM klepnite na Názvy prístupových bodov › +, do poľa Názov zadajte Wavee, do poľa APN túto hodnotu a klepnite na Uložiť. V zozname potom vyberte prístupový bod Wavee.
- 05
Ak sa stále nepripojí, vyberte sieť manuálne
Na obrazovke eSIM vypnite Vyberať sieť automaticky. Zoznam sietí sa otvorí sám a jeho zobrazenie môže chvíľu trvať: vyberte miestneho operátora uvedeného v časti Pokrytie a siete pri eSIM v sekcii Moje eSIM.
1. Inštalácia (doma, cez Wi-Fi)
- 01
Pridajte eSIM
V časti Nastavenia › Mobilné siete › Spravovať eSIM klepnite na Pridať eSIM. Ak táto možnosť chýba, najprv zapnite voľbu Zapnúť eSIM.
- 02
Naskenujte QR kód
Namierte fotoaparát na QR kód z e-mailu. Máte QR kód na tom istom telefóne? V sekcii Moje eSIM klepnite na Rýchla inštalácia na Androide (Android 10 alebo novší). Ak chcete údaje zadať manuálne, klepnite na Použiť aktivačný kód.
- 03
Zatiaľ ponechajte svoju domácu SIM kartu
Ak sa telefón opýta, ktorú SIM kartu používať na dáta, hovory a SMS, ponechajte svoju domácu: dáta prepnete až v destinácii.
- 04
Pomenujte eSIM Wavee
V ponuke Mobilné siete klepnite na kartu eSIM › Upraviť názov SIM karty, zadajte Wavee a klepnite na OK. Spočiatku sa eSIM môže zobrazovať s názvom zahraničného operátora.
2. Aktivácia (v destinácii)
- 01
Zapnite linku Wavee
V časti Nastavenia › Mobilné siete skontrolujte, či je zapnutá voľba Zapnúť eSIM.
- 02
Zapnite dátový roaming
V časti Mobilné siete › Dátový roaming otvorte Medzinárodný roaming a vyberte Vždy. Vďaka nemu sa eSIM pripojí k sieťam v zahraničí.
- 03
Vyberte Wavee pre dáta
Späť v ponuke Mobilné siete klepnite v sekcii SIM karta pre dáta na 2 (eSIM Wavee) a nechajte Mobilné dáta zapnuté.
- 04
Ak sa nepripojí, skontrolujte APN
Niektoré eSIM potrebujú APN; ak ho potrebuje aj vaša, hodnotu nájdete v podrobnostiach eSIM v sekcii Moje eSIM. Klepnite na kartu eSIM › Názvy prístupových bodov › Nový prístupový bod, do poľa Názov zadajte Wavee, do poľa APN túto hodnotu, klepnite na Viac › Uložiť a v zozname potom klepnite na prístupový bod Wavee.
- 05
Ak sa stále nepripojí, vyberte sieť manuálne
Na obrazovke karty eSIM klepnite na Vybrať operátora, vypnite Vyberať sieť automaticky, klepnite na Ďalej a na OK a vyberte miestneho operátora uvedeného v časti Pokrytie a siete pri eSIM v sekcii Moje eSIM.
1. Inštalácia (doma, cez Wi-Fi)
- 01
Pridajte eSIM
V nastaveniach SIM kariet v telefóne klepnite na možnosť pridania eSIM.
- 02
Naskenujte QR kód
Namierte fotoaparát na QR kód z e-mailu. Máte QR kód na tom istom telefóne? V sekcii Moje eSIM klepnite na Rýchla inštalácia na Androide (Android 10 alebo novší). Ak chcete údaje zadať manuálne, zvoľte manuálne zadanie aktivačného kódu.
- 03
Zatiaľ ponechajte svoju domácu SIM kartu
Ak sa telefón opýta, ktorú SIM kartu používať na dáta, hovory a SMS, ponechajte svoju domácu: dáta prepnete až v destinácii.
- 04
Pomenujte eSIM Wavee
V nastaveniach SIM kariet premenujte novú SIM kartu na Wavee. Spočiatku sa eSIM môže zobrazovať s názvom zahraničného operátora.
2. Aktivácia (v destinácii)
- 01
Zapnite linku Wavee
V nastaveniach SIM kariet v telefóne zapnite eSIM Wavee.
- 02
Zapnite dátový roaming
Pre túto eSIM zapnite dátový roaming. Vďaka nemu sa eSIM pripojí k sieťam v zahraničí.
- 03
Vyberte Wavee pre dáta
Vyberte eSIM Wavee ako SIM kartu pre mobilné dáta a vypnite automatické prepínanie dát, ak ho telefón má, aby sa nevrátil k vašej domácej SIM karte.
- 04
Ak sa nepripojí, skontrolujte APN
Niektoré eSIM potrebujú APN; ak ho potrebuje aj vaša, hodnotu nájdete v podrobnostiach eSIM v sekcii Moje eSIM. Vytvorte ho v časti Názvy prístupových bodov v nastaveniach eSIM a vyberte ho.
- 05
Ak sa stále nepripojí, vyberte sieť manuálne
V nastaveniach eSIM vypnite automatický výber siete a vyberte miestneho operátora uvedeného v časti Pokrytie a siete pri eSIM v sekcii Moje eSIM.
Zapnutý roaming na linke Wavee (a len na nej) vám u domáceho operátora žiadne poplatky nespôsobí: účet za roaming by prišiel za domácu SIM kartu, preto na nej počas cesty nechajte roaming vypnutý.
3. Keď niečo nefunguje
- 01
eSIM je možno už nainštalovaná
Odmietnutý QR kód často znamená, že sa eSIM nainštalovala už pri niektorom z predchádzajúcich pokusov. Otvorte nastavenia SIM kariet (cestu nájdete pri svojej značke v časti 1. Inštalácia) a vyhľadajte v zozname eSIM, možno aj vypnutú. Neviete s istotou, či je naša? Porovnajte číslo ICCID v sekcii Moje eSIM s tým, ktoré telefón zobrazuje v časti Informácie o telefóne, v stave SIM karty. Ak je naša, eSIM už je nainštalovaná: premenujte ju na Wavee a pokračujte krokom 2. Aktivácia.
- 02
Pripojte sa k Wi-Fi
Pri inštalácii sa eSIM sťahuje cez internet. Pripojte sa k stabilnej sieti Wi-Fi a QR kód naskenujte znova.
- 03
Overte, či telefón podporuje eSIM
Na klávesnici telefónu vytočte *#06#: ak sa zobrazí 32-miestne číslo EID, zariadenie podporuje eSIM. Ak sa nezobrazí nič, skôr ako to vzdáte, pohľadajte EID v časti Nastavenia › Informácie o telefóne. Niektoré modely predávané v určitých krajinách eSIM nemajú a telefón kúpený so zmluvou u operátora môže byť zablokovaný na tohto operátora: v takom prípade ho požiadajte o odblokovanie. Svoj model si overte v zozname kompatibilných telefónov.
- 04
Kvôli novému pokusu eSIM neodstraňujte
Odstránenú eSIM väčšinou nie je možné znova nainštalovať. Ak nič z uvedeného nepomohlo, napíšte nám cez WhatsApp na číslo +55 41 99569-2535 alebo e-mailom na adresu help@wavee.global a priložte snímku obrazovky s chybovým hlásením.
Doma je normálne, že linka Wavee nemá signál: eSIM nájde sieť len v pokrytej krajine. V destinácii prejdite tieto kroky v uvedenom poradí:
- 01
Overte si, či je krajina vo vašom balíku
V sekcii Moje eSIM otvorte eSIM a klepnite na Pokrytie a siete. Regionálny alebo globálny balík pokrýva zoznam krajín, miestny balík len svoju krajinu. Mimo tohto zoznamu eSIM nemá sieť.
- 02
Skontrolujte nastavenia z kroku 2
Pri svojej značke v časti 2. Aktivácia skontrolujte, či je eSIM Wavee zapnutá, či má zapnutý dátový roaming, či je vybraná pre dáta a či je vyplnený APN, ak ho vaša eSIM používa.
- 03
Režim v lietadle na 30 sekúnd
Zapnite režim v lietadle, počkajte 30 sekúnd a vypnite ho. Telefón začne znova hľadať sieť.
- 04
Reštartujte telefón
Vypnite ho, znova ho zapnite a dajte mu niekoľko minút, aby našiel signál.
- 05
Vyberte sieť manuálne
Postupujte podľa posledného kroku pri svojej značke v časti 2. Aktivácia a vyberte miestneho operátora uvedeného v časti Pokrytie a siete.
- 06
APN sa neuloží?
Ak vám telefón nedovolí APN vytvoriť (klepnete na Uložiť, no v zozname sa nezobrazí), problém je zvyčajne v inštalácii eSIM, nie v telefóne: pri sťahovaní sa niečo pokazilo, napríklad sa v polovici prerušilo pripojenie na internet. Je to jediný prípad, keď odporúčame eSIM odstrániť: odstráňte ju z telefónu a nainštalujte ju znova pomocou toho istého QR kódu cez stabilnú sieť Wi-Fi. Ak sa APN ani potom neuloží, napíšte nám cez WhatsApp na číslo +55 41 99569-2535 alebo e-mailom na adresu help@wavee.global a vydáme vám novú eSIM.
- 07
Internet stále nefunguje?
Napíšte nám cez WhatsApp na číslo +55 41 99569-2535 alebo e-mailom na adresu help@wavee.global, v ktorej krajine sa nachádzate a aký model telefónu máte, a pošlite snímku obrazovky s nastaveniami SIM kariet.
Časté otázky
Môžem eSIM nainštalovať ešte pred cestou?
Áno, a odporúčame to. Na inštaláciu potrebujete internet a doba platnosti začne plynúť až pri prvom použití v pokrytej krajine.
Telefón žiada aktivačný kód
Niektoré modely žiadajú spolu s QR kódom aj aktivačný kód. Nájdete ho v návode v PDF priloženom k e-mailu s objednávkou a na stránke eSIM v sekcii Moje eSIM, vedľa adresy SM-DP+. Ak telefón žiada kód, ktorý tam nie je, napíšte nám.
Môžem používať eSIM a domácu SIM kartu naraz?
Áno. Obe linky zostávajú aktívne, vyberáte len, ktorá z nich bude používať internet.
- Zobraziť kompatibilné telefóny
Pred inštaláciou si overte svoj model.
Potrebujete pomoc?
Náš tím vám pomôže s inštaláciou, pokrytím, platbou aj otázkami k ceste.