Postup má dve fázy: doma cez Wi-Fi eSIM nainštalujete a v destinácii linku zapnete. QR kód príde e-mailom a nájdete ho aj vo svojom účte v sekcii Moje eSIM. Inštalácia balík nespotrebúva: doba platnosti začne plynúť až vtedy, keď sa eSIM prvýkrát pripojí k sieti v pokrytej krajine.
1. Inštalácia (doma, cez Wi-Fi)
- 01
Otvorte Nastavenia › Mobilné (alebo Mobilné dáta)
Klepnite na Pridať eSIM (v starších verziách iOS na Pridať mobilný program) a vyberte Použiť QR kód.
- 02
Naskenujte QR kód
Namierte fotoaparát na QR kód z e-mailu a neodchádzajte z obrazovky, kým sa aktivácia nedokončí: môže to trvať niekoľko minút. Máte QR kód na tom istom iPhone? V sekcii Moje eSIM klepnite na Rýchla inštalácia na iPhone (iOS 17.4 alebo novší) alebo klepnite na Zadať údaje manuálne a vložte údaje, ktoré tam nájdete.
- 03
Pomenujte linku Wavee
Keď sa iPhone opýta na popis linky, vyberte Vlastný popis a zadajte Wavee. Podľa tohto názvu linku nájdete, keď ju budete aktivovať.
- 04
Zatiaľ ponechajte svoju domácu linku
Na ďalších obrazovkách sa iPhone pýta, ktorú linku používať na hovory, na iMessage a FaceTime a na Mobilné dáta: vyberte svoju domácu linku. Dáta prepnete na Wavee až v destinácii.
2. Aktivácia (v destinácii)
- 01
Zapnite linku Wavee
Otvorte Nastavenia › Mobilné (alebo Mobilné dáta), prejdite nadol do sekcie SIM karty a klepnite na Wavee, teda na eSIM, ktorú ste nainštalovali. Skontrolujte, či je zapnutá voľba Zapnúť toto číslo.
- 02
Zapnite na linke Wavee dátový roaming
Vráťte sa späť, znova klepnite na Wavee a zapnite Dátový roaming. Vďaka nemu sa eSIM pripojí k sieťam v zahraničí.
- 03
Prepnite dáta na linku Wavee
Vráťte sa späť, klepnite na Mobilné dáta a namiesto svojej domácej linky vyberte Wavee. Na tej istej obrazovke nechajte vypnutú voľbu Povoliť prepínanie mobilných dát.
Dve chyby, ktoré vás vyjdú draho
Vypnite voľbu Povoliť prepínanie mobilných dát v časti Nastavenia › Mobilné (alebo Mobilné dáta) › Mobilné dáta. Keď je zapnutá, hovor na vaše domáce číslo presunie dáta na domácu SIM kartu a váš domáci operátor vám vyúčtuje medzinárodný roaming. Počas cesty nechajte vypnutý aj Dátový roaming na domácej linke: účet za roaming by prišiel za ňu, nie za linku Wavee.
Neodstraňujte eSIM, kým ju ešte potrebujete. Odstránenú eSIM väčšinou nie je možné znova nainštalovať do toho istého zariadenia. Odstráňte ju až po skončení cesty.
3. Keď niečo nefunguje
- 01
eSIM je možno už nainštalovaná
Odmietnutý QR kód často znamená, že sa eSIM nainštalovala už pri niektorom z predchádzajúcich pokusov. Overíte to takto:
- 01
Zapnite linky, ktoré sú vypnuté
Otvorte Nastavenia › Mobilné (alebo Mobilné dáta) a v sekcii SIM karty vyhľadajte vypnutú linku. Klepnite na ňu a zapnite voľbu Zapnúť toto číslo: číslo ICCID našej eSIM sa zobrazí, len keď je linka zapnutá.
- 02
Zistite číslo ICCID eSIM
V sekcii Moje eSIM otvorte eSIM a pozrite sa na jej číslo ICCID.
- 03
Vyhľadajte toto číslo ICCID v iPhone
V časti Nastavenia › Všeobecné › Informácie sa zobrazuje jedno číslo ICCID pre každú zapnutú linku vrátane vašej domácej SIM karty. Nájdite medzi nimi to zo sekcie Moje eSIM; na porovnanie stačí niekoľko posledných číslic.
Našli ste ho? eSIM už je nainštalovaná: pomenujte linku Wavee (Nastavenia › Mobilné (alebo Mobilné dáta), klepnite na linku › Popis mobilného programu › Vlastný popis) a pokračujte krokom 2. Aktivácia. Nie je tam? eSIM v telefóne nie je: linku, ktorú ste zapli, znova vypnite, ak ju nepoužívate, a prejdite body nižšie.
- 01
- 02
Pripojte sa k Wi-Fi
Pri inštalácii sa eSIM sťahuje cez internet. Pripojte sa k stabilnej sieti Wi-Fi a QR kód naskenujte znova.
- 03
Overte, či iPhone podporuje eSIM
V časti Nastavenia › Všeobecné › Informácie musí byť pri položke Zámok operátora uvedené Žiadne obmedzenia SIM karty. Ak je tam čokoľvek iné, telefón je zablokovaný na operátora, ktorý ho predal, a odblokovať ho môže len tento operátor. Na tej istej obrazovke vyhľadajte EID: bez neho telefón eSIM nemá. Tak je to pri väčšine iPhonov predávaných v pevninskej Číne, ktoré majú dve fyzické SIM karty, a pri niektorých modeloch predávaných v Hongkongu a Macau. Svoj model si overte v zozname kompatibilných telefónov.
- 04
Kvôli novému pokusu eSIM neodstraňujte
Odstránenú eSIM väčšinou nie je možné znova nainštalovať. Ak nič z uvedeného nepomohlo, napíšte nám cez WhatsApp na číslo +55 41 99569-2535 alebo e-mailom na adresu help@wavee.global a priložte snímku obrazovky s chybovým hlásením.
Doma je stav Žiadna služba na linke Wavee normálny: eSIM nájde sieť len v pokrytej krajine. V destinácii prejdite tieto kroky v uvedenom poradí:
- 01
Overte si, či je krajina vo vašom balíku
V sekcii Moje eSIM otvorte eSIM a klepnite na Pokrytie a siete. Regionálny alebo globálny balík pokrýva zoznam krajín, miestny balík len svoju krajinu. Mimo tohto zoznamu eSIM nemá sieť.
- 02
Skontrolujte tri nastavenia z kroku 2
Na linke Wavee musia byť zapnuté voľby Zapnúť toto číslo a Dátový roaming a v časti Mobilné dáta musí byť vybraná linka Wavee.
- 03
Režim lietadlo na 30 sekúnd
Zapnite Režim lietadlo, počkajte 30 sekúnd a vypnite ho. iPhone začne znova hľadať sieť.
- 04
Reštartujte iPhone
Vypnite ho, znova ho zapnite a dajte mu niekoľko minút, aby našiel signál.
- 05
Vyberte sieť manuálne
V sekcii Moje eSIM zistite v časti Pokrytie a siete miestneho operátora danej krajiny. Potom otvorte Nastavenia › Mobilné (alebo Mobilné dáta), klepnite na Wavee › Výber siete, vypnite Automaticky, počkajte, kým sa načíta zoznam (môže to trvať minútu), a vyberte tohto operátora.
- 06
Internet stále nefunguje?
Napíšte nám cez WhatsApp na číslo +55 41 99569-2535 alebo e-mailom na adresu help@wavee.global, v ktorej krajine sa nachádzate a aký model iPhonu máte, a pošlite snímku obrazovky Mobilné (alebo Mobilné dáta) v Nastaveniach.
Časté otázky
Môžem eSIM nainštalovať ešte pred cestou?
Áno, a odporúčame to. Na inštaláciu potrebujete internet a prípadný problém sa oveľa ľahšie rieši doma ako na letisku. Inštaláciou doba platnosti ešte nezačína plynúť.
Prestane moja domáca SIM karta fungovať?
Nie. eSIM je druhá linka: vaše číslo zostáva aktívne pre hovory a SMS a vy si vyberáte, ktorá z nich bude používať internet.
- Zobraziť kompatibilné telefóny
Pred inštaláciou si overte svoj model.
Potrebujete pomoc?
Náš tím vám pomôže s inštaláciou, pokrytím, platbou aj otázkami k ceste.