Postopek ima dve fazi: kartico eSIM namestite doma, prek omrežja Wi-Fi, linijo pa vklopite, ko prispete na destinacijo. Koda QR prispe po e-pošti, shranjena pa je tudi v razdelku Moje kartice eSIM v vašem uporabniškem računu. Namestitev ne porabi paketa: obdobje veljavnosti se začne šele, ko se eSIM prvič poveže z omrežjem v pokriti državi.
1. Namestitev (doma, prek omrežja Wi-Fi)
- 01
Odprite Nastavitve › Mobilno omrežje (ali Mobilni podatki)
Tapnite Dodaj kartico eSIM (v starejših različicah sistema iOS Dodaj mobilni paket) in izberite Uporabi kodo QR.
- 02
Skenirajte kodo QR
Kamero usmerite v kodo QR iz e-poštnega sporočila in počakajte, ne da bi zapustili zaslon: aktivacija lahko traja nekaj minut. Je koda QR prikazana na tem istem iPhonu? V razdelku Moje kartice eSIM tapnite Hitra namestitev v iPhonu (iOS 17.4 ali novejši) ali pa v iPhonu tapnite Ročno vnesi podatke in prilepite podatke, prikazane v tem razdelku.
- 03
Linijo poimenujte Wavee
Ko iPhone zahteva oznako za linijo, izberite Oznaka po meri in vnesite Wavee. To ime boste iskali, ko boste linijo aktivirali.
- 04
Zaenkrat obdržite svojo običajno linijo
Na naslednjih zaslonih iPhone vpraša, katero linijo naj uporablja za klice, za iMessage in FaceTime ter za mobilne podatke: povsod izberite svojo običajno linijo. Prenos podatkov na Wavee preklopite šele na destinaciji.
2. Aktivacija (na destinaciji)
- 01
Vklopite linijo Wavee
Odprite Nastavitve › Mobilno omrežje (ali Mobilni podatki), se pomaknite do razdelka Kartice SIM in tapnite Wavee, kartico eSIM, ki ste jo namestili. Preverite, ali je vklopljena možnost Vklop te linije.
- 02
Na liniji Wavee vklopite podatkovno gostovanje
Vrnite se nazaj, znova tapnite Wavee in vklopite Podatkovno gostovanje. Tako se eSIM v tujini poveže z lokalnimi omrežji.
- 03
Prenos podatkov preklopite na linijo Wavee
Vrnite se nazaj, tapnite Mobilni podatki in namesto običajne linije izberite Wavee. Na istem zaslonu pustite izklopljeno možnost Dovoli preklop mobilnih podatkov.
Dve napaki, ki vas lahko drago stanejo
Izklopite možnost Dovoli preklop mobilnih podatkov v razdelku Nastavitve › Mobilno omrežje (ali Mobilni podatki) › Mobilni podatki. Če je vklopljena, klic na vašo domačo številko preklopi prenos podatkov na domačo kartico SIM in domači operater vam zaračuna mednarodno gostovanje. Med potovanjem naj bo Podatkovno gostovanje na liniji domače kartice SIM izklopljeno: stroški gostovanja bi nastali na njej, ne na liniji Wavee.
Kartice eSIM ne izbrišite, dokler jo še potrebujete. Izbrisane kartice eSIM običajno ni mogoče znova namestiti v isto napravo. Izbrišite jo šele po koncu potovanja.
3. Če gre kaj narobe
- 01
eSIM je morda že nameščena
Zavrnjena koda QR pogosto pomeni, da se je eSIM namestila že pri enem od prejšnjih poskusov. Preverite takole:
- 01
Vklopite izklopljene linije
Odprite Nastavitve › Mobilno omrežje (ali Mobilni podatki) in v razdelku Kartice SIM poiščite linijo, ki je izklopljena. Tapnite jo in vklopite možnost Vklop te linije: številka ICCID naše kartice eSIM je prikazana le, ko je linija vklopljena.
- 02
Poiščite številko ICCID kartice eSIM
V razdelku Moje kartice eSIM odprite kartico eSIM in poglejte njeno številko ICCID.
- 03
To številko ICCID poiščite v iPhonu
V razdelku Nastavitve › Splošno › Vizitka je prikazana po ena številka ICCID za vsako vklopljeno linijo, tudi za domačo kartico SIM. Med njimi poiščite tisto iz razdelka Moje kartice eSIM; za primerjavo zadostuje zadnjih nekaj števk.
Ste jo našli? eSIM je že nameščena: linijo poimenujte Wavee (Nastavitve › Mobilno omrežje (ali Mobilni podatki), tapnite linijo › Oznaka mobilnega paketa › Oznaka po meri) in nadaljujte s korakom 2. Aktivacija. Je ni? eSIM ni v telefonu: linijo, ki ste jo vklopili, znova izklopite, če je ne uporabljate, in preverite spodnje točke.
- 01
- 02
Povežite se z omrežjem Wi-Fi
Pri namestitvi se eSIM prenese prek interneta. Povežite se s stabilnim omrežjem Wi-Fi in znova skenirajte kodo QR.
- 03
Preverite, ali iPhone podpira eSIM
V razdelku Nastavitve › Splošno › Vizitka mora v vrstici Zaklepanje operaterja pisati Brez omejitev SIM; če piše kar koli drugega, je telefon zaklenjen na operaterja, ki ga je prodal, in odklene ga lahko samo ta operater. Na istem zaslonu poiščite številko EID: če je ni, telefon ne podpira eSIM. Tako je pri večini iPhonov, ki se prodajajo na Kitajskem (brez Hongkonga in Macaa) in imajo dve fizični kartici SIM, ter pri nekaterih modelih, ki se prodajajo v Hongkongu in Macau. Svoj model preverite na seznamu združljivih telefonov.
- 04
Kartice eSIM ne izbrišite za nov poskus
Izbrisane kartice eSIM običajno ni mogoče znova namestiti. Če nič od navedenega ni pomagalo, nam pišite prek WhatsAppa na številko +55 41 99569-2535 ali po e-pošti na naslov help@wavee.global in priložite posnetek zaslona s sporočilom o napaki.
Doma je običajno, da linija Wavee nima storitve: eSIM najde omrežje samo v pokriti državi. Na destinaciji po vrsti preverite naslednje:
- 01
Preverite, ali je država vključena v vaš paket
V razdelku Moje kartice eSIM odprite kartico eSIM in tapnite Pokritost in omrežja. Regionalni ali globalni paket pokriva seznam držav, lokalni paket pa samo svojo državo. Zunaj teh držav eSIM nima omrežja.
- 02
Preverite tri nastavitve iz koraka 2
Na liniji Wavee morata biti vklopljeni možnosti Vklop te linije in Podatkovno gostovanje, v razdelku Mobilni podatki pa mora biti izbrana linija Wavee.
- 03
Letalski način za 30 sekund
Vklopite Letalski način, počakajte 30 sekund in ga izklopite. iPhone znova poišče omrežje.
- 04
Znova zaženite iPhone
Izklopite ga in znova vklopite ter mu pustite nekaj minut, da najde signal.
- 05
Ročno izberite omrežje
V razdelku Moje kartice eSIM pod Pokritost in omrežja poiščite lokalnega operaterja v državi. Nato v razdelku Nastavitve › Mobilno omrežje (ali Mobilni podatki) tapnite Wavee › Izbira omrežja, izklopite Samodejno, počakajte, da se seznam naloži (lahko traja minuto), in izberite tega operaterja.
- 06
Še vedno ni interneta?
Pišite nam prek WhatsAppa na številko +55 41 99569-2535 ali po e-pošti na naslov help@wavee.global: navedite državo, v kateri ste, in model iPhona ter priložite posnetek zaslona Nastavitve › Mobilno omrežje (ali Mobilni podatki).
Pogosta vprašanja
Ali lahko kartico eSIM namestim pred potovanjem?
Da, in to tudi priporočamo. Za namestitev potrebujete internet, težavo pa je doma veliko lažje rešiti kot na letališču. Obdobje veljavnosti se ob namestitvi ne začne.
Ali moja domača kartica SIM preneha delovati?
Ne. Kartica eSIM je druga linija: vaša številka ostane aktivna za klice in sporočila SMS, vi pa izberete, katera od obeh linij uporablja internet.
- Prikaži združljive telefone
Pred namestitvijo preverite svoj model.
Potrebujete pomoč?
Naša ekipa vam pomaga pri namestitvi, pokritosti, plačilu in vprašanjih o potovanju.