Wavee Globals integritetspolicy

Wavee drivs av två bolag, och vart och ett ansvarar (är ”personuppgiftsansvarig”) för uppgifterna i de försäljningar som bolaget hanterar. Har du frågor eller önskemål som gäller integritet kan du skriva till vårt dataskyddsombud, Sergio Padilha, på hello@wavee.global.

• Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States – för köp som betalas med kort eller digital plånbok från och med 23 juli 2026, för ditt Wavee-konto samt för webbplatsen och appen.
• S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil – för köp som betalas med Pix eller PayPal, för kortköp som gjorts före 23 juli 2026 och för beställningar som faktureras i Brasilien.

• Uppgifter du lämnar själv: namn, e-postadress, telefonnummer och betalningsuppgifter när du skapar ett konto eller genomför ett köp.
• Uppgifter som samlas in automatiskt: enhetsdata, IP-adress, geografisk plats, språk, vilka sidor du besöker på vår webbplats och interaktioner som klick och scrollning när du tillåter analyscookies.
• Kommunikation: uppgifter från supportkonversationer, enkäter, feedback och förfrågningar som du skickar.

• För att hantera köp och aktivering av eSIM.
• För att förbättra appens funktioner och användarupplevelsen.
• För att ge kundtjänst och svara på frågor.
• För att skicka meddelanden om tjänsten, till exempel uppdateringar om beställningar och tjänsten eller ändringar i våra allmänna villkor, och, om du har godkänt det, erbjudanden.
• För att skydda kontots säkerhet och förebygga bedrägerier.

• Med operatörerna och de företag som hjälper oss att leverera ditt eSIM och driva vår tjänst, till exempel inom betalning, e-post, analys och annonsering.
• För att uppfylla rättsliga skyldigheter, myndighetskrav eller domstolsbeslut när det krävs.
• Med ditt samtycke, för särskilda ändamål som du godkänner.
• De viktigaste företagen vi anlitar: Stripe, PayPal och Asaas (betalningar); Google och Apple (inloggning); WhatsApp (supportchatt); Amazon Web Services (e-post); Cloudflare och Railway (hosting och säkerhet); Google Analytics och Microsoft Clarity (analys, med ditt samtycke); Meta och OpenAI (mätning av annonser, med ditt samtycke); Sentry (felövervakning); samt Google Firebase och Apple (aviseringar i appen). Vi säljer inte dina personuppgifter.

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller stöld. Åtgärderna omfattar kryptering, brandväggar och begränsad åtkomstbehörighet.

• För att fullgöra avtalet: hantera din beställning och betalning, leverera ditt eSIM och ge support för det samt hantera ditt konto.
• För att uppfylla rättsliga skyldigheter: spara skatte-, bokförings- och betalningsunderlag och svara myndigheter när lagen kräver det.
• Vårt berättigade intresse: skydda ditt konto och vår tjänst mot bedrägerier och missbruk samt rätta fel – alltid avvägt mot dina rättigheter.
• Ditt samtycke: analys- och annonscookies samt marknadsföringsutskick. Du kan när som helst återkalla det under Hantera cookies eller i ditt konto, utan att det påverkar det som redan har gjorts.

Våra bolag och de företag vi anlitar finns i USA, Brasilien och andra länder, så dina uppgifter kan behandlas utanför det land där du bor. När lagen kräver det använder vi skyddsåtgärder som Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller beslut om adekvat skyddsnivå, och motsvarande mekanismer i Brasiliens LGPD och i UK GDPR. Vem som tar emot dina uppgifter utanför ditt land, och varför:

• Stripe och PayPal (USA): betalningar.
• Railway och Cloudflare (USA): våra servrar och vår webbplats, där ditt konto och dina beställningar lagras.
• Amazon Web Services (USA): utskick av våra e-postmeddelanden.
• Google, Meta och Microsoft (USA): mätning och annonser, endast om du har samtyckt till cookies.
• Sentry (USA): registrering av fel på webbplatsen.

Personuppgifter sparas bara så länge som det behövs för de ändamål som beskrivs i den här policyn eller så länge lagen kräver. Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna.

• Få tillgång till, rätta eller radera dina personuppgifter.
• När som helst återkalla ditt samtycke till att uppgifterna används.
• Begära att dina uppgifter överförs till ett annat företag, när det är tillämpligt.
• Kontakta oss om du har frågor om hur dina uppgifter behandlas.
• Invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse, eller be oss begränsa den medan en begäran granskas.
• Klaga hos dataskyddsmyndigheten där du bor – till exempel ANPD i Brasilien, ICO i Storbritannien eller ditt lands myndighet i Europeiska unionen.
• Om du bor i USA: vi säljer inte dina uppgifter; du kan välja bort att dina uppgifter används för riktad annonsering under Hantera cookies, och du behandlas inte annorlunda för att du utövar dina rättigheter.

Du kan när som helst radera ditt Wavee-konto, på webbplatsen eller i appen: logga in och gå till Mitt konto › Integritet › Radera konto. Du kan också skicka e-post till hello@wavee.global och begära radering – vi kontrollerar din identitet innan vi går vidare.

• Raderas eller anonymiseras: namn, e-postadress, telefonnummer, språk, inställningar, sessioner, aviseringstokens och kopplingen mellan dig och de eSIM du har köpt.
• Sparas: skatte- och betalningsunderlag, under den tid som skatte- och bokföringsreglerna i försäljningslandet kräver, utan personidentifiering där det är möjligt.
• Aktiva eSIM inaktiveras tillsammans med kontot och kan inte återställas efteråt – använd eller överför dina paket innan du begär radering.
• Begäranden slutförs inom 30 dagar; radering i appen sker oftast direkt.

Alla begäranden kräver inte att du raderar kontot. Under Mitt konto › Integritet kan du också begära följande, efter verifiering med en kod som skickas till din e-post:

• Rättelse av felaktiga eller inaktuella uppgifter.
• Anonymisering: de uppgifter som lagen kräver sparas, men kopplingen till dig tas bort.
• Återkallelse av samtycke för användning som bygger på det, till exempel marknadsföring.
• En lista över de tredje parter som dina uppgifter har delats med.
• Mänsklig granskning av automatiserade beslut.

Nödvändiga cookies håller plattformen igång. Om du tillåter analys kan Google Analytics och Microsoft Clarity mäta navigering, prestanda och interaktioner, bland annat med värmekartor och sessionsinspelningar; Clarity maskerar känsligt innehåll som standard. Om du tillåter marknadsföring mäter vi resultatet av våra annonser. Metas pixel (Facebook och Instagram) registrerar vilka sidor du besöker på webbplatsen, utan uppgifter om köp. Och för våra annonser i ChatGPT gäller att när du köper efter att ha klickat på en Wavee-annons skickar vår server beställningsnumret, beloppet, produkterna, betalningslandet, annonsklickets id samt din e-postadress och ditt konto-id i hashad form till OpenAI – aldrig din e-postadress i klartext. OpenAI använder uppgifterna för att mäta och optimera kampanjer, och de kan behandlas utanför ditt land. Du kan när som helst ändra eller återkalla dessa val.

Vi kan uppdatera den här integritetspolicyn när våra tjänster eller lagkraven ändras. Vi meddelar dig om viktiga ändringar i appen eller via e-post.

Har du frågor eller funderingar om den här integritetspolicyn eller om hur dina uppgifter hanteras, eller vill du begära att dina uppgifter raderas, är du välkommen att kontakta oss.