นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Wavee Global

Wavee ดำเนินการโดยบริษัท 2 แห่ง แต่ละแห่งเป็นผู้รับผิดชอบ (“ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล”) ต่อข้อมูลของการขายที่บริษัทนั้นดำเนินการ หากมีคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว โปรดส่งอีเมลถึงเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา Sergio Padilha ที่ hello@wavee.global

• Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013) 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States: รับผิดชอบบัญชี Wavee ของคุณ เว็บไซต์และแอป รวมถึงการซื้อที่ชำระด้วยบัตรหรือกระเป๋าเงินดิจิทัลตั้งแต่วันที่ 23 กรกฎาคม 2569
• S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04) Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil: รับผิดชอบการซื้อที่ชำระด้วย Pix หรือ PayPal การซื้อด้วยบัตรก่อนวันที่ 23 กรกฎาคม 2569 และคำสั่งซื้อที่ออกใบแจ้งหนี้ในบราซิล

• ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง: ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลการชำระเงิน เมื่อคุณสร้างบัญชีหรือทำการซื้อ
• ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ: ข้อมูลอุปกรณ์ ที่อยู่ IP ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ภาษา หน้าที่คุณเข้าชมบนเว็บไซต์ของเรา และการโต้ตอบ เช่น การคลิกและการเลื่อนหน้าจอ เมื่อคุณอนุญาตคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์
• การติดต่อสื่อสาร: ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสนทนากับทีมบริการลูกค้า แบบสำรวจ ความคิดเห็น และคำขอที่คุณส่งมา

• เพื่อดำเนินการและจัดการการซื้อและการเปิดใช้งาน eSIM
• เพื่อปรับปรุงฟังก์ชันของแอปและประสบการณ์ของผู้ใช้
• เพื่อให้บริการลูกค้าและตอบคำถาม
• เพื่อส่งประกาศเกี่ยวกับบริการ เช่น ความคืบหน้าของคำสั่งซื้อและบริการ หรือการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข และส่งโปรโมชันในกรณีที่คุณให้ความยินยอม
• เพื่อปกป้องความปลอดภัยของบัญชีและช่วยป้องกันการฉ้อโกง

• แก่ผู้ให้บริการเครือข่ายและบริษัทที่ช่วยเราส่งมอบ eSIM และให้บริการ เช่น บริษัทด้านการชำระเงิน อีเมล การวิเคราะห์ และโฆษณา
• เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย ข้อบังคับ หรือคำสั่งศาลเมื่อจำเป็น
• เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะที่คุณอนุญาต โดยได้รับความยินยอมจากคุณ
• บริษัทหลักที่ให้บริการแก่เรา: Stripe, PayPal และ Asaas (การชำระเงิน), Google และ Apple (การเข้าสู่ระบบ), WhatsApp (แชตกับทีมบริการลูกค้า), Amazon Web Services (อีเมล), Cloudflare และ Railway (โฮสติ้งและความปลอดภัย), Google Analytics และ Microsoft Clarity (การวิเคราะห์ เมื่อได้รับความยินยอม), Meta และ OpenAI (การวัดผลโฆษณา เมื่อได้รับความยินยอม), Sentry (การติดตามข้อผิดพลาด) รวมถึง Google Firebase และ Apple (การแจ้งเตือนในแอป) เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งเชิงเทคนิคและเชิงองค์กร เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการโจรกรรม มาตรการเหล่านี้รวมถึงการเข้ารหัส ไฟร์วอลล์ และการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง

• การปฏิบัติตามสัญญา: ดำเนินการคำสั่งซื้อและการชำระเงิน ส่งมอบและดูแล eSIM ของคุณ และจัดการบัญชีของคุณ
• การปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย: เก็บบันทึกด้านภาษี บัญชี และการชำระเงิน และตอบหน่วยงานของรัฐเมื่อกฎหมายกำหนด
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา: ปกป้องบัญชีของคุณและบริการของเราจากการฉ้อโกงและการใช้งานในทางที่ผิด และแก้ไขข้อผิดพลาด โดยชั่งน้ำหนักกับสิทธิของคุณเสมอ
• ความยินยอมของคุณ: คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และโฆษณา และข้อความทางการตลาด คุณถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อใน “จัดการคุกกี้” หรือในบัญชีของคุณ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ทำไปก่อนหน้านั้น

บริษัทของเราและบริษัทที่ให้บริการแก่เราตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา บราซิล และประเทศอื่น ๆ ข้อมูลของคุณจึงอาจได้รับการประมวลผลนอกประเทศที่คุณอาศัยอยู่ เมื่อกฎหมายกำหนด เราใช้มาตรการคุ้มครอง เช่น ข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรปหรือคำวินิจฉัยว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองที่เพียงพอ รวมถึงกลไกที่เทียบเท่ากันตาม LGPD ของบราซิลและ UK GDPR สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย เราโอนข้อมูลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 มาตรา 28 เมื่อจำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญากับคุณ หรือเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ (เช่น คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และโฆษณา) ผู้ที่ได้รับข้อมูลของคุณนอกประเทศของคุณ และวัตถุประสงค์:

• Stripe และ PayPal (สหรัฐอเมริกา): การชำระเงิน
• Railway และ Cloudflare (สหรัฐอเมริกา): เซิร์ฟเวอร์และเว็บไซต์ของเรา ซึ่งเป็นที่จัดเก็บบัญชีและคำสั่งซื้อของคุณ
• Amazon Web Services (สหรัฐอเมริกา): การส่งอีเมลของเรา
• Google, Meta และ Microsoft (สหรัฐอเมริกา): การวัดผลและโฆษณา เฉพาะเมื่อคุณยินยอมให้ใช้คุกกี้
• Sentry (สหรัฐอเมริกา): การบันทึกข้อผิดพลาดบนเว็บไซต์

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

• เข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• ถอนความยินยอมในการใช้ข้อมูลได้ทุกเมื่อ
• ขอให้โอนข้อมูลของคุณไปยังบริการอื่นในกรณีที่ใช้บังคับได้
• ติดต่อเราเพื่อสอบถามข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีประมวลผลข้อมูลของคุณ
• คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา หรือขอให้ระงับการประมวลผลระหว่างที่พิจารณาคำขอ
• ร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในประเทศที่คุณอาศัยอยู่ เช่น ANPD ในบราซิล ICO ในสหราชอาณาจักร หน่วยงานของแต่ละประเทศในสหภาพยุโรป หรือสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ในประเทศไทย
• หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา: เราไม่ขายข้อมูลของคุณ คุณเลือกไม่ให้ใช้ข้อมูลเพื่อโฆษณาแบบกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ใน “จัดการคุกกี้” และคุณจะไม่ถูกปฏิบัติแตกต่างออกไปเพราะใช้สิทธิของคุณ

คุณลบบัญชี Wavee ได้ทุกเมื่อจากเว็บไซต์หรือแอป โดยเข้าสู่ระบบแล้วไปที่ “บัญชี” > “ความเป็นส่วนตัว” > “ลบบัญชีและข้อมูล” หรือส่งอีเมลถึง hello@wavee.global เพื่อขอให้ลบ เราจะยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการ

• ข้อมูลที่ลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้: ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ภาษา การตั้งค่า เซสชัน โทเค็นการแจ้งเตือน และความเชื่อมโยงระหว่างคุณกับ eSIM ที่คุณซื้อ
• ข้อมูลที่เก็บไว้: บันทึกด้านภาษีและการชำระเงิน ตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีและการบัญชีของประเทศที่ขายกำหนด โดยไม่ระบุตัวบุคคลในทุกกรณีที่ทำได้
• eSIM ที่ยังใช้งานอยู่จะถูกปิดใช้งานพร้อมกับบัญชีและกู้คืนไม่ได้อีก โปรดใช้หรือโอนแพ็กเกจของคุณก่อนขอลบบัญชี
• คำขอจะดำเนินการเสร็จภายใน 30 วัน การลบจากแอปมักเสร็จทันที

คำขอบางอย่างไม่จำเป็นต้องลบบัญชี ใน “บัญชี” > “ความเป็นส่วนตัว” คุณยังขอสิ่งต่อไปนี้ได้ โดยยืนยันตัวตนด้วยรหัสที่ส่งไปยังอีเมลของคุณ:

• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
• ทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้: เก็บบันทึกที่กฎหมายกำหนดไว้ และตัดความเชื่อมโยงกับตัวคุณ
• ถอนความยินยอมสำหรับการใช้ข้อมูลที่ต้องอาศัยความยินยอม เช่น การตลาด
• รายชื่อบุคคลภายนอกที่ได้รับข้อมูลของคุณ
• ให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบการตัดสินใจโดยอัตโนมัติ

คุกกี้ที่จำเป็นช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้ หากคุณอนุญาตการวิเคราะห์ Google Analytics และ Microsoft Clarity อาจวัดการเข้าชม ประสิทธิภาพ และการโต้ตอบ รวมถึงฮีตแมปและการบันทึกเซสชัน โดย Clarity จะปิดบังเนื้อหาที่ละเอียดอ่อนโดยค่าเริ่มต้น หากคุณอนุญาตการตลาด เราจะวัดผลโฆษณาของเรา Meta Pixel (Facebook และ Instagram) บันทึกหน้าที่คุณเข้าชมบนเว็บไซต์ โดยไม่มีข้อมูลการซื้อ และสำหรับโฆษณาของเราใน ChatGPT เมื่อคุณซื้อหลังจากคลิกโฆษณาของ Wavee เซิร์ฟเวอร์ของเราจะส่งหมายเลขคำสั่งซื้อ ยอดเงิน สินค้า ประเทศที่ชำระเงิน ตัวระบุการคลิกโฆษณา รวมถึงอีเมลและตัวระบุบัญชีของคุณในรูปแบบแฮชไปยัง OpenAI โดยไม่ส่งอีเมลของคุณเป็นข้อความธรรมดาเด็ดขาด OpenAI ใช้ข้อมูลนี้เพื่อวัดผลและปรับปรุงแคมเปญ และข้อมูลอาจได้รับการประมวลผลนอกประเทศของคุณ คุณเปลี่ยนหรือถอนการตั้งค่าเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย และจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญให้คุณทราบผ่านแอปหรือทางอีเมล

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือวิธีจัดการข้อมูลของคุณ หรือต้องการขอให้ลบข้อมูล โปรดติดต่อเรา