Kurulu olup bağlanmayan bir eSIM'de sorun neredeyse her zaman arıza değil, ayardır. Aşağıdaki adımları sırayla izleyin: her biri bir nedeni eler ve çoğu durum ilk dört adımda çözülür.
Doğru sırayla kontrol listesi
- 01
Ülkenin paketinizde olduğunu doğrulayın
eSIM'lerim bölümünde eSIM'i açın ve Kapsama alanı ve ağlar seçeneğine dokunun. Bölgesel veya Global paket bir ülke listesini kapsar; yerel paket yalnızca kendi ülkesini kapsar. Listenin dışında eSIM'in ağı yoktur.
- 02
Wavee hattını açın
iPhone: Ayarlar › Hücresel (veya Mobil Veri) bölümünde Wavee hattını seçin ve Bu Hattı Etkinleştir'i açın. Android: telefonunuzun SIM ayarlarında (Samsung: Ayarlar › Bağlantılar › SIM yöneticisi; Pixel: Ayarlar › Ağ ve internet › SIM'ler) Wavee eSIM'ini açın.
- 03
Wavee hattında veri dolaşımını açın
eSIM yerel ağları bu şekilde kullanır (iPhone: Wavee hattında Uluslararası Dolaşım; Samsung: Ayarlar › Bağlantılar › Mobil ağlar › Veri dolaşımı; Pixel: eSIM'e dokunun › Dolaşım). Dolaşım kapalıyken eSIM yurt dışında ağ bulamaz.
- 04
Wavee'yi veri hattı olarak ayarlayın
iPhone: Ayarlar › Hücresel (veya Mobil Veri) › Hücresel Veri'de Wavee'yi seçin. Android: Wavee eSIM'ini mobil veri SIM'iniz olarak ayarlayın (Samsung: SIM yöneticisi › Mobil veri; Pixel: SIM'ler › Birincil SIM'leriniz › Mobil veri).
- 05
Uçak modunu 30 saniye açık tutun
Uçak modunu (iPhone'da Uçak Modu) açın, 30 saniye bekleyin ve kapatın. Telefon ağı yeniden arar.
- 06
Cihazı yeniden başlatın
Kapatıp yeniden açın ve sinyal bulması için birkaç dakika tanıyın.
- 07
Operatörü elle seçin
eSIM'lerim bölümünde, Kapsama alanı ve ağlar kısmında ülkenin yerel operatörüne bakın. Ardından manuel ağ seçimine geçin (iPhone: Ayarlar › Hücresel (veya Mobil Veri) › Wavee › Ağ Seçimi › Otomatik'i kapatın; Samsung: Ayarlar › Bağlantılar › Mobil ağlar › Şebeke operatörleri › Otomatik seç'i kapatın; Pixel: Ayarlar › Ağ ve internet › SIM'ler › eSIM'e dokunun › Ağı otomatik seç'i kapatın) ve o operatörü seçin. Listenin görünmesi biraz zaman alabilir.
eSIM'e hâlâ ihtiyacınız varken onu silmeyin. Silinen eSIM genellikle aynı cihaza yeniden kurulamaz. Yalnızca seyahat bittikten sonra silin.
Belirtiler ve anlamları
Kurulumdan hemen sonra Servis Yok görünüyor
Varmadan önce bu beklenen bir durumdur: eSIM yalnızca kapsanan bir ülkede ağ bulur. Evdeyken servis olmadan kalır ve bu bir arıza değildir.
Bağlanıyor ama hiçbir site açılmıyor
Genellikle veri için yanlış hat seçilmiştir. iPhone'da Hücresel Veriyi Değiştirmeye İzin Ver'i, Android'de otomatik veri geçişini kapalı tutun: bunlar açıkken veri kullanımı asıl SIM'inize geçebilir. eSIM'iniz bir APN kullanıyorsa bu APN, eSIM'lerim bölümündeki eSIM ayrıntılarında görünür; otomatik doldurulmazsa onu Erişim noktası adları bölümüne (Android) veya iPhone'da Wavee hattının Hücresel Veri Ağı bölümüne ekleyin.
Verim bitmiş olabilir mi?
Kullanımı eSIM'lerim bölümünden kontrol edin. Bu değer belirli aralıklarla güncellenir, bu yüzden gerçek kullanımın birkaç dakika gerisinde kalabilir.
Her şeyi denedim, hâlâ internet yok
Bulunduğunuz ülkeyi, cihaz modelinizi ve ağ ayarları ekranının bir fotoğrafını ekleyerek bize WhatsApp ile +55 41 99569-2535 numarasından veya e-postayla help@wavee.global adresinden ulaşın. Böylece sorunun profilde mi yoksa yerel ağda mı olduğunu görebiliriz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Ekibimiz kurulum, kapsama alanı, ödeme ve seyahatle ilgili sorularınızda yardımcı olabilir.