На Android шлях залежить від бренду. Виберіть свій у вкладках: у кожній описано встановлення, яке ви робите вдома через Wi-Fi, і активацію, яку робите вже на місці.
Встановлення та активація для кожного бренду
1. Встановлення (вдома, через Wi-Fi)
- 01
Додайте eSIM
Відкрийте Налаштування › Підключення › Диспетчер SIM-карт і торкніться «Додавання eSIM» (на старіших пристроях — пункту для додавання мобільного плану).
- 02
Відскануйте QR-код
Наведіть камеру на QR-код із листа. QR-код відкрито на цьому ж телефоні? У розділі Мої eSIM торкніться «Швидке встановлення на Android» (Android 10 або новіша). Щоб ввести дані вручну, на екрані сканування QR-коду торкніться «Увести код активації».
- 03
Поки що залиште основну SIM-картку
Якщо телефон запитає, яку SIM-картку використовувати для даних, дзвінків і SMS, залиште основну: дані ви перемкнете вже на місці.
- 04
Назвіть eSIM «Wavee»
На екрані «Диспетчер SIM-карт» торкніться нової eSIM, змініть її назву на Wavee і збережіть. Спочатку eSIM може відображатися під назвою іноземного оператора.
2. Активація (на місці призначення)
- 01
Увімкніть eSIM Wavee
Відкрийте Налаштування › Підключення › Диспетчер SIM-карт і переконайтеся, що eSIM Wavee увімкнена.
- 02
Увімкніть роумінг даних
Поверніться до Підключення › Мобільні мережі й увімкніть «Передача даних у роумінгу». Саме так eSIM підключається до мереж за кордоном.
- 03
Використовуйте Wavee для даних
Відкрийте Підключення › Диспетчер SIM-карт › Мобільні дані й виберіть Wavee. Залиште вимкненими перемикання даних і резервні дзвінки, щоб телефон не повертався до основної SIM-картки.
- 04
Якщо зв’язку немає, перевірте APN
Деяким eSIM потрібен APN; якщо він потрібен і вашій, значення показано на сторінці eSIM у розділі Мої eSIM. Відкрийте Підключення › Мобільні мережі › Імена точок доступу, торкніться +, введіть Wavee як назву, а в полі APN — значення, і торкніться «Зберегти» (на старіших телефонах «Зберегти» є в меню ⋮). Повернувшись до списку, виберіть точку доступу Wavee.
- 05
Якщо зв’язку досі немає, виберіть мережу вручну
Відкрийте Підключення › Мобільні мережі › Оператори мережі, вимкніть «Вибрати автоматично», дочекайтеся списку й виберіть місцевого оператора, вказаного в «Покриття й мережі» на сторінці eSIM у розділі Мої eSIM.
1. Встановлення (вдома, через Wi-Fi)
- 01
Додайте eSIM
Відкрийте Налаштування › Мережа й Інтернет › SIM-карти й торкніться «Додати SIM-карту» › «Налаштувати eSIM-карту».
- 02
Відскануйте QR-код
Наведіть камеру на QR-код із листа. QR-код відкрито на цьому ж телефоні? У розділі Мої eSIM торкніться «Швидке встановлення на Android» (Android 10 або новіша). Щоб ввести дані вручну, на екрані камери торкніться посилання з порадами щодо усунення проблем, а на наступному екрані виберіть введення коду активації. У старіших версіях натомість торкніться посилання з пропозицією допомоги й виберіть введення коду.
- 03
Поки що залиште основну SIM-картку
Якщо телефон запитає, яку SIM-картку використовувати для даних, дзвінків і SMS, залиште основну: дані ви перемкнете вже на місці.
- 04
Назвіть eSIM «Wavee»
У розділі «SIM-карти» торкніться нової eSIM і значка олівця вгорі, введіть Wavee і торкніться «Зберегти». Спочатку eSIM може відображатися під назвою іноземного оператора.
2. Активація (на місці призначення)
- 01
Увімкніть eSIM Wavee
Відкрийте Налаштування › Мережа й Інтернет › SIM-карти, торкніться eSIM Wavee й переконайтеся, що «Використовувати цю SIM-карту» увімкнено (якщо з’явиться запит, підтвердьте його, торкнувшись «Так»).
- 02
Увімкніть роумінг
На тому самому екрані ввімкніть «Роумінг». Саме так eSIM підключається до мереж за кордоном.
- 03
Використовуйте Wavee для даних
Поверніться до розділу «SIM-карти» й вимкніть «Автоперемикання моб. трафіку», щоб дані не поверталися на SIM-картку, якою ви користуєтеся вдома. Потім у розділі «Ваші основні SIM-карти» торкніться «Мобільний трафік» і виберіть Wavee.
- 04
Якщо зв’язку немає, перевірте APN
Деяким eSIM потрібен APN; якщо він потрібен і вашій, значення показано на сторінці eSIM у розділі Мої eSIM. На екрані eSIM торкніться «Точки доступу» › +, введіть Wavee в полі «Назва», а значення — в полі «APN», і торкніться «Зберегти». Повернувшись до списку, виберіть точку доступу Wavee.
- 05
Якщо зв’язку досі немає, виберіть мережу вручну
На екрані eSIM вимкніть «Вибирати мережу автоматично». Список відкриється сам, і на це може знадобитися трохи часу: виберіть місцевого оператора, вказаного в «Покриття й мережі» на сторінці eSIM у розділі Мої eSIM.
1. Встановлення (вдома, через Wi-Fi)
- 01
Додайте eSIM
Відкрийте Налаштування › Мережа й Інтернет, перейдіть до налаштувань SIM-карт і мобільної мережі, виберіть завантаження нової SIM-карти, а потім — налаштування eSIM.
- 02
Відскануйте QR-код
Наведіть камеру на QR-код із листа. QR-код відкрито на цьому ж телефоні? У розділі Мої eSIM торкніться «Швидке встановлення на Android» (Android 10 або новіша). Щоб ввести дані вручну, на екрані камери торкніться кнопки введення коду активації.
- 03
Поки що залиште основну SIM-картку
Якщо телефон запитає, яку SIM-картку використовувати для даних, дзвінків і SMS, залиште основну: дані ви перемкнете вже на місці.
- 04
Назвіть eSIM «Wavee»
У списку завантажених SIM-карт торкніться нової eSIM, а потім пункту з її назвою, введіть Wavee і збережіть. Спочатку eSIM може відображатися під назвою іноземного оператора.
2. Активація (на місці призначення)
- 01
Увімкніть eSIM Wavee
Відкрийте Налаштування › Мережа й Інтернет і перейдіть до налаштувань SIM-карт і мобільної мережі. У списку завантажених SIM-карт увімкніть eSIM Wavee й торкніться її. Залиште «Використовувати цю SIM-карту» увімкненим.
- 02
Увімкніть роумінг
На тому самому екрані ввімкніть «Роумінг». Саме так eSIM підключається до мереж за кордоном.
- 03
Використовуйте Wavee для даних
Поверніться до розділу «Мережа й Інтернет», відкрийте налаштування мобільних даних і виберіть Wavee як SIM-карту для мобільних даних. Автоматичне перемикання SIM-карт залиште вимкненим, щоб телефон не повертався до основної SIM-картки.
- 04
Якщо зв’язку немає, перевірте APN
Деяким eSIM потрібен APN; якщо він потрібен і вашій, значення показано на сторінці eSIM у розділі Мої eSIM. На екрані eSIM торкніться «Точки доступу» › +, введіть Wavee в полі «Назва», а значення — в полі «APN», і торкніться «Зберегти». Повернувшись до списку, виберіть точку доступу Wavee.
- 05
Якщо зв’язку досі немає, виберіть мережу вручну
На екрані eSIM вимкніть «Вибирати мережу автоматично». Список відкриється сам, і на це може знадобитися трохи часу: виберіть місцевого оператора, вказаного в «Покриття й мережі» на сторінці eSIM у розділі Мої eSIM.
1. Встановлення (вдома, через Wi-Fi)
- 01
Додайте eSIM
У налаштуваннях телефона відкрийте розділ мобільних мереж, перейдіть до керування eSIM і торкніться опції додавання eSIM. Якщо її немає, спершу ввімкніть eSIM на тому самому екрані.
- 02
Відскануйте QR-код
Наведіть камеру на QR-код із листа. QR-код відкрито на цьому ж телефоні? У розділі Мої eSIM торкніться «Швидке встановлення на Android» (Android 10 або новіша). Щоб ввести дані вручну, виберіть використання коду активації.
- 03
Поки що залиште основну SIM-картку
Якщо телефон запитає, яку SIM-картку використовувати для даних, дзвінків і SMS, залиште основну: дані ви перемкнете вже на місці.
- 04
Назвіть eSIM «Wavee»
У розділі мобільних мереж торкніться картки eSIM, змініть назву SIM-картки на Wavee й підтвердьте, торкнувшись «OK». Спочатку eSIM може відображатися під назвою іноземного оператора.
2. Активація (на місці призначення)
- 01
Увімкніть eSIM Wavee
У налаштуваннях мобільних мереж переконайтеся, що eSIM увімкнена.
- 02
Увімкніть роумінг даних
У розділі мобільних мереж відкрийте налаштування роумінгу даних і для міжнародного роумінгу виберіть варіант, за якого роумінг дозволено завжди. Саме так eSIM підключається до мереж за кордоном.
- 03
Використовуйте Wavee для даних
Поверніться до розділу мобільних мереж, у виборі SIM-картки для даних торкніться 2 (eSIM Wavee) і залиште мобільні дані ввімкненими.
- 04
Якщо зв’язку немає, перевірте APN
Деяким eSIM потрібен APN; якщо він потрібен і вашій, значення показано на сторінці eSIM у розділі Мої eSIM. Торкніться картки eSIM, відкрийте точки доступу (APN) і створіть нову: введіть Wavee як назву, а в полі APN — значення. Збережіть її і, повернувшись до списку, торкніться точки доступу Wavee.
- 05
Якщо зв’язку досі немає, виберіть мережу вручну
На картці eSIM відкрийте вибір оператора, вимкніть автоматичний вибір мережі, підтвердьте й виберіть місцевого оператора, вказаного в «Покриття й мережі» на сторінці eSIM у розділі Мої eSIM.
1. Встановлення (вдома, через Wi-Fi)
- 01
Додайте eSIM
У налаштуваннях SIM-карт телефона торкніться опції додавання eSIM.
- 02
Відскануйте QR-код
Наведіть камеру на QR-код із листа. QR-код відкрито на цьому ж телефоні? У розділі Мої eSIM торкніться «Швидке встановлення на Android» (Android 10 або новіша). Щоб ввести дані вручну, виберіть введення коду активації вручну.
- 03
Поки що залиште основну SIM-картку
Якщо телефон запитає, яку SIM-картку використовувати для даних, дзвінків і SMS, залиште основну: дані ви перемкнете вже на місці.
- 04
Назвіть eSIM «Wavee»
У налаштуваннях SIM-карт перейменуйте нову SIM-картку на Wavee. Спочатку вона може відображатися під назвою іноземного оператора.
2. Активація (на місці призначення)
- 01
Увімкніть eSIM Wavee
У налаштуваннях SIM-карт телефона ввімкніть eSIM Wavee.
- 02
Увімкніть роумінг даних
Увімкніть роумінг даних для цієї eSIM. Саме так eSIM підключається до мереж за кордоном.
- 03
Використовуйте Wavee для даних
Виберіть eSIM Wavee як SIM-картку для мобільних даних і вимкніть автоматичне перемикання даних, якщо воно є на телефоні, щоб він не повертався до основної SIM-картки.
- 04
Якщо зв’язку немає, перевірте APN
Деяким eSIM потрібен APN; якщо він потрібен і вашій, значення показано на сторінці eSIM у розділі Мої eSIM. Створіть точку доступу в налаштуваннях eSIM, у розділі точок доступу (APN), і виберіть її.
- 05
Якщо зв’язку досі немає, виберіть мережу вручну
У налаштуваннях eSIM вимкніть автоматичний вибір мережі й виберіть місцевого оператора, вказаного в «Покриття й мережі» на сторінці eSIM у розділі Мої eSIM.
Якщо ввімкнути роумінг саме для eSIM Wavee, ваш оператор не нараховуватиме за це плату: рахунок за роумінг може надійти лише за основну SIM-картку, тож під час поїздки тримайте роумінг на ній вимкненим.
3. Якщо щось пішло не так
- 01
Можливо, eSIM уже встановлена
Якщо QR-код не приймається, часто це означає, що eSIM уже встановилася під час попередньої спроби. Відкрийте налаштування SIM-карт (шлях описано у вкладці вашого бренду, у кроці «1. Встановлення») і пошукайте eSIM у списку — можливо, вона вимкнена. Не впевнені, що це наша? Порівняйте ICCID у розділі Мої eSIM з тим, який телефон показує в розділі «Про телефон», у відомостях про стан SIM-карти. Якщо це наша eSIM, вона вже встановлена: перейменуйте її на Wavee й переходьте до кроку «2. Активація».
- 02
Підключіться до Wi-Fi
Під час встановлення eSIM завантажується через інтернет. Підключіться до стабільної мережі Wi-Fi і знову відскануйте QR-код.
- 03
Перевірте, чи підтримує телефон eSIM
Наберіть *#06# на клавіатурі телефона: якщо з’явиться 32-значний EID, пристрій підтримує eSIM. Якщо нічого не з’явилося, перш ніж здаватися, пошукайте EID на екрані Налаштування › Про телефон. Деякі моделі, що продаються в окремих країнах, не мають eSIM, а телефон, куплений разом із тарифом оператора, може бути заблокований під цього оператора: у такому разі попросіть оператора його розблокувати. Перевірте свою модель у списку сумісних телефонів.
- 04
Не видаляйте eSIM, щоб спробувати ще раз
Видалену eSIM зазвичай не можна встановити повторно. Якщо нічого з наведеного не допомогло, напишіть нам у WhatsApp на +55 41 99569-2535 або на електронну пошту help@wavee.global і додайте знімок екрана з повідомленням про помилку.
Удома відсутність мережі на eSIM Wavee — це нормально: eSIM знаходить мережу лише в країні покриття. На місці призначення перевірте все по черзі:
- 01
Перевірте, чи входить країна у ваш пакет
У розділі Мої eSIM відкрийте eSIM і торкніться «Покриття й мережі». Регіональний або глобальний пакет охоплює список країн, а місцевий — лише свою країну. Поза цим списком eSIM не має мережі.
- 02
Перевірте налаштування з кроку 2
У вкладці вашого бренду, у кроці «2. Активація»: eSIM Wavee має бути ввімкнена, з увімкненим роумінгом даних і вибрана для даних, а якщо ваша eSIM використовує APN, його має бути заповнено.
- 03
Режим польоту на 30 секунд
Увімкніть режим польоту, зачекайте 30 секунд і вимкніть його. Телефон знову почне шукати мережу.
- 04
Перезавантажте телефон
Вимкніть і знову ввімкніть його та дайте йому кілька хвилин, щоб знайти сигнал.
- 05
Виберіть мережу вручну
Виконайте останній крок у вкладці вашого бренду, у кроці «2. Активація», і виберіть місцевого оператора, вказаного в «Покриття й мережі».
- 06
APN не зберігається?
Якщо телефон не дає створити APN (ви зберігаєте точку доступу, а вона не з’являється в списку), проблема зазвичай у встановленні eSIM, а не в телефоні: щось пішло не так під час завантаження, наприклад інтернет обірвався на півдорозі. Це єдиний випадок, коли ми радимо видалити eSIM: видаліть її з телефона і встановіть знову за тим самим QR-кодом через стабільну мережу Wi-Fi. Якщо APN усе одно не зберігається, напишіть нам у WhatsApp на +55 41 99569-2535 або на електронну пошту help@wavee.global, щоб ми видали вам нову eSIM.
- 07
Інтернету досі немає?
Напишіть нам у WhatsApp на +55 41 99569-2535 або на електронну пошту help@wavee.global: вкажіть країну, де ви перебуваєте, і модель телефона, а також додайте знімок екрана налаштувань SIM-карт.
Поширені запитання
Чи можна встановити eSIM до поїздки?
Так, і ми це радимо. Для встановлення потрібен інтернет, а строк дії починається лише з першого використання в країні покриття.
Телефон просить код активації
Деякі моделі разом із QR-кодом просять код активації. Він є в PDF-інструкції, доданій до листа із замовленням, і на сторінці eSIM у розділі Мої eSIM, поруч з адресою SM-DP+. Якщо телефон просить код, якого там немає, напишіть нам.
Чи можна користуватися eSIM і основною SIM-карткою одночасно?
Так. Обидві SIM-картки залишаються активними, ви лише вибираєте, яка з них використовує інтернет.
- Переглянути сумісні телефони
Перевірте свою модель перед встановленням.
Потрібна підтримка?
Наша команда допоможе з питаннями щодо встановлення, покриття, оплати й подорожей.