Усе відбувається у два етапи: вдома через Wi-Fi ви встановлюєте eSIM, а коли прибудете на місце, вмикаєте її. QR-код надходить електронною поштою і також зберігається в розділі Мої eSIM вашого облікового запису. Встановлення не витрачає пакет: строк дії починається лише тоді, коли eSIM уперше підключиться до мережі в країні покриття.
1. Встановлення (вдома, через Wi-Fi)
- 01
Відкрийте Параметри › Стільникові дані (або Стільниковий звʼязок)
Торкніться «Додати картку eSIM» (у старіших версіях iOS — «Додати стільниковий план») і виберіть «Використати QR‑код».
- 02
Відскануйте QR-код
Наведіть камеру на QR-код із листа й зачекайте, не виходячи з екрана: активація може тривати кілька хвилин. QR-код відкрито на цьому ж iPhone? У розділі Мої eSIM торкніться «Швидке встановлення на iPhone» (iOS 17.4 або новіша) або скористайтеся опцією «Ввести деталі вручну» і вставте дані, показані там.
- 03
Назвіть eSIM «Wavee»
Коли iPhone попросить мітку для нового номера, виберіть «Власна мітка» і введіть Wavee. Саме цю назву ви шукатимете, коли вмикатимете eSIM.
- 04
Поки що залиште основний номер
На наступних екранах iPhone запитає, який номер використовувати для дзвінків, iMessage і FaceTime, а також для стільникових даних: виберіть свій основний номер. Дані на Wavee ви перемкнете вже на місці.
2. Активація (на місці призначення)
- 01
Увімкніть eSIM Wavee
Відкрийте Параметри › Стільникові дані (або Стільниковий звʼязок), прокрутіть до розділу «SIM‑картки» й торкніться Wavee — встановленої eSIM. Переконайтеся, що перемикач «Увімкнути цей номер» увімкнено.
- 02
Увімкніть роумінг даних для Wavee
Поверніться назад, знову торкніться Wavee й увімкніть «Роумінг даних». Саме так eSIM підключається до мереж за кордоном.
- 03
Перемкніть мобільні дані на Wavee
Поверніться назад, торкніться «Стільникові дані» й виберіть Wavee замість основного номера. На цьому ж екрані залиште «Перемикання стільникових даних» вимкненим.
Дві помилки, які дорого коштують
Вимкніть «Перемикання стільникових даних»: шлях — Параметри › Стільникові дані (або Стільниковий звʼязок) › Стільникові дані. Якщо цю опцію ввімкнено, під час дзвінка на ваш основний номер мобільні дані переходять на основну SIM-картку, і ваш оператор нараховує плату за міжнародний роумінг. А під час поїздки тримайте «Роумінг даних» вимкненим для основного номера: якщо рахунок за роумінг і надійде, то саме за основний номер, а не за eSIM Wavee.
Не видаляйте eSIM, поки вона вам потрібна. Після видалення її зазвичай не можна встановити повторно на тому самому пристрої. Видаляйте її лише після завершення поїздки.
3. Якщо щось пішло не так
- 01
Можливо, eSIM уже встановлена
Якщо QR-код не приймається, часто це означає, що eSIM уже встановилася під час попередньої спроби. Щоб перевірити:
- 01
Увімкніть номери, які вимкнено
Відкрийте Параметри › Стільникові дані (або Стільниковий звʼязок) і пошукайте в розділі «SIM‑картки» вимкнений номер. Торкніться його й увімкніть перемикач «Увімкнути цей номер»: ICCID нашої eSIM показується, лише поки номер увімкнений.
- 02
Знайдіть ICCID eSIM
У розділі Мої eSIM відкрийте eSIM і подивіться її ICCID.
- 03
Знайдіть цей ICCID на iPhone
На екрані Параметри › Загальні › Про пристрій показано ICCID кожного ввімкненого номера, зокрема й основної SIM-картки. Знайдіть серед них ICCID із розділу «Мої eSIM»: для порівняння достатньо кількох останніх цифр.
Знайшли? Тоді eSIM уже встановлена: назвіть її Wavee (Параметри › Стільникові дані (або Стільниковий звʼязок), торкніться номера › «Мітка стільникового плану» › «Власна мітка») і переходьте до кроку «2. Активація». Не знайшли? Отже, eSIM на телефоні немає: вимкніть номер, який щойно ввімкнули, якщо ви ним не користуєтеся, і перевірте пункти нижче.
- 01
- 02
Підключіться до Wi-Fi
Під час встановлення eSIM завантажується через інтернет. Підключіться до стабільної мережі Wi-Fi і знову відскануйте QR-код.
- 03
Перевірте, чи підтримує iPhone eSIM
Відкрийте Параметри › Загальні › Про пристрій: у рядку «Блокування під оператора» має бути «Ні». Якщо там написано щось інше, телефон заблоковано під оператора, який його продав, і розблокувати його може лише цей оператор. На тому самому екрані пошукайте EID: якщо його немає, телефон не підтримує eSIM. Так буває з більшістю iPhone, проданих у материковому Китаї (у них дві фізичні SIM-картки), і з деякими моделями, проданими в Гонконзі та Макао. Перевірте свою модель у списку сумісних телефонів.
- 04
Не видаляйте eSIM, щоб спробувати ще раз
Видалену eSIM зазвичай не можна встановити повторно. Якщо нічого з наведеного не допомогло, напишіть нам у WhatsApp на +55 41 99569-2535 або на електронну пошту help@wavee.global і додайте знімок екрана з повідомленням про помилку.
Удома відсутність мережі на eSIM Wavee — це нормально: eSIM знаходить мережу лише в країні покриття. На місці призначення перевірте все по черзі:
- 01
Перевірте, чи входить країна у ваш пакет
У розділі Мої eSIM відкрийте eSIM і торкніться «Покриття й мережі». Регіональний або глобальний пакет охоплює список країн, а місцевий — лише свою країну. Поза цим списком eSIM не має мережі.
- 02
Перевірте три налаштування з кроку 2
Для eSIM Wavee мають бути ввімкнені «Увімкнути цей номер» і «Роумінг даних», а в розділі «Стільникові дані» має бути вибрано Wavee.
- 03
Режим польоту на 30 секунд
Увімкніть «Режим польоту», зачекайте 30 секунд і вимкніть його. iPhone знову почне шукати мережу.
- 04
Перезавантажте iPhone
Вимкніть і знову ввімкніть його та дайте йому кілька хвилин, щоб знайти сигнал.
- 05
Виберіть мережу вручну
У розділі Мої eSIM подивіться в «Покриття й мережі», який місцевий оператор працює в цій країні. Потім відкрийте Параметри › Стільникові дані (або Стільниковий звʼязок), торкніться Wavee › «Вибір мережі», вимкніть «Автоматично», дочекайтеся, поки завантажиться список (це може тривати хвилину), і виберіть цього оператора.
- 06
Інтернету досі немає?
Напишіть нам у WhatsApp на +55 41 99569-2535 або на електронну пошту help@wavee.global: вкажіть країну, де ви перебуваєте, і модель iPhone, а також додайте знімок екрана Параметри › Стільникові дані (або Стільниковий звʼязок).
Поширені запитання
Чи можна встановити eSIM до поїздки?
Так, і ми це радимо. Для встановлення потрібен інтернет, а будь-яку проблему набагато легше розв’язати вдома, ніж в аеропорту. Строк дії не починається з моменту встановлення.
Чи перестане працювати моя основна SIM-картка?
Ні. eSIM працює як друга SIM-картка: ваш номер залишається активним для дзвінків і SMS, а ви вибираєте, яка з двох використовує інтернет.
- Переглянути сумісні телефони
Перевірте свою модель перед встановленням.
Потрібна підтримка?
Наша команда допоможе з питаннями щодо встановлення, покриття, оплати й подорожей.