Wavee Global 隱私權政策

Wavee 由兩家公司營運，各公司分別就其處理之銷售所涉及的資料負責（即「控管者」）。如有任何隱私權相關問題或請求，請寫信給我們的個資保護負責人 Sergio Padilha，電子郵件：hello@wavee.global。

• Wavee Global eSIM, LLC（EIN 32-0859013），131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States：負責 2026年7月23日起以信用卡或數位錢包付款的購買、您的 Wavee 帳號，以及網站和 App。
• S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda（CNPJ 47.476.357/0001-04），Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil：負責以 Pix 或 PayPal 付款的購買、2026年7月23日前以信用卡付款的購買，以及在巴西開立發票的訂單。

• 您直接提供的資料：建立帳號或完成購買時提供的姓名、電子郵件地址、電話號碼和付款資訊。
• 自動蒐集的資料：裝置資料、IP 位址、地理位置、語言、您在本網站造訪的頁面，以及在您允許分析 Cookie 時的點擊、捲動等互動。
• 通訊內容：與客服對話、問卷調查、意見回饋，以及您提出的請求相關的資料。

• 處理及管理 eSIM 的購買和啟用。
• 改善 App 功能和使用體驗。
• 提供客服並回覆您的問題。
• 寄送服務通知，例如訂單和服務的最新消息或服務條款的變更；在您同意的情況下，也會寄送優惠資訊。
• 保護帳號安全並協助防範詐騙。

• 提供給協助我們交付 eSIM 和營運服務的電信業者及服務商，例如付款、電子郵件、分析和廣告服務商。
• 在必要時，為遵守法律、主管機關規定或法院命令的義務。
• 經您同意，用於您授權的特定目的。
• 我們的主要服務商：Stripe、PayPal 和 Asaas（付款）；Google 和 Apple（登入）；WhatsApp（客服聊天）；Amazon Web Services（電子郵件）；Cloudflare 和 Railway（主機代管與安全）；Google Analytics 和 Microsoft Clarity（分析，經您同意）；Meta 和 OpenAI（廣告成效衡量，經您同意）；Sentry（錯誤監控）；以及 Google Firebase 和 Apple（App 通知）。我們不會出售您的個人資料。

我們採取技術和組織上的安全措施，保護您的資料免於未經授權的存取、遺失或竊取。這些措施包括加密、防火牆和存取權限控管。

• 履行契約：處理您的訂單和付款、交付您的 eSIM 並提供支援，以及管理您的帳號。
• 履行法定義務：保存稅務、會計和付款紀錄，並在法律要求時回覆主管機關。
• 我們的正當利益：保護您的帳號和我們的服務免於詐騙和濫用，並修正錯誤——且一律與您的權利相互權衡。
• 您的同意：分析和廣告 Cookie，以及行銷訊息。您可以隨時在「管理 Cookie」或您的帳號中撤回同意，不影響撤回前已進行的處理。

我們的公司和服務商位於美國、巴西及其他國家，因此您的資料可能會在您居住國以外的地方處理。在法律要求時，我們採用歐盟執委會的標準契約條款或適足性認定等保護措施，以及巴西 LGPD 和英國 GDPR（UK GDPR）中的同等機制。 在您所在國家以外接收您資料的對象及原因：

• Stripe 和 PayPal（美國）：付款。
• Railway 和 Cloudflare（美國）：我們的伺服器和網站，用來儲存您的帳號和訂單。
• Amazon Web Services（美國）：寄送我們的電子郵件。
• Google、Meta 和 Microsoft（美國）：成效衡量和廣告，僅在您同意 Cookie 時進行。
• Sentry（美國）：記錄網站上的錯誤。

個人資料僅在達成本政策所述目的之必要期間內，或依法律要求的期間內保存。期間屆滿後，資料將予以刪除或匿名化。

• 查詢、更正或刪除您的個人資料。
• 隨時撤回您對資料利用的同意。
• 在適用情況下，請求將您的資料移轉至其他服務商。
• 與我們聯絡，釐清您對資料處理方式的任何疑問。
• 對基於我們正當利益所進行的處理表示反對，或在請求審查期間要求限制處理。
• 向您居住地的個資保護主管機關提出申訴，例如巴西的 ANPD、英國的 ICO，或歐盟各國的主管機關。
• 如果您住在美國：我們不會出售您的資料；您可以在「管理 Cookie」中選擇退出將資料用於目標式廣告，且不會因為行使權利而受到差別待遇。

您可以隨時透過網站或 App 刪除 Wavee 帳號：登入後前往「我的帳號」>「隱私權」>「申請刪除」。您也可以寄信到 hello@wavee.global 申請刪除——我們會先確認您的身分再進行處理。

• 刪除或匿名化的資料：姓名、電子郵件、電話號碼、語言、偏好設定、登入工作階段、通知權杖，以及您與所購買 eSIM 之間的關聯。
• 保留的資料：稅務和付款紀錄，依銷售國家的稅務及會計法規要求的期間保存，並盡可能不包含可識別個人的資訊。
• 使用中的 eSIM 會隨帳號一併停用，之後無法復原——請在申請刪除前用完或移轉您的方案。
• 申請會在 30 天內完成；透過 App 刪除通常會立即生效。

並非每項請求都需要刪除帳號。在「我的帳號」>「隱私權」中，經由寄送至您電子郵件的驗證碼確認後，您也可以申請：

• 更正錯誤或過時的資料。
• 匿名化：保留法律要求的紀錄，並移除與您之間的關聯。
• 撤回對需經同意之用途（例如行銷）的同意。
• 取得曾與其分享您資料的第三方清單。
• 由專人審查自動化決策。

必要 Cookie 用來維持平台運作。在您允許分析時，Google Analytics 和 Microsoft Clarity 可能會衡量瀏覽、效能和互動，包括熱度圖和工作階段錄製；Clarity 預設會遮蔽敏感內容。在您允許行銷時，我們會衡量廣告成效。Meta Pixel（Facebook 和 Instagram）會記錄您在本網站造訪的頁面，不含購買資料。至於我們在 ChatGPT 中的廣告，當您點擊 Wavee 廣告後完成購買，我們的伺服器會將訂單編號、金額、商品、付款國家、廣告點擊識別碼，以及經雜湊處理的電子郵件和帳號識別碼傳送給 OpenAI——絕不會傳送明文的電子郵件。OpenAI 會利用這些資料衡量及最佳化廣告活動，且資料可能會在您所在國家以外處理。您可以隨時變更或撤回這些偏好設定。

我們可能會更新本隱私權政策，以反映服務內容或法律要求的變更。如有重大變更，我們會透過 App 或電子郵件通知您。

如果您對本隱私權政策或資料處理方式有任何疑問或疑慮，或想要申請刪除您的資料，請與我們聯絡。