Ada dua tahap: instal di rumah, dengan Wi-Fi, lalu nyalakan saluran setelah Anda tiba. Kode QR dikirim lewat email dan juga tersedia di eSIM Saya, di akun Anda. Menginstal tidak memakai paket Anda: masa berlaku baru dimulai saat eSIM pertama kali terhubung di negara yang dicakup.
1. Instal (di rumah, dengan Wi-Fi)
- 01
Buka Pengaturan › Seluler
Ketuk Tambah eSIM (di iOS versi lama, Tambahkan Paket Seluler) dan pilih Gunakan kode QR.
- 02
Pindai kode QR
Arahkan kamera ke kode QR dari email dan tunggu tanpa meninggalkan layar: aktivasi bisa memakan waktu beberapa menit. Kode QR ada di iPhone ini juga? Di eSIM Saya, ketuk Instal cepat di iPhone (iOS 17.4 atau yang lebih baru), atau gunakan Masukkan Detail Secara Manual dan tempel detail yang ditampilkan di sana.
- 03
Beri nama saluran Wavee
Saat iPhone meminta label untuk saluran, pilih Label Khusus dan ketik Wavee. Nama itulah yang akan Anda cari saat mengaktifkannya.
- 04
Untuk sementara, tetap pakai saluran biasa Anda
Di layar berikutnya, yang menanyakan saluran mana yang dipakai untuk panggilan, iMessage dan FaceTime, serta Data Seluler, pilih saluran biasa Anda. Data dialihkan ke Wavee di negara tujuan.
2. Aktifkan (di negara tujuan)
- 01
Nyalakan saluran Wavee
Di Pengaturan › Seluler, gulir ke bagian SIM dan ketuk Wavee, eSIM yang Anda instal. Pastikan Nyalakan Saluran Ini aktif.
- 02
Aktifkan Roaming Data di saluran Wavee
Kembali, ketuk Wavee lagi, lalu aktifkan Roaming Data. Dengan cara inilah eSIM terhubung ke jaringan di luar negeri.
- 03
Alihkan data ke saluran Wavee
Kembali, ketuk Data Seluler, lalu pilih Wavee, bukan saluran biasa Anda. Di layar yang sama, biarkan Izinkan Pengalihan Data Seluler tetap mati.
Dua kesalahan yang merugikan
Matikan Izinkan Pengalihan Data Seluler, di Pengaturan › Seluler › Data Seluler. Jika menyala, panggilan ke nomor utama Anda memindahkan data ke SIM utama, dan operator Anda menagih roaming internasional. Selain itu, biarkan Roaming Data tetap mati di saluran utama selama perjalanan: tagihan roaming akan datang dari saluran itu, bukan dari saluran Wavee.
Jangan hapus eSIM selama Anda masih membutuhkannya. Setelah dihapus, eSIM biasanya tidak bisa diinstal lagi di perangkat yang sama. Hapus hanya setelah perjalanan selesai.
3. Jika ada masalah
- 01
Mungkin eSIM sudah terinstal
Kode QR yang ditolak sering kali berarti eSIM sudah masuk pada percobaan sebelumnya. Untuk memeriksanya:
- 01
Nyalakan saluran yang mati
Di Pengaturan › Seluler, cari saluran yang mati di bagian SIM. Ketuk saluran itu dan aktifkan Nyalakan Saluran Ini: ICCID eSIM kami hanya muncul saat salurannya menyala.
- 02
Cari ICCID eSIM
Di eSIM Saya, buka eSIM dan lihat ICCID-nya.
- 03
Cari ICCID itu di iPhone
Pengaturan › Umum › Mengenai menampilkan satu ICCID untuk setiap saluran yang menyala, termasuk SIM utama Anda. Cari ICCID dari eSIM Saya di antaranya; beberapa digit terakhir sudah cukup untuk membandingkan.
Ketemu? eSIM sudah terinstal: beri nama saluran Wavee (Pengaturan › Seluler, ketuk saluran › Label Paket Seluler › Label Khusus) dan lanjutkan ke 2. Aktifkan. Tidak ada? eSIM tidak ada di ponsel: matikan lagi saluran yang tadi Anda nyalakan, jika tidak Anda pakai, dan periksa poin-poin di bawah.
- 01
- 02
Sambungkan ke Wi-Fi
Instalasi mengunduh eSIM melalui internet. Sambungkan ke jaringan Wi-Fi yang stabil dan pindai kode QR lagi.
- 03
Pastikan iPhone mendukung eSIM
Di Pengaturan › Umum › Mengenai, Kunci Operator harus bertuliskan Tidak ada pembatasan SIM; jika tertulis lain, ponsel terkunci ke operator yang menjualnya, dan hanya operator itu yang bisa membukanya. Di layar yang sama, cari EID: tanpa EID, ponsel tidak memiliki eSIM. Ini berlaku untuk sebagian besar iPhone yang dijual di Tiongkok daratan, yang memakai dua SIM fisik, dan untuk beberapa model yang dijual di Hong Kong dan Makau. Periksa model Anda di daftar ponsel yang kompatibel.
- 04
Jangan hapus untuk mencoba lagi
eSIM yang sudah dihapus biasanya tidak bisa diinstal lagi. Jika semua langkah di atas tidak membantu, hubungi kami via WhatsApp di +55 41 99569-2535 atau email di help@wavee.global, dengan tangkapan layar pesan kesalahannya.
Di rumah, saluran Wavee tanpa layanan itu normal: eSIM hanya menemukan jaringan di negara yang dicakup. Di negara tujuan, periksa poin-poin ini secara berurutan:
- 01
Pastikan negaranya termasuk dalam paket Anda
Di eSIM Saya, buka eSIM dan ketuk Cakupan dan jaringan. Paket regional atau global mencakup daftar negara; paket lokal hanya mencakup negaranya sendiri. Di luar daftar itu, eSIM tidak mendapat jaringan.
- 02
Periksa tiga pengaturan dari langkah 2
Nyalakan Saluran Ini dan Roaming Data aktif di saluran Wavee, dan Data Seluler diatur ke Wavee.
- 03
Mode Pesawat selama 30 detik
Aktifkan Mode Pesawat, tunggu 30 detik, lalu matikan. iPhone akan mencari jaringan lagi.
- 04
Mulai ulang iPhone
Matikan lalu nyalakan lagi, dan tunggu beberapa menit sampai sinyal ditemukan.
- 05
Pilih jaringan secara manual
Di eSIM Saya, lihat operator lokal negara tersebut di Cakupan dan jaringan. Lalu, di Pengaturan › Seluler, ketuk Wavee › Pilihan Jaringan, matikan Otomatis, tunggu daftar jaringan muncul (bisa sampai satu menit), dan pilih operator tersebut.
- 06
Masih tidak ada internet?
Hubungi kami via WhatsApp di +55 41 99569-2535 atau email di help@wavee.global dengan menyebutkan negara tempat Anda berada, model iPhone Anda, dan tangkapan layar Pengaturan › Seluler.
Pertanyaan umum
Bisakah saya menginstalnya sebelum bepergian?
Bisa, dan kami menyarankannya. Instalasi memerlukan internet, dan masalah jauh lebih mudah diselesaikan di rumah daripada di bandara. Masa berlaku tidak dimulai saat instalasi.
Apakah SIM utama saya berhenti berfungsi?
Tidak. eSIM adalah saluran kedua: nomor Anda tetap aktif untuk panggilan dan SMS, dan Anda memilih mana dari keduanya yang dipakai untuk internet.
- Lihat ponsel yang kompatibel
Periksa model Anda sebelum menginstal.
Butuh bantuan?
Tim kami dapat membantu pertanyaan seputar instalasi, cakupan, pembayaran, dan perjalanan.