Su Android il percorso cambia da marca a marca. Scegli la tua nelle schede: ognuna spiega l’installazione, da fare a casa con il Wi-Fi, e l’attivazione, da fare quando arrivi a destinazione.
Installazione e attivazione, marca per marca
1. Installazione (a casa, con il Wi-Fi)
- 01
Aggiungi l’eSIM
In Impostazioni › Connessioni › Gestione SIM, tocca Aggiungi eSIM (sui dispositivi meno recenti, Aggiungi piano mobile).
- 02
Scansiona il codice QR
Inquadra con la fotocamera il codice QR ricevuto via e-mail. Il codice QR è su questo stesso telefono? In Le mie eSIM, tocca Installazione rapida su Android (Android 10 o versioni successive). Per inserire i dati a mano, tocca Inserisci codice di attivazione nella schermata di scansione del QR.
- 03
Per ora tieni la SIM abituale
Se il telefono chiede quale SIM usare per dati, chiamate e SMS, tieni quella abituale: passerai i dati all’eSIM Wavee una volta a destinazione.
- 04
Rinomina l’eSIM in Wavee
In Gestione SIM, tocca la nuova eSIM › Modifica nome e icona, scrivi Wavee e tocca Salva. All’inizio potrebbe comparire con il nome di un operatore straniero.
2. Attivazione (a destinazione)
- 01
Attiva la linea Wavee
In Impostazioni › Connessioni › Gestione SIM, verifica che l’eSIM Wavee sia attiva.
- 02
Attiva il roaming dati
Torna a Connessioni › Reti mobili e attiva Roaming dati. È così che l’eSIM si connette alle reti all’estero.
- 03
Usa Wavee per i dati
In Connessioni › Gestione SIM › Dati mobili, scegli Wavee. Lascia disattivato Cambio dati e chiamate di backup, così il telefono non torna alla SIM di casa.
- 04
Se non si connette, controlla l’APN
Alcune eSIM hanno bisogno di un APN; se la tua ne ha bisogno, il valore compare nella pagina dell’eSIM in Le mie eSIM. In Connessioni › Reti mobili › Nomi punti di accesso, tocca +, imposta Nome su Wavee e APN sul valore indicato, poi tocca Salva (sui telefoni meno recenti, Salva si trova nel menu ⋮). Tornando all’elenco, seleziona l’APN Wavee.
- 05
Se ancora non si connette, scegli la rete manualmente
In Connessioni › Reti mobili › Operatori di rete, disattiva Seleziona automaticamente, attendi l’elenco e scegli l’operatore locale indicato in Copertura e reti, nella pagina dell’eSIM in Le mie eSIM.
1. Installazione (a casa, con il Wi-Fi)
- 01
Aggiungi l’eSIM
In Impostazioni › Rete e internet › SIM, tocca Aggiungi SIM › Configura una eSIM.
- 02
Scansiona il codice QR
Inquadra con la fotocamera il codice QR ricevuto via e-mail. Il codice QR è su questo stesso telefono? In Le mie eSIM, tocca Installazione rapida su Android (Android 10 o versioni successive). Per inserire i dati a mano, quando si apre la fotocamera tocca Hai bisogno di aiuto? › Inserisci manualmente.
- 03
Per ora tieni la SIM abituale
Se il telefono chiede quale SIM usare per dati, chiamate e SMS, tieni quella abituale: passerai i dati all’eSIM Wavee una volta a destinazione.
- 04
Rinomina l’eSIM in Wavee
In SIM, tocca la nuova eSIM e poi la matita in alto, scrivi Wavee e tocca Salva. All’inizio potrebbe comparire con il nome di un operatore straniero.
2. Attivazione (a destinazione)
- 01
Attiva la linea Wavee
In Impostazioni › Rete e internet › SIM, tocca l’eSIM Wavee e verifica che Usa questa SIM sia attivo (se richiesto, conferma con Sì).
- 02
Attiva il roaming
Nella stessa schermata, attiva Roaming. È così che l’eSIM si connette alle reti all’estero.
- 03
Usa Wavee per i dati
Torna a SIM, disattiva Passaggio dati automatico, così il telefono non torna alla SIM di casa, e in Le tue SIM principali › Dati mobili scegli Wavee.
- 04
Se non si connette, controlla l’APN
Alcune eSIM hanno bisogno di un APN; se la tua ne ha bisogno, il valore compare nella pagina dell’eSIM in Le mie eSIM. Nella schermata dell’eSIM, tocca Nomi punti di accesso › +, scrivi Wavee in Nome e il valore in APN, poi tocca Salva. Tornando all’elenco, seleziona l’APN Wavee.
- 05
Se ancora non si connette, scegli la rete manualmente
Nella schermata dell’eSIM, disattiva Seleziona rete automaticamente. L’elenco si apre da solo e potrebbe impiegare un attimo: scegli l’operatore locale indicato in Copertura e reti, nella pagina dell’eSIM in Le mie eSIM.
1. Installazione (a casa, con il Wi-Fi)
- 01
Aggiungi l’eSIM
In Impostazioni › Rete e internet › SIM e rete mobile, tocca Scarica una nuova SIM.
- 02
Scansiona il codice QR
Inquadra con la fotocamera il codice QR ricevuto via e-mail. Il codice QR è su questo stesso telefono? In Le mie eSIM, tocca Installazione rapida su Android (Android 10 o versioni successive). Per inserire i dati a mano, tocca Hai bisogno di aiuto? › Inserisci manualmente.
- 03
Per ora tieni la SIM abituale
Se il telefono chiede quale SIM usare per dati, chiamate e SMS, tieni quella abituale: passerai i dati all’eSIM Wavee una volta a destinazione.
- 04
Rinomina l’eSIM in Wavee
In SIM scaricate, tocca la nuova eSIM › Nome SIM, scrivi Wavee e tocca Salva. All’inizio potrebbe comparire con il nome di un operatore straniero.
2. Attivazione (a destinazione)
- 01
Attiva la linea Wavee
In Impostazioni › Rete e internet › SIM e rete mobile, attiva l’eSIM Wavee in SIM scaricate e toccala. Lascia attivo Usa questa SIM.
- 02
Attiva il roaming
Nella stessa schermata, attiva Roaming. È così che l’eSIM si connette alle reti all’estero.
- 03
Usa Wavee per i dati
Torna a Rete e internet, tocca Dati mobili e, in SIM preferita per i dati mobili, scegli Wavee. Lascia disattivato Cambia SIM automaticamente, così il telefono non torna alla SIM di casa.
- 04
Se non si connette, controlla l’APN
Alcune eSIM hanno bisogno di un APN; se la tua ne ha bisogno, il valore compare nella pagina dell’eSIM in Le mie eSIM. Nella schermata dell’eSIM, tocca Nomi punti di accesso › +, scrivi Wavee in Nome e il valore in APN, poi tocca Salva. Tornando all’elenco, seleziona l’APN Wavee.
- 05
Se ancora non si connette, scegli la rete manualmente
Nella schermata dell’eSIM, disattiva Seleziona rete automaticamente. L’elenco si apre da solo e potrebbe impiegare un attimo: scegli l’operatore locale indicato in Copertura e reti, nella pagina dell’eSIM in Le mie eSIM.
1. Installazione (a casa, con il Wi-Fi)
- 01
Aggiungi l’eSIM
In Impostazioni › Reti mobili › Gestisci eSIM, tocca Aggiungi eSIM. Se l’opzione non c’è, verifica prima che Attiva eSIM sia attivo.
- 02
Scansiona il codice QR
Inquadra con la fotocamera il codice QR ricevuto via e-mail. Il codice QR è su questo stesso telefono? In Le mie eSIM, tocca Installazione rapida su Android (Android 10 o versioni successive). Per inserire i dati a mano, tocca Usa codice di attivazione.
- 03
Per ora tieni la SIM abituale
Se il telefono chiede quale SIM usare per dati, chiamate e SMS, tieni quella abituale: passerai i dati all’eSIM Wavee una volta a destinazione.
- 04
Rinomina l’eSIM in Wavee
In Reti mobili, tocca la scheda eSIM › Modifica nome scheda SIM, scrivi Wavee e tocca OK. All’inizio potrebbe comparire con il nome di un operatore straniero.
2. Attivazione (a destinazione)
- 01
Attiva la linea Wavee
In Impostazioni › Reti mobili, verifica che Attiva eSIM sia attivo.
- 02
Attiva il roaming dati
In Reti mobili › Roaming dati, apri Roaming internazionale e scegli Sempre. È così che l’eSIM si connette alle reti all’estero.
- 03
Usa Wavee per i dati
Torna a Reti mobili e, in SIM dati, tocca 2 (l’eSIM Wavee); lascia attivo Dati mobili.
- 04
Se non si connette, controlla l’APN
Alcune eSIM hanno bisogno di un APN; se la tua ne ha bisogno, il valore compare nella pagina dell’eSIM in Le mie eSIM. Tocca la scheda eSIM › Nomi punti di accesso › Nuovo APN, imposta Nome su Wavee e APN sul valore indicato, tocca Altro › Salva e, tornando all’elenco, tocca l’APN Wavee.
- 05
Se ancora non si connette, scegli la rete manualmente
Nella schermata della scheda eSIM, tocca Seleziona operatore, disattiva Seleziona automaticamente la rete, tocca Avanti e poi OK, e scegli l’operatore locale indicato in Copertura e reti, nella pagina dell’eSIM in Le mie eSIM.
1. Installazione (a casa, con il Wi-Fi)
- 01
Aggiungi l’eSIM
Nelle impostazioni SIM del telefono, tocca l’opzione per aggiungere un’eSIM.
- 02
Scansiona il codice QR
Inquadra con la fotocamera il codice QR ricevuto via e-mail. Il codice QR è su questo stesso telefono? In Le mie eSIM, tocca Installazione rapida su Android (Android 10 o versioni successive). Per inserire i dati a mano, scegli di inserire manualmente il codice di attivazione.
- 03
Per ora tieni la SIM abituale
Se il telefono chiede quale SIM usare per dati, chiamate e SMS, tieni quella abituale: passerai i dati all’eSIM Wavee una volta a destinazione.
- 04
Rinomina l’eSIM in Wavee
Nelle impostazioni SIM, rinomina la nuova SIM in Wavee. All’inizio potrebbe comparire con il nome di un operatore straniero.
2. Attivazione (a destinazione)
- 01
Attiva la linea Wavee
Nelle impostazioni SIM del telefono, attiva l’eSIM Wavee.
- 02
Attiva il roaming dati
Attiva il roaming dati per questa eSIM. È così che l’eSIM si connette alle reti all’estero.
- 03
Usa Wavee per i dati
Scegli l’eSIM Wavee come SIM per i dati mobili e disattiva il passaggio automatico dei dati, se presente, così il telefono non torna alla SIM di casa.
- 04
Se non si connette, controlla l’APN
Alcune eSIM hanno bisogno di un APN; se la tua ne ha bisogno, il valore compare nella pagina dell’eSIM in Le mie eSIM. Crealo in Nomi punti di accesso, nelle impostazioni dell’eSIM, e selezionalo.
- 05
Se ancora non si connette, scegli la rete manualmente
Nelle impostazioni dell’eSIM, disattiva la selezione automatica della rete e scegli l’operatore locale indicato in Copertura e reti, nella pagina dell’eSIM in Le mie eSIM.
Attivare il roaming SULLA LINEA WAVEE non comporta addebiti da parte del tuo operatore abituale: un’eventuale bolletta di roaming arriverebbe dalla SIM di casa, quindi durante il viaggio lascia il roaming disattivato su quella.
3. Se qualcosa va storto
- 01
Potrebbe essere già installata
Spesso un codice QR rifiutato significa che l’eSIM è già stata installata in un tentativo precedente. Apri le impostazioni SIM (il percorso è nella scheda della tua marca, in 1. Installazione) e cerca un’eSIM nell’elenco, magari disattivata. Non sai se è la nostra? Confronta l’ICCID in Le mie eSIM con quello che il telefono mostra in Info telefono, nello stato della SIM. Se è la nostra, l’eSIM è già installata: rinominala in Wavee e passa al punto 2. Attivazione.
- 02
Connettiti al Wi-Fi
L’installazione scarica l’eSIM via internet. Connettiti a una rete Wi-Fi stabile e scansiona di nuovo il codice QR.
- 03
Verifica che il telefono supporti l’eSIM
Digita *#06# sul tastierino del telefono: un EID di 32 cifre significa che il dispositivo ha l’eSIM. Se non compare nulla, cerca l’EID in Impostazioni › Info telefono prima di arrenderti. Alcuni modelli venduti in certi paesi sono privi di eSIM, e un telefono acquistato con un abbonamento può essere bloccato dall’operatore: in quel caso, chiedi a quell’operatore di sbloccarlo. Controlla il tuo modello nell’elenco dei telefoni compatibili.
- 04
Non eliminarla per riprovare
Un’eSIM eliminata di solito non si può reinstallare. Se niente di tutto questo ha funzionato, scrivici su WhatsApp al +55 41 99569-2535 o via e-mail a help@wavee.global, con uno screenshot del messaggio di errore.
A casa, l’assenza di servizio sulla linea Wavee è normale: l’eSIM trova una rete solo in un paese coperto. A destinazione, segui questi passaggi nell’ordine:
- 01
Verifica che il paese sia incluso nel piano
In Le mie eSIM, apri l’eSIM e tocca Copertura e reti. Un piano regionale o globale copre un elenco di paesi; un piano locale copre solo il proprio paese. Fuori dall’elenco, l’eSIM non ha rete.
- 02
Controlla le impostazioni del punto 2
Nella scheda della tua marca, in 2. Attivazione: l’eSIM Wavee attiva, il roaming dati attivo su di essa, Wavee scelta per i dati e, se la tua eSIM usa un APN, l’APN inserito.
- 03
Modalità aereo per 30 secondi
Attiva la modalità aereo (su Samsung, Modalità offline), attendi 30 secondi e disattivala. Il telefono cerca di nuovo una rete.
- 04
Riavvia il telefono
Spegnilo e riaccendilo, e concedigli qualche minuto per trovare il segnale.
- 05
Scegli la rete manualmente
Segui l’ultimo passaggio della scheda della tua marca, in 2. Attivazione, scegliendo l’operatore locale indicato in Copertura e reti.
- 06
L’APN non si salva?
Se il telefono non ti lascia creare l’APN (tocchi Salva e non compare nell’elenco), di solito il problema è l’installazione dell’eSIM, non il telefono: qualcosa è andato storto durante il download, ad esempio la connessione si è interrotta a metà. È l’unico caso in cui ti consigliamo di rimuovere l’eSIM: rimuovila dal telefono e installala di nuovo con lo stesso codice QR, su una rete Wi-Fi stabile. Se l’APN continua a non salvarsi, scrivici su WhatsApp al +55 41 99569-2535 o via e-mail a help@wavee.global: emetteremo una nuova eSIM.
- 07
Ancora niente internet?
Scrivici su WhatsApp al +55 41 99569-2535 o via e-mail a help@wavee.global indicando il paese in cui ti trovi, il modello del telefono e uno screenshot delle impostazioni SIM.
Domande frequenti
Posso installarla prima di partire?
Sì, ed è quello che consigliamo. L’installazione richiede internet e la validità parte solo al primo utilizzo in un paese coperto.
Il telefono chiede un codice di attivazione
Alcuni modelli chiedono un codice di attivazione insieme al QR. Lo trovi nella guida PDF allegata all’e-mail dell’ordine e nella pagina dell’eSIM in Le mie eSIM, accanto all’indirizzo SM-DP+. Se il telefono chiede un codice che lì non c’è, scrivici.
Posso usare l’eSIM e la SIM di casa insieme?
Sì. Entrambe le linee restano attive; scegli solo quale usa internet.
- Vedi i telefoni compatibili
Controlla il tuo modello prima di installare.
Serve assistenza?
Il nostro team può aiutarti con domande su installazione, copertura, pagamento e viaggio.