Le fasi sono due: installa l’eSIM a casa, con il Wi-Fi, e attiva la linea quando arrivi a destinazione. Il codice QR arriva via e-mail e lo trovi anche in Le mie eSIM, nel tuo account. L’installazione non consuma il piano: la validità parte solo quando l’eSIM si connette per la prima volta in un paese coperto.
1. Installazione (a casa, con il Wi-Fi)
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Apri Impostazioni › Cellulare (o Dati mobili)
Tocca Aggiungi eSIM (nelle versioni di iOS meno recenti, Aggiungi piano cellulare) e scegli Usa un codice QR.
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Scansiona il codice QR
Inquadra con la fotocamera il codice QR dell’e-mail e attendi senza uscire dalla schermata: l’attivazione può richiedere qualche minuto. Il codice QR è su questo stesso iPhone? In Le mie eSIM, tocca Installazione rapida su iPhone (iOS 17.4 o versioni successive), oppure usa Inserisci i dati manualmente e incolla i dati che trovi lì.
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Dai alla linea il nome Wavee
Quando l’iPhone chiede un’etichetta per la linea, scegli Etichetta personalizzata e scrivi Wavee. È il nome che cercherai al momento di attivarla.
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Per ora tieni la tua linea abituale
Nelle schermate successive, che chiedono quale linea usare per chiamate, iMessage e FaceTime e per Dati cellulare, scegli la tua linea abituale. Passerai i dati a Wavee una volta a destinazione.
2. Attivazione (a destinazione)
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Attiva la linea Wavee
In Impostazioni › Cellulare (o Dati mobili), scorri fino alla sezione SIM e tocca Wavee, l’eSIM che hai installato. Verifica che l’opzione Attiva questa linea sia attiva.
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Attiva Roaming dati sulla linea Wavee
Torna indietro, tocca di nuovo Wavee e attiva Roaming dati. È così che l’eSIM si connette alle reti all’estero.
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Passa i dati alla linea Wavee
Torna indietro, tocca Dati cellulare e scegli Wavee al posto della tua linea abituale. Nella stessa schermata, lascia disattivato Consenti cambio dati cellulare.
Due errori che costano cari
Disattiva Consenti cambio dati cellulare, in Impostazioni › Cellulare (o Dati mobili) › Dati cellulare. Se resta attivo, una chiamata sul tuo numero abituale sposta i dati sulla SIM di casa, e il tuo operatore abituale ti addebita il roaming internazionale. E durante il viaggio lascia disattivato Roaming dati sulla linea di casa: un’eventuale bolletta di roaming arriverebbe da quella, non dalla linea Wavee.
Non eliminare l’eSIM finché ti serve. Una volta eliminata, di solito non si può reinstallare sullo stesso dispositivo. Eliminala solo a viaggio concluso.
3. Se qualcosa va storto
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Potrebbe essere già installata
Spesso un codice QR rifiutato significa che l’eSIM è già stata installata in un tentativo precedente. Per verificarlo:
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Attiva le linee disattivate
In Impostazioni › Cellulare (o Dati mobili), cerca nella sezione SIM una linea disattivata. Toccala e abilita Attiva questa linea: l’ICCID della nostra eSIM compare solo con la linea attiva.
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Trova l’ICCID dell’eSIM
In Le mie eSIM, apri l’eSIM e guarda il suo ICCID.
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Cerca quell’ICCID sull’iPhone
In Impostazioni › Generali › Info compare un ICCID per ogni linea attiva, compreso quello della SIM di casa. Cerca tra questi quello di Le mie eSIM: per il confronto bastano le ultime cifre.
L’hai trovato? L’eSIM è già installata: dai alla linea il nome Wavee (Impostazioni › Cellulare (o Dati mobili), tocca la linea › Etichetta piano cellulare › Etichetta personalizzata) e passa al punto 2. Attivazione. Non c’è? L’eSIM non è sul telefono: disattiva di nuovo la linea che hai attivato, se non la usi, e controlla i punti qui sotto.
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Connettiti al Wi-Fi
L’installazione scarica l’eSIM via internet. Connettiti a una rete Wi-Fi stabile e scansiona di nuovo il codice QR.
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Verifica che l’iPhone supporti l’eSIM
In Impostazioni › Generali › Info, accanto a Blocco gestore deve comparire Nessuna restrizione SIM; se compare altro, il telefono è bloccato dall’operatore che l’ha venduto, e solo quell’operatore può sbloccarlo. Nella stessa schermata, cerca l’EID: se manca, il telefono non ha l’eSIM. È il caso della maggior parte degli iPhone venduti nella Cina continentale, che usano due SIM fisiche, e di alcuni modelli venduti a Hong Kong e a Macao. Controlla il tuo modello nell’elenco dei telefoni compatibili.
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Non eliminarla per riprovare
Un’eSIM eliminata di solito non si può reinstallare. Se niente di tutto questo ha funzionato, scrivici su WhatsApp al +55 41 99569-2535 o via e-mail a help@wavee.global, con uno screenshot del messaggio di errore.
A casa, la scritta Nessun servizio sulla linea Wavee è normale: l’eSIM trova una rete solo in un paese coperto. A destinazione, segui questi passaggi nell’ordine:
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Verifica che il paese sia incluso nel piano
In Le mie eSIM, apri l’eSIM e tocca Copertura e reti. Un piano regionale o globale copre un elenco di paesi; un piano locale copre solo il proprio paese. Fuori dall’elenco, l’eSIM non ha rete.
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Controlla le tre impostazioni del punto 2
Attiva questa linea e Roaming dati attivi sulla linea Wavee, e Dati cellulare impostato su Wavee.
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Modalità aereo per 30 secondi
Attiva Modalità aereo, attendi 30 secondi e disattivala. L’iPhone cerca di nuovo una rete.
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Riavvia l’iPhone
Spegnilo e riaccendilo, e concedigli qualche minuto per trovare il segnale.
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Scegli la rete manualmente
In Le mie eSIM, guarda in Copertura e reti qual è l’operatore locale del paese. Poi, in Impostazioni › Cellulare (o Dati mobili), tocca Wavee › Selezione rete, disattiva Automatica, attendi che l’elenco si carichi (può volerci un minuto) e scegli quell’operatore.
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Ancora niente internet?
Scrivici su WhatsApp al +55 41 99569-2535 o via e-mail a help@wavee.global indicando il paese in cui ti trovi, il modello del tuo iPhone e uno screenshot di Impostazioni › Cellulare (o Dati mobili).
Domande frequenti
Posso installarla prima di partire?
Sì, ed è quello che consigliamo. L’installazione richiede internet, e un problema si risolve molto più facilmente a casa che in aeroporto. La validità non parte con l’installazione.
La SIM di casa smette di funzionare?
No. L’eSIM è una seconda linea: il tuo numero resta attivo per chiamate e SMS, e scegli tu quale delle due usa internet.
- Vedi i telefoni compatibili
Controlla il tuo modello prima di installare.
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Il nostro team può aiutarti con domande su installazione, copertura, pagamento e viaggio.