Un’eSIM installata ma senza connessione è quasi sempre una questione di impostazioni, non un guasto. Segui i passaggi qui sotto nell’ordine: ognuno esclude una causa, e la maggior parte dei casi si risolve nei primi quattro.
Checklist nell’ordine giusto
- 01
Verifica che il paese sia incluso nel piano
In Le mie eSIM, apri l’eSIM e tocca Copertura e reti. Un piano regionale o globale copre un elenco di paesi; un piano locale copre solo il proprio paese. Fuori dall’elenco, l’eSIM non ha rete.
- 02
Attiva la linea Wavee
iPhone: Impostazioni › Cellulare (o Dati mobili), seleziona la linea Wavee e abilita Attiva questa linea. Android: nelle impostazioni SIM del telefono (Samsung: Impostazioni › Connessioni › Gestione SIM; Pixel: Impostazioni › Rete e internet › SIM), attiva l’eSIM Wavee.
- 03
Attiva il roaming dati per la linea Wavee
È così che l’eSIM usa le reti partner (iPhone: Roaming dati, sulla linea Wavee; Samsung: Impostazioni › Connessioni › Reti mobili › Roaming dati; Pixel: tocca l’eSIM › Roaming). Senza roaming, all’estero l’eSIM non ha rete.
- 04
Imposta Wavee come linea dati
iPhone: in Impostazioni › Cellulare (o Dati mobili) › Dati cellulare, seleziona Wavee. Android: imposta l’eSIM Wavee come SIM per i dati mobili (Samsung: Gestione SIM › Dati mobili; Pixel: SIM › Le tue SIM principali › Dati mobili).
- 05
Modalità aereo per 30 secondi
Attiva la modalità aereo (su Samsung, Modalità offline), attendi 30 secondi e disattivala. Il telefono cerca di nuovo una rete.
- 06
Riavvia il dispositivo
Spegnilo e riaccendilo, e concedigli qualche minuto per trovare il segnale.
- 07
Scegli l’operatore manualmente
In Le mie eSIM, guarda in Copertura e reti qual è l’operatore locale del paese. Poi passa alla selezione manuale della rete (iPhone: Impostazioni › Cellulare (o Dati mobili) › Wavee › Selezione rete › disattiva Automatica; Samsung: Impostazioni › Connessioni › Reti mobili › Operatori di rete › disattiva Seleziona automaticamente; Pixel: Impostazioni › Rete e internet › SIM › tocca l’eSIM › disattiva Seleziona rete automaticamente) e scegli quell’operatore. L’elenco potrebbe impiegare un attimo a comparire.
Non eliminare l’eSIM finché ti serve. Una volta eliminata, di solito non si può reinstallare sullo stesso dispositivo. Eliminala solo a viaggio concluso.
Sintomi e cosa significano
Compare Nessun servizio subito dopo l’installazione
È normale prima di arrivare: l’eSIM trova una rete solo in un paese coperto. A casa resta senza servizio, e non è un guasto.
Si connette, ma nessun sito si apre
Di solito è selezionata la linea sbagliata per i dati. Su iPhone, lascia disattivato Consenti cambio dati cellulare; su Android, il passaggio automatico dei dati: se sono attivi, i dati possono spostarsi sulla SIM di casa. Se la tua eSIM usa un APN, lo trovi nel dettaglio dell’eSIM in Le mie eSIM; se non viene compilato automaticamente, aggiungilo in Nomi punti di accesso (Android) oppure, sulla linea Wavee, in Rete dati cellulare (iPhone).
Possono essere finiti i dati?
Controlla il consumo in Le mie eSIM. Il valore viene aggiornato periodicamente, quindi può essere indietro di qualche minuto rispetto all’uso reale.
Ho provato di tutto e ancora non ho internet
Scrivici su WhatsApp al +55 41 99569-2535 o via e-mail a help@wavee.global indicando il paese in cui ti trovi e il modello del dispositivo, con uno screenshot delle impostazioni di rete. Così capiamo se il problema è del profilo o della rete locale.
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