Wavee Global 개인정보처리방침

Wavee 서비스는 두 회사가 운영하며, 각 회사는 자사가 처리하는 판매에 관한 개인정보에 대해 각각 책임(‘개인정보처리자’)을 집니다. 개인정보와 관련한 문의나 요청은 개인정보 보호책임자인 Sergio Padilha에게 이메일(hello@wavee.global)로 보내 주시기 바랍니다.

• Wavee Global eSIM, LLC(EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States: 2026년 7월 23일부터 카드 또는 디지털 지갑으로 결제한 구매, 고객님의 Wavee 계정, 웹사이트 및 앱에 대한 책임을 집니다.
• S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda(CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil: Pix 또는 PayPal로 결제한 구매, 2026년 7월 23일 전에 카드로 결제한 구매, 브라질에서 청구서가 발행된 주문에 대한 책임을 집니다.

• 직접 제공하는 정보: 계정을 만들거나 구매를 완료할 때 제공하는 이름, 이메일 주소, 전화번호 및 결제 정보.
• 자동으로 수집되는 정보: 기기 데이터, IP 주소, 지리적 위치, 언어, 당사 사이트에서 방문한 페이지, 그리고 분석 쿠키를 허용한 경우 클릭 및 스크롤과 같은 상호작용.
• 커뮤니케이션: 고객님이 보낸 고객 지원 대화, 설문조사, 의견 및 요청과 관련된 정보.

• eSIM 구매 및 활성화를 처리하고 관리하기 위해.
• 앱 기능과 사용자 경험을 개선하기 위해.
• 고객 지원을 제공하고 문의에 답변하기 위해.
• 주문 및 서비스 관련 업데이트, 이용약관 변경 등 서비스 안내를 보내고, 고객님이 동의한 경우 프로모션 정보를 보내기 위해.
• 계정 보안을 보호하고 사기 예방에 도움을 주기 위해.

• eSIM을 제공하고 서비스를 운영하는 데 도움을 주는 통신사 및 수탁업체(결제, 이메일, 분석, 광고 업체 등)에 제공합니다.
• 필요한 경우 법률, 규제 또는 법원 명령에 따른 의무를 이행하기 위해 제공합니다.
• 고객님이 승인한 특정 목적을 위해 고객님의 동의를 받아 제공합니다.
• 주요 수탁업체: Stripe, PayPal, Asaas(결제), Google 및 Apple(로그인), WhatsApp(고객 지원 채팅), Amazon Web Services(이메일), Cloudflare 및 Railway(호스팅 및 보안), Google Analytics 및 Microsoft Clarity(분석, 고객님의 동의가 있는 경우), Meta 및 OpenAI(광고 성과 측정, 고객님의 동의가 있는 경우), Sentry(오류 모니터링), Google Firebase 및 Apple(앱 알림). 당사는 고객님의 개인정보를 판매하지 않습니다.

당사는 무단 접근, 분실 또는 도난으로부터 고객님의 정보를 보호하기 위해 기술적·관리적 보안 조치를 시행합니다. 이러한 조치에는 암호화, 방화벽 및 접근 권한 제한이 포함됩니다.

• 계약 이행: 주문과 결제를 처리하고, eSIM을 제공 및 지원하며, 계정을 관리합니다.
• 법적 의무 준수: 세무, 회계 및 결제 기록을 보관하고, 법률이 요구하는 경우 관계 당국의 요청에 응합니다.
• 당사의 정당한 이익: 사기와 남용으로부터 고객님의 계정과 당사 서비스를 보호하고 오류를 수정합니다. 이 경우 항상 고객님의 권리와 비교하여 판단합니다.
• 고객님의 동의: 분석 및 광고 쿠키, 마케팅 메시지. 동의는 ‘쿠키 설정’ 또는 계정에서 언제든지 철회할 수 있으며, 철회 전에 이루어진 처리에는 영향을 미치지 않습니다.

당사 법인과 수탁업체는 미국, 브라질 및 기타 국가에 있으므로 고객님의 개인정보가 거주 국가 밖에서 처리될 수 있습니다. 법률이 요구하는 경우 당사는 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항, 적정성 결정 등의 보호 조치와 브라질 LGPD 및 영국 GDPR의 상응하는 제도를 활용합니다. 고객님의 국가 밖에서 정보를 받는 곳과 목적:

• Stripe·PayPal(미국): 결제.
• Railway·Cloudflare(미국): 계정과 주문 정보가 보관되는 서버와 웹사이트.
• Amazon Web Services(미국): 이메일 발송.
• Google·Meta·Microsoft(미국): 이용 분석과 광고(쿠키에 동의하신 경우에만).
• Sentry(미국): 웹사이트 오류 기록.

개인정보는 본 방침에 설명된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 또는 법률이 요구하는 기간 동안만 보관됩니다. 그 기간이 지나면 해당 정보는 삭제되거나 익명 처리됩니다.

• 본인의 개인정보를 열람, 정정 또는 삭제할 수 있습니다.
• 개인정보 이용에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.
• 해당하는 경우 본인의 개인정보를 다른 서비스 사업자에게 이전하도록 요청할 수 있습니다.
• 개인정보 처리 방식에 관한 궁금한 점은 당사에 문의할 수 있습니다.
• 당사의 정당한 이익에 근거한 처리에 이의를 제기하거나, 요청을 검토하는 동안 해당 처리를 제한하도록 요청할 수 있습니다.
• 거주 지역의 개인정보 보호 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다. 예: 브라질의 ANPD, 영국의 ICO, 유럽연합에서는 각 국가의 감독기관, 한국에서는 개인정보보호위원회.
• 미국에 거주하는 경우: 당사는 고객님의 개인정보를 판매하지 않습니다. ‘쿠키 설정’에서 맞춤형 광고에 개인정보가 이용되는 것을 거부할 수 있으며, 권리를 행사했다는 이유로 차별 대우를 받지 않습니다.

웹사이트 또는 앱에서 언제든지 Wavee 계정을 삭제할 수 있습니다. 로그인한 후 ‘내 계정’ > ‘개인정보’ > ‘계정 및 데이터 삭제’로 이동해 주시기 바랍니다. hello@wavee.global로 이메일을 보내 삭제를 요청할 수도 있으며, 당사는 처리 전에 본인 확인을 진행합니다.

• 삭제 또는 익명 처리되는 정보: 이름, 이메일, 전화번호, 언어, 환경설정, 세션, 알림 토큰, 그리고 고객님과 구매한 eSIM 사이의 연결 정보.
• 보관되는 정보: 세무 및 결제 기록. 판매 국가의 세법 및 회계 관련 법률이 요구하는 기간 동안 보관하며, 가능한 경우 개인을 식별할 수 없는 형태로 보관합니다.
• 활성 상태의 eSIM은 계정과 함께 비활성화되며 이후에는 복구할 수 없습니다. 삭제를 요청하기 전에 요금제를 모두 사용하시거나 이전해 주시기 바랍니다.
• 요청은 30일 이내에 처리되며, 앱에서 삭제하는 경우 보통 즉시 완료됩니다.

모든 요청에 계정 삭제가 필요한 것은 아닙니다. ‘내 계정’ > ‘개인정보’에서 이메일로 받은 코드로 본인 확인을 거쳐 다음 사항도 요청할 수 있습니다.

• 잘못되었거나 오래된 정보의 정정.
• 익명 처리: 법률이 요구하는 기록은 보관하고 고객님과의 연결은 제거합니다.
• 마케팅 등 동의에 기반한 이용에 대한 동의 철회.
• 고객님의 개인정보가 제공된 제3자 목록.
• 자동화된 결정에 대한 사람의 검토.

필수 쿠키는 플랫폼이 작동하도록 유지합니다. 고객님이 분석을 허용하면 Google Analytics와 Microsoft Clarity가 히트맵과 세션 녹화를 포함하여 탐색, 성능 및 상호작용을 측정할 수 있으며, Clarity는 기본적으로 민감한 콘텐츠를 가립니다. 마케팅을 허용하면 당사는 광고 성과를 측정합니다. Meta 픽셀(Facebook 및 Instagram)은 사이트에서 방문한 페이지를 기록하며, 구매 데이터는 기록하지 않습니다. 또한 ChatGPT에 게재되는 당사 광고의 경우, 고객님이 Wavee 광고를 클릭한 후 구매하면 당사 서버가 주문 번호, 금액, 상품, 결제 국가, 광고 클릭 식별자, 그리고 해시 처리된 형태의 이메일과 계정 식별자를 OpenAI에 전송합니다. 이메일을 평문으로 전송하는 일은 결코 없습니다. OpenAI는 이 데이터를 캠페인 측정 및 최적화에 이용하며, 이 데이터는 고객님의 거주 국가 밖에서 처리될 수 있습니다. 이러한 설정은 언제든지 변경하거나 철회할 수 있습니다.

당사는 서비스 또는 법적 요건의 변경을 반영하기 위해 본 개인정보처리방침을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 앱 또는 이메일로 알려 드립니다.

본 개인정보처리방침이나 개인정보 처리 방식에 관해 궁금한 점 또는 우려 사항이 있거나 정보 삭제를 요청하려면 당사에 문의해 주시기 바랍니다.