일정 변경에 따른 환불
일정이 바뀌어 eSIM이 더 이상 필요 없는 경우, 환불 대상에 해당하면 전액 환불을 검토해 드려요.
환불 정책
여행 계획이 바뀌었거나 eSIM에 문제가 있으신가요? 최대 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 당사는 모든 요청을 이 페이지의 환불 대상 기준에 따라 검토합니다.
환불 유형
호환되지 않거나 잠긴 기기에 대한 환불
eSIM을 구매한 뒤 기기가 호환되지 않거나 잠겨 있다는 것을 알게 된 경우, 환불 대상에 해당하면 전액 환불을 검토해 드려요.
연결 문제에 따른 환불
연결 문제나 현지 인프라 문제로 eSIM이 작동하지 않는 경우, 전액 또는 부분 환불을 검토할 수 있어요.
환불 절차
명확하고 공정하며 신속한 절차를 위해 당사 팀이 모든 요청을 꼼꼼히 검토합니다.
- 1
고객 지원팀에 문의하여 주문 정보와 발생한 문제를 알려 주십시오.
- 2
eSIM 사용 여부, 기기 호환성 및 요금제 조건을 바탕으로 환불 대상인지 검토합니다.
- 3
승인되면 3영업일 이내에, 가능한 한 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.
환불 요청에 도움이 필요하신가요?
호환성, 연결 또는 환불 대상 기준에 관해 아직 궁금한 점이 있으면 요청을 제출하기 전에 당사 팀이 안내해 드립니다.