Maklumat penjual
Berikut ialah maklumat penjual dan syarat pembelian eSIM di laman web dan aplikasi Wavee.
- Penjual
- Wavee Global eSIM, LLC
- Wakil syarikat
- Sergio Padilha
- Alamat
- 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States
- Telefon
- +55 41 99569-2535 (WhatsApp). Ini nombor antarabangsa, jadi sila hubungi kami melalui mesej WhatsApp atau e-mel, bukan panggilan telefon. Pasukan sokongan pelanggan kami berkhidmat dalam bahasa Inggeris dan Portugis.
- E-mel
- help@wavee.global
- Harga jualan
- Harga yang dipaparkan semasa anda membuat pesanan (jumlah di halaman pembayaran) ialah jumlah keseluruhan yang anda bayar.
- Kos selain harga produk
- Kos internet (seperti Wi-Fi) yang digunakan untuk memuat turun dan memasang eSIM ditanggung oleh anda. Selain itu, sesetengah pengeluar kad mungkin mengenakan fi tambahan bagi pembayaran antarabangsa.
- Kaedah pembayaran
- Kad kredit, kad debit, Apple Pay dan Google Pay
- Masa caj dikenakan
- Caj dikenakan serta-merta apabila anda membuat pembayaran.
- Penghantaran
- eSIM (kod QR) dihantar kepada anda melalui e-mel sejurus selepas pembayaran, biasanya dalam masa beberapa minit. Pakej tambah nilai dimasukkan ke dalam eSIM sedia ada anda selepas pembayaran; jika pakej semasa masih aktif, pakej tambah nilai akan bermula secara automatik selepas pakej itu tamat.
- Pembatalan dan bayaran balik
- Jika eSIM belum diaktifkan, anda boleh meminta bayaran balik penuh dalam tempoh 30 hari selepas pembelian, apa jua sebabnya, termasuk apabila peranti anda tidak serasi atau dikunci (eSIM diaktifkan apabila ia bersambung buat kali pertama ke rangkaian di destinasi pakej). Hantar permintaan anda kepada pasukan sokongan melalui e-mel atau WhatsApp, bersama nombor pesanan anda. Kami memproses bayaran balik serta-merta ke kaedah pembayaran yang sama yang anda gunakan. Syarat lain terdapat dalam Dasar Bayaran Balik.
- Jika tidak sepadan dengan yang dipaparkan
- Jika eSIM yang anda terima tidak sepadan dengan yang dipaparkan atau diiklankan, atau tidak berfungsi seperti biasa, hubungi pasukan sokongan. Pasukan kami akan membantu menyelesaikannya dahulu; jika masalah tidak dapat diselesaikan dalam tempoh 10 hari dari tarikh permintaan anda, kami membayar balik jumlah penuh atau bahagian yang belum digunakan, menurut Dasar Bayaran Balik. Jika peranti anda tidak menyokong eSIM atau dikunci, dan eSIM belum diaktifkan, kami membayar balik jumlah penuh dalam tempoh 30 hari selepas pembelian.
- Peranti yang diperlukan
- Anda memerlukan peranti yang menyokong eSIM dan tidak dikunci oleh pembawa. Lihat senarai telefon yang serasi.