São duas etapas: instale ainda em casa, com Wi-Fi, e ative a linha quando chegar ao destino. O QR code chega por e-mail e também fica em Meus eSIMs, na sua conta. Instalar não gasta o plano: a validade só começa quando o eSIM se conecta pela primeira vez em um país coberto.
1. Instalar (em casa, com Wi-Fi)
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Abra Ajustes › Celular (ou Dados Móveis)
Toque em Adicionar eSIM (em versões mais antigas do iOS, Adicionar Plano Celular) e escolha Usar QR Code.
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Leia o QR code
Aponte a câmera para o QR code do e-mail e aguarde sem sair da tela: a ativação pode levar alguns minutos. O QR está no próprio iPhone? Em Meus eSIMs, toque em Instalação rápida no iPhone (iOS 17.4 ou mais recente) ou use Inserir Detalhes Manualmente e cole os dados que aparecem ali.
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Dê o nome Wavee à linha
Quando o iPhone pedir uma etiqueta para a linha, escolha Etiqueta Personalizada e digite Wavee. É por esse nome que você vai achar o eSIM na hora de ativar.
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Mantenha a sua linha de sempre, por enquanto
Nas telas seguintes, que perguntam qual linha usar para chamadas, iMessage e FaceTime e Dados Celulares, escolha a sua linha de sempre. A troca dos dados para a Wavee é feita no destino.
2. Ativar (no destino)
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Ligue a linha Wavee
Em Ajustes › Celular (ou Dados Móveis), desça até a seção SIMs e toque em Wavee, o eSIM que você instalou. Confira se Ativar Esta Linha está ativado.
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Ligue o Roaming de Dados na linha Wavee
Volte para Celular, toque de novo em Wavee e ative Roaming de Dados. É por ele que o eSIM se conecta às redes no exterior.
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Troque os dados para a linha Wavee
Volte para Celular, toque em Dados Celulares e escolha Wavee no lugar da sua linha de sempre. Na mesma tela, deixe Permitir Alternação de Dados Celulares desativado.
Dois erros que custam caro
Desative Permitir Alternação de Dados Celulares, em Ajustes › Celular › Dados Celulares. Com essa opção ligada, uma ligação no seu número de sempre faz os dados passarem para o chip de casa, e a conta vem da sua operadora, em roaming internacional. E deixe o Roaming de Dados desligado na linha do chip de casa durante a viagem: a conta de roaming viria dela, não da linha Wavee.
Não apague o eSIM enquanto ainda precisar dele. Depois de apagado, em geral ele não instala de novo no mesmo aparelho. Apague só quando a viagem acabar.
3. Se algo der errado
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Ele pode já estar instalado
Muitas vezes o QR é recusado porque o eSIM já entrou numa tentativa anterior. Para conferir:
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Ligue as linhas desligadas
Em Ajustes › Celular, veja em SIMs se há alguma linha desligada. Toque nela e ative Ativar Esta Linha: o ICCID do nosso eSIM só aparece com a linha ligada.
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Veja o ICCID do eSIM
Em Meus eSIMs, abra o eSIM e veja o ICCID dele.
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Procure esse ICCID no iPhone
Em Ajustes › Geral › Sobre aparece um ICCID para cada linha ligada, inclusive o do chip de casa. Procure entre eles o de Meus eSIMs; os últimos dígitos bastam para comparar.
Achou? A instalação já está feita: dê o nome Wavee a essa linha (Ajustes › Celular, toque na linha › Etiqueta do Plano Celular › Etiqueta Personalizada) e siga para o 2. Ativar. Não achou? O eSIM não está no aparelho: desligue de novo a linha que você ligou, se não a usa, e confira os itens abaixo.
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Conecte-se a um Wi-Fi
A instalação baixa o eSIM pela internet. Conecte-se a um Wi-Fi estável e leia o QR code de novo.
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Confira se o iPhone aceita eSIM
Em Ajustes › Geral › Sobre, Bloqueio de Operadora tem de dizer Sem restrições; se disser outra coisa, o aparelho está preso à operadora que o vendeu, e só ela pode liberar. Na mesma tela, procure o EID: sem ele, o aparelho não tem eSIM. É o caso da maioria dos iPhones vendidos na China continental, que usam dois chips físicos, e de alguns modelos vendidos em Hong Kong e em Macau. Confira o seu modelo na lista de compatíveis.
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Não apague para tentar de novo
Um eSIM apagado em geral não instala de novo. Se nada acima resolveu, fale com a gente pelo WhatsApp +55 41 99569-2535 ou pelo e-mail help@wavee.global, com um print da mensagem de erro.
Em casa, Sem Serviço na linha Wavee é normal: o eSIM só encontra rede em país coberto. No destino, faça na ordem:
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Confira se o país está no plano
Em Meus eSIMs, abra o eSIM e toque em Cobertura e redes. Plano regional ou global cobre uma lista de países; plano local, só o país dele. Fora da lista, o eSIM fica sem rede.
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Confira os três ajustes do passo 2
Ativar Esta Linha e Roaming de Dados ligados na linha Wavee, e Dados Celulares na Wavee.
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Modo avião por 30 segundos
Ative o Modo Avião, espere 30 segundos e desative. O iPhone procura a rede de novo.
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Reinicie o iPhone
Desligue e ligue de novo, e espere alguns minutos pelo sinal.
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Escolha a rede à mão
Em Meus eSIMs, veja em Cobertura e redes a operadora local do país. Depois, em Ajustes › Celular, toque em Wavee › Seleção de Rede, desative Automático, espere a lista carregar (pode levar um minuto) e escolha essa operadora.
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Ainda sem internet?
Fale com a gente pelo WhatsApp +55 41 99569-2535 ou pelo e-mail help@wavee.global, informando o país, o modelo do iPhone e um print de Ajustes › Celular.
Perguntas frequentes
Posso instalar antes de viajar?
Pode, e é o recomendado. A instalação precisa de internet, e é bem mais fácil resolver um problema em casa do que no aeroporto. A validade não começa na instalação.
Meu chip de casa para de funcionar?
Não. O eSIM é uma segunda linha: o seu número continua ativo para ligações e SMS, e você escolhe qual das duas usa a internet.
- Ver celulares compatíveis
Confira o seu modelo antes de instalar.
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