Termos Gerais

• A Wavee oferece eSIMs e soluções digitais de conectividade para viagens nacionais e internacionais.
• Atuamos como plataforma comercial e integradora de ofertas de provedores e operadoras parceiras.
• A disponibilidade de destinos, franquias, velocidades e recursos pode variar conforme o pacote e a rede local.

• Ao acessar o site, aplicativo ou concluir uma compra, você concorda com estes Termos Gerais.
• Se você não concordar com estas regras, não deve acessar ou utilizar a plataforma ou os serviços.
• O uso continuado após atualizações relevantes significa aceite da versão vigente dos termos.

• Os serviços incluem descoberta, compra, ativação e gestão de pacotes eSIM, além dos canais de suporte disponibilizados pela Wavee.
• Alguns pacotes dependem de compatibilidade do aparelho, cobertura local, configuração correta e ativação dentro do prazo indicado.
• Recursos como voz, SMS, recarga, tethering e uso em múltiplos países variam conforme o pacote adquirido.
• As informações exibidas na página do produto e no checkout prevalecem para cada oferta específica.

• A entrega do serviço depende de provedores técnicos, operadoras, gateways de pagamento e outros parceiros especializados.
• Em compras feitas por parceiros, empregadores, revendedores ou afiliados, podem existir regras adicionais de acesso, cobrança e suporte.
• A Wavee não se responsabiliza por obrigações assumidas diretamente entre você e terceiros fora da plataforma.

• Preços, moedas, tributos aplicáveis e condições promocionais são exibidos no momento da compra e podem variar para novas transações.
• O pagamento precisa ser aprovado para que o pedido, o eSIM e eventuais instruções de ativação sejam liberados.
• Cancelamentos, reembolsos e critérios de elegibilidade seguem a Política de Reembolso aplicável ao pedido.

• Você é responsável por verificar a compatibilidade do aparelho e seguir corretamente as instruções de instalação e ativação.
• Não é permitido usar a plataforma de forma fraudulenta, abusiva, ilegal ou para violar direitos de terceiros.
• Você deve manter seus dados cadastrais e de contato atualizados para receber instruções, notificações e suporte.
• Configuração incorreta do dispositivo, bloqueios da operadora original ou uso fora do escopo do pacote podem limitar o funcionamento do serviço.

Os dados pessoais coletados durante a navegação, compra, ativação e suporte são tratados de acordo com nossa Política de Privacidade e, quando aplicável, com nossa Política de Cookies.

Todo o conteúdo da plataforma da Wavee, incluindo textos, layout, software, identidade visual, materiais gráficos e recursos operacionais, é protegido por direitos de propriedade intelectual e não pode ser copiado, explorado ou reutilizado sem autorização.

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível e os serviços funcionando da melhor forma possível, mas não garantimos operação ininterrupta, cobertura integral em todos os destinos ou desempenho idêntico em todas as redes subjacentes.

Podemos revisar estes Termos Gerais para refletir mudanças operacionais, comerciais, técnicas ou legais. Sempre que possível, informaremos alterações relevantes pelos canais da plataforma.

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos Gerais, sobre um pedido ou sobre o uso do seu eSIM, entre em contato com a nossa equipe.