Reembolso por desistência de serviço
Se os seus planos mudarem e você não precisar mais do seu eSIM, analisaremos um reembolso total nos casos elegíveis.
Política de Reembolso
Mudança de planos? Sem problemas! Compre seu eSIM Wavee com ainda mais tranquilidade. Você tem até 6 meses para solicitar um reembolso nos casos elegíveis.
Tipos de reembolso
Reembolso por dispositivo incompatível ou bloqueado
Se você comprou o eSIM e depois percebeu que o aparelho é incompatível ou bloqueado, analisaremos um reembolso total nos casos elegíveis.
Reembolso por problemas de conexão
Se o eSIM não funcionar por problema de conexão ou por falha da infraestrutura no destino, poderemos analisar um reembolso total ou parcial.
Como funciona o processo
Nossa equipe analisa cada solicitação com cuidado para garantir um processo claro, justo e rápido.
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Entre em contato com o nosso suporte e envie os detalhes do pedido e do problema encontrado.
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Vamos revisar a elegibilidade do caso com base no uso do eSIM, no dispositivo e nas condições do pacote.
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Se aprovado, o reembolso é processado no mesmo método de pagamento sempre que possível.
Precisa de ajuda para solicitar seu reembolso?
Se ainda estiver em dúvida sobre compatibilidade, conexão ou regras de elegibilidade, nosso time pode orientar você antes de seguir com a solicitação.