1. Quem é o responsável pelos seus dados
A Wavee é operada por duas empresas, e cada uma é a responsável (a "controladora") pelos dados das vendas que processa. Para qualquer dúvida ou pedido sobre privacidade, escreva para o nosso encarregado de dados, Sergio Padilha, em hello@wavee.global.
- 1.1Wavee Global eSIM, LLC (EIN 32-0859013), 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States — pelas compras pagas com cartão ou carteira digital a partir de 23 de julho de 2026, pela sua conta Wavee, pelo site e pelo app.
- 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda (CNPJ 47.476.357/0001-04), Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil — pelas compras pagas com Pix ou PayPal, pelas compras com cartão feitas antes de 23 de julho de 2026 e pelos pedidos faturados no Brasil.
2. Coleta de informações
- 2.1Informações fornecidas diretamente: nome, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento ao criar uma conta ou realizar uma compra.
- 2.2Informações automáticas: dados do dispositivo, endereço IP, localização geográfica, idioma, histórico de navegação e interações com páginas, como cliques e rolagem, quando você autorizar cookies de análise.
- 2.3Comunicações: dados relacionados ao contato com nosso suporte, pesquisas, feedbacks e solicitações enviadas por você.
3. Uso das informações
- 3.1Processar e gerenciar compras e ativações de eSIM.
- 3.2Melhorar a funcionalidade e a experiência do usuário no aplicativo.
- 3.3Fornecer suporte ao cliente e responder a dúvidas.
- 3.4Enviar notificações importantes, como atualizações de serviço, promoções ou mudanças nos Termos de Uso.
- 3.5Garantir a segurança da conta e prevenir fraudes.
5. Proteção de dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou roubo. Esses métodos incluem criptografia, firewalls e controle de acesso restrito.
6. Por que podemos usar os seus dados
- 6.1Para cumprir o contrato: processar o seu pedido e o pagamento, entregar o eSIM e dar suporte, e cuidar da sua conta.
- 6.2Para cumprir obrigações legais: guardar registros fiscais, contábeis e de pagamento, e responder às autoridades quando a lei exigir.
- 6.3Pelo nosso legítimo interesse: proteger a sua conta e o serviço contra fraude e abuso, e corrigir erros — sempre ponderado com os seus direitos.
- 6.4Pelo seu consentimento: cookies de análise e de publicidade, e mensagens de marketing. Você pode revogá-lo a qualquer momento em Gerenciar cookies ou na sua conta, sem afetar o que foi feito antes.
7. Transferência internacional
As nossas empresas e prestadores de serviço estão nos Estados Unidos, no Brasil e em outros países, então os seus dados podem ser tratados fora do país onde você mora. Quando a lei exige, usamos salvaguardas como as cláusulas contratuais padrão ou as decisões de adequação da Comissão Europeia, e os mecanismos equivalentes da LGPD e do UK GDPR. Quem recebe os seus dados fora do seu país, e para quê:
- 7.1Stripe e PayPal (Estados Unidos): pagamentos.
- 7.2Railway e Cloudflare (Estados Unidos): nossos servidores e o site, onde ficam a sua conta e os seus pedidos.
- 7.3Amazon Web Services (Estados Unidos): envio dos nossos e-mails.
- 7.4Google, Meta e Microsoft (Estados Unidos): medição e anúncios, só com o seu consentimento de cookies.
- 7.5Sentry (Estados Unidos): registro de erros do site.
8. Retenção de dados
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, as informações são excluídas ou anonimizadas.
9. Direitos do usuário
- 9.1Acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais.
- 9.2Revogar o consentimento para o uso de dados a qualquer momento.
- 9.3Solicitar a transferência de dados para outro provedor de serviços, quando aplicável.
- 9.4Entrar em contato conosco para esclarecer dúvidas sobre o processamento de dados.
- 9.5Opor-se ao tratamento baseado no nosso legítimo interesse, ou pedir que ele seja limitado enquanto um pedido é analisado.
- 9.6Reclamar à autoridade de proteção de dados do lugar onde você mora — por exemplo, a ANPD no Brasil, o ICO no Reino Unido ou a autoridade do seu país na União Europeia.
- 9.7Se você mora nos Estados Unidos: não vendemos os seus dados; você pode recusar o uso deles para publicidade direcionada em Gerenciar cookies, e não será tratado de forma diferente por exercer os seus direitos.
10. Exclusão da conta e dos dados
Você pode excluir sua conta Wavee a qualquer momento, pelo site ou pelo app: entre na sua conta e acesse Conta › Privacidade › Excluir conta. Se preferir, escreva para hello@wavee.global pedindo a exclusão — confirmamos sua identidade antes de executar.
- 10.1São excluídos ou anonimizados: nome, e-mail, telefone, idioma, preferências, sessões, tokens de notificação e o vínculo entre você e os eSIMs adquiridos.
- 10.2São mantidos: registros fiscais e de pagamento, pelo prazo que a legislação fiscal e contábil do país da venda exige, sem identificação pessoal sempre que possível.
- 10.3eSIMs ativos são desativados junto com a conta e não podem ser recuperados depois — use ou transfira os planos antes de pedir a exclusão.
- 10.4O pedido é concluído em até 30 dias; normalmente é imediato quando feito pelo app.
11. Solicitações de dados sem excluir a conta
Nem todo pedido exige apagar a conta. Em Conta › Privacidade você também solicita, com verificação por código enviado ao seu e-mail:
- 11.1Correção de dados incorretos ou desatualizados.
- 11.2Anonimização: mantém o histórico exigido por lei e remove o vínculo com você.
- 11.3Revogação do consentimento para usos que dependem dele, como marketing.
- 11.4A relação de terceiros com quem seus dados foram compartilhados.
- 11.5Revisão humana de decisões tomadas de forma automatizada.
13. Alterações nesta política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nos serviços ou requisitos legais. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes pelo aplicativo ou por e-mail.
14. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados, ou gostaria de solicitar a exclusão das suas informações, entre em contato conosco.