Question 1

Qual é a cobertura do eSIM Global - Formula E?

Accepted Answer

O eSIM Global - Formula E oferece cobertura em 141 destinos. Consulte a seção de cobertura para ver os países, redes e velocidades disponíveis.

Question 2

Quais tipos de plano estão disponíveis para Global - Formula E?

Accepted Answer

Para Global - Formula E, a Wavee oferece planos fixos de dados móveis para viagem, com entrega digital e instalação por QR Code.

Question 3

O que é um chip eSIM?

Accepted Answer

Um eSIM (SIM Incorporado) é um cartão SIM digital que pode ser instalado diretamente no seu smartphone ou em outros dispositivos móveis. É uma alternativa ao cartão SIM físico com o qual você está acostumado.

Question 4

Quando receberei meu eSIM da Wavee?

Accepted Answer

Ao comprar o seu eSIM, você receberá um e-mail de confirmação com as instruções para instalá-lo imediatamente utilizando um QR code ou código manual. Lembre-se que, uma vez comprado, o eSIM não pode ser devolvido.

Question 5

Quais celulares são compatíveis com eSIM?

Accepted Answer

Smartphones com tecnologia eSIM habilitada são compatíveis, desde que o aparelho aceite eSIM e esteja desbloqueado para operadoras.

Question 6

Qual é o melhor eSIM para minha viagem?

Accepted Answer

A Wavee oferece eSIMs para viagem com entrega instantânea, instalação fácil por QR Code e planos de dados para diferentes destinos. Não importa se você está viajando a trabalho ou férias, o eSIM ajuda a manter conectividade sem depender de roaming internacional.

Question 7

Como posso verificar quantos dados e minutos ainda tenho?

Accepted Answer

Para verificar o saldo de dados restante, basta fazer login em nosso aplicativo da Web usando os detalhes de acesso que lhe enviamos por e-mail quando fez a compra. Você também pode verificar o saldo de dados nas configurações de dados do seu dispositivo.

Question 8

Como posso excluir o eSIM depois de usar o plano de dados?

Accepted Answer

Embora não seja obrigatório, você pode excluir o perfil do eSIM depois de usá-lo. Veja como apagar o eSIM no iOS e Android nas configurações do seu dispositivo.

Question 9

Posso usar meu chip físico e o eSIM da Wavee ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Se você estiver usando um telefone dual SIM ou um dispositivo Apple, pode usar seu cartão SIM físico e seu eSIM no mesmo dispositivo. Escolha o cartão SIM para chamadas telefônicas e SMS, e o eSIM da Wavee para dados do seu dispositivo.

Question 10

Como configuro o eSIM no meu dispositivo?

Accepted Answer

Após a sua compra, lhe enviaremos um QR code e um manual de instruções por e-mail. Você pode importar o QR code ou abri-lo no seu computador. No seu celular, acesse Configurações > Dados móveis > Adicionar plano de dados e escaneie o QR code ou insira o código manualmente.

Question 11

Como posso receber um reembolso?

Accepted Answer

Na Wavee, sabemos que nossos usuários podem ter imprevistos após realizar a compra. Portanto, é possível solicitar um reembolso nas seguintes circunstâncias: você comprou o eSIM sem verificar a compatibilidade com o seu celular, você cancelou sua viagem ou não precisa mais do eSIM.

Question 12

Como entrar em contato com o suporte?

Accepted Answer

Você pode entrar em contato conosco através do nosso chat online, e-mail ou WhatsApp. Nossa equipe oferece atendimento humanizado para ajudar com qualquer dúvida ou problema que você possa ter.

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