Na Androidu se putanja razlikuje od marke do marke. Izaberite svoju marku ispod: za svaku su opisane instalacija, koju obavljate kod kuće preko Wi-Fi mreže, i aktivacija, koju obavljate kada stignete na odredište.
Instalacija i aktivacija po markama telefona
1. Instalacija (kod kuće, preko Wi-Fi mreže)
- 01
Dodajte eSIM
Otvorite Podešavanja › Veze › SIM menadžer i dodirnite Dodaj eSIM karticu (na starijim uređajima: opciju za dodavanje mobilnog plana).
- 02
Skenirajte QR kod
Usmerite kameru ka QR kodu iz imejla. Da li je QR kod na ovom istom telefonu? U odeljku Moji eSIM-ovi dodirnite Brza instalacija na Androidu (Android 10 ili noviji). Ako želite ručno da unesete podatke, na ekranu za skeniranje QR koda dodirnite opciju za unos aktivacionog koda.
- 03
Za sada zadržite svoju uobičajenu SIM karticu
Ako vas telefon pita koju SIM karticu da koristi za podatke, pozive i SMS poruke, zadržite uobičajenu: podatke ćete prebaciti na odredištu.
- 04
Dajte eSIM-u naziv Wavee
U SIM menadžeru dodirnite novi eSIM, pa opciju za izmenu imena i ikone, upišite Wavee i dodirnite Sačuvaj. Ime koje se isprva prikazuje može da bude ime nekog stranog operatera.
2. Aktivacija (na odredištu)
- 01
Uključite liniju Wavee
Otvorite Podešavanja › Veze › SIM menadžer i proverite da li je eSIM Wavee uključen.
- 02
Uključite roming podataka
Vratite se na Veze › Mobilne mreže i uključite Slanje podataka u romingu. Tako se eSIM povezuje na mreže u inostranstvu.
- 03
Koristite Wavee za podatke
U meniju Veze › SIM menadžer › Mobilni podaci izaberite Wavee. Opcije Prebacivanje podataka i rezervno pozivanje ostavite isključene, da se telefon ne bi vratio na vašu primarnu SIM karticu.
- 04
Ako se ne poveže, proverite APN
Nekim eSIM-ovima je potreban APN; ako je potreban i vašem, vrednost se prikazuje na stranici eSIM-a u odeljku Moji eSIM-ovi. U meniju Veze › Mobilne mreže › Nazivi pristupnih tačaka dodirnite +, u polje Naziv upišite Wavee, a u polje APN tu vrednost, pa dodirnite Sačuvaj (na starijim telefonima Sačuvaj je u meniju ⋮). Na spisku zatim izaberite APN Wavee.
- 05
Ako se i dalje ne poveže, ručno izaberite mrežu
U meniju Veze › Mobilne mreže › Mrežni operateri isključite Izaberi automatski, sačekajte spisak i izaberite lokalnog operatera navedenog pod Pokrivenost i mreže, na stranici eSIM-a u odeljku Moji eSIM-ovi.
1. Instalacija (kod kuće, preko Wi-Fi mreže)
- 01
Dodajte eSIM
Otvorite Podešavanja › Mreža i internet › SIM kartice i dodirnite Dodaj SIM, a zatim opciju za podešavanje eSIM-a.
- 02
Skenirajte QR kod
Usmerite kameru ka QR kodu iz imejla. Da li je QR kod na ovom istom telefonu? U odeljku Moji eSIM-ovi dodirnite Brza instalacija na Androidu (Android 10 ili noviji). Ako želite ručno da unesete podatke, na ekranu kamere dodirnite link sa koracima za rešavanje problema, a na sledećem ekranu opciju za unos aktivacionog koda. U starijim verzijama umesto toga dodirnite opciju za pomoć i izaberite ručni unos koda.
- 03
Za sada zadržite svoju uobičajenu SIM karticu
Ako vas telefon pita koju SIM karticu da koristi za podatke, pozive i SMS poruke, zadržite uobičajenu: podatke ćete prebaciti na odredištu.
- 04
Dajte eSIM-u naziv Wavee
U meniju SIM kartice dodirnite novi eSIM i olovku na vrhu ekrana, upišite Wavee i dodirnite Sačuvaj. Ime koje se isprva prikazuje može da bude ime nekog stranog operatera.
2. Aktivacija (na odredištu)
- 01
Uključite liniju Wavee
Otvorite Podešavanja › Mreža i internet › SIM kartice, dodirnite eSIM Wavee i proverite da li je uključena opcija Koristi ovaj SIM (ako telefon zatraži potvrdu, dodirnite Da).
- 02
Uključite roming
Na istom ekranu uključite Roming. Tako se eSIM povezuje na mreže u inostranstvu.
- 03
Koristite Wavee za podatke
Vratite se na SIM kartice, isključite opciju Auto. zamena prenosa podataka, da se telefon ne bi vratio na vašu primarnu SIM karticu, i u odeljku Primarne SIM kartice › Mobilni podaci izaberite Wavee.
- 04
Ako se ne poveže, proverite APN
Nekim eSIM-ovima je potreban APN; ako je potreban i vašem, vrednost se prikazuje na stranici eSIM-a u odeljku Moji eSIM-ovi. Na ekranu eSIM-a dodirnite Nazivi pristupnih tačaka › +, u polje Naziv upišite Wavee, a u polje APN tu vrednost, pa dodirnite Sačuvaj. Na spisku zatim izaberite APN Wavee.
- 05
Ako se i dalje ne poveže, ručno izaberite mrežu
Na ekranu eSIM-a isključite Automatski izaberi mrežu. Spisak mreža otvara se sam i može malo da potraje: izaberite lokalnog operatera navedenog pod Pokrivenost i mreže, na stranici eSIM-a u odeljku Moji eSIM-ovi.
1. Instalacija (kod kuće, preko Wi-Fi mreže)
- 01
Dodajte eSIM
Otvorite Podešavanja › Mreža i internet, uđite u podešavanja SIM kartica i mobilne mreže i dodirnite opciju za preuzimanje novog SIM-a, a zatim opciju za podešavanje eSIM-a.
- 02
Skenirajte QR kod
Usmerite kameru ka QR kodu iz imejla. Da li je QR kod na ovom istom telefonu? U odeljku Moji eSIM-ovi dodirnite Brza instalacija na Androidu (Android 10 ili noviji). Ako želite ručno da unesete podatke, na ekranu kamere dodirnite opciju za unos aktivacionog koda.
- 03
Za sada zadržite svoju uobičajenu SIM karticu
Ako vas telefon pita koju SIM karticu da koristi za podatke, pozive i SMS poruke, zadržite uobičajenu: podatke ćete prebaciti na odredištu.
- 04
Dajte eSIM-u naziv Wavee
Među preuzetim SIM karticama dodirnite novi eSIM, pa naziv SIM kartice, upišite Wavee i dodirnite Sačuvaj. Ime koje se isprva prikazuje može da bude ime nekog stranog operatera.
2. Aktivacija (na odredištu)
- 01
Uključite liniju Wavee
U podešavanjima SIM kartica i mobilne mreže (Podešavanja › Mreža i internet) uključite eSIM Wavee među preuzetim SIM karticama i dodirnite ga. Ostavite uključenu opciju Koristi ovaj SIM.
- 02
Uključite roming
Na istom ekranu uključite Roming. Tako se eSIM povezuje na mreže u inostranstvu.
- 03
Koristite Wavee za podatke
Vratite se na Mreža i internet, dodirnite Mobilni podaci i kao željenu SIM karticu za mobilne podatke izaberite Wavee. Automatsku promenu SIM kartice ostavite isključenu, da se telefon ne bi vratio na vašu primarnu SIM karticu.
- 04
Ako se ne poveže, proverite APN
Nekim eSIM-ovima je potreban APN; ako je potreban i vašem, vrednost se prikazuje na stranici eSIM-a u odeljku Moji eSIM-ovi. Na ekranu eSIM-a dodirnite Nazivi pristupnih tačaka › +, u polje Naziv upišite Wavee, a u polje APN tu vrednost, pa dodirnite Sačuvaj. Na spisku zatim izaberite APN Wavee.
- 05
Ako se i dalje ne poveže, ručno izaberite mrežu
Na ekranu eSIM-a isključite Automatski izaberi mrežu. Spisak mreža otvara se sam i može malo da potraje: izaberite lokalnog operatera navedenog pod Pokrivenost i mreže, na stranici eSIM-a u odeljku Moji eSIM-ovi.
1. Instalacija (kod kuće, preko Wi-Fi mreže)
- 01
Dodajte eSIM
U Podešavanjima otvorite podešavanja mobilnih mreža, pa upravljanje eSIM-om, i dodirnite opciju za dodavanje eSIM-a. Ako te opcije nema, prvo uključite eSIM.
- 02
Skenirajte QR kod
Usmerite kameru ka QR kodu iz imejla. Da li je QR kod na ovom istom telefonu? U odeljku Moji eSIM-ovi dodirnite Brza instalacija na Androidu (Android 10 ili noviji). Ako želite ručno da unesete podatke, dodirnite opciju za korišćenje aktivacionog koda.
- 03
Za sada zadržite svoju uobičajenu SIM karticu
Ako vas telefon pita koju SIM karticu da koristi za podatke, pozive i SMS poruke, zadržite uobičajenu: podatke ćete prebaciti na odredištu.
- 04
Dajte eSIM-u naziv Wavee
U podešavanjima mobilnih mreža dodirnite eSIM karticu, pa opciju za izmenu naziva SIM kartice, upišite Wavee i potvrdite. Ime koje se isprva prikazuje može da bude ime nekog stranog operatera.
2. Aktivacija (na odredištu)
- 01
Uključite liniju Wavee
U Podešavanjima, u podešavanjima mobilnih mreža, proverite da li je eSIM uključen.
- 02
Uključite roming podataka
U podešavanjima mobilnih mreža otvorite podešavanje rominga podataka, zatim međunarodnog rominga, i izaberite da bude uvek uključen. Tako se eSIM povezuje na mreže u inostranstvu.
- 03
Koristite Wavee za podatke
Vratite se u podešavanja mobilnih mreža, kao SIM karticu za podatke izaberite 2 (eSIM Wavee) i ostavite mobilne podatke uključene.
- 04
Ako se ne poveže, proverite APN
Nekim eSIM-ovima je potreban APN; ako je potreban i vašem, vrednost se prikazuje na stranici eSIM-a u odeljku Moji eSIM-ovi. Dodirnite eSIM karticu, otvorite nazive pristupnih tačaka i dodajte novi APN: u polje Naziv upišite Wavee, a u polje APN tu vrednost. Sačuvajte ga (opcija za čuvanje je u meniju sa dodatnim opcijama) i na spisku dodirnite APN Wavee.
- 05
Ako se i dalje ne poveže, ručno izaberite mrežu
Na eSIM kartici otvorite izbor operatera, isključite automatski izbor mreže, potvrdite i izaberite lokalnog operatera navedenog pod Pokrivenost i mreže, na stranici eSIM-a u odeljku Moji eSIM-ovi.
1. Instalacija (kod kuće, preko Wi-Fi mreže)
- 01
Dodajte eSIM
U podešavanjima SIM kartica na telefonu dodirnite opciju za dodavanje eSIM-a.
- 02
Skenirajte QR kod
Usmerite kameru ka QR kodu iz imejla. Da li je QR kod na ovom istom telefonu? U odeljku Moji eSIM-ovi dodirnite Brza instalacija na Androidu (Android 10 ili noviji). Ako želite ručno da unesete podatke, izaberite ručni unos aktivacionog koda.
- 03
Za sada zadržite svoju uobičajenu SIM karticu
Ako vas telefon pita koju SIM karticu da koristi za podatke, pozive i SMS poruke, zadržite uobičajenu: podatke ćete prebaciti na odredištu.
- 04
Dajte eSIM-u naziv Wavee
U podešavanjima SIM kartica preimenujte novu SIM karticu u Wavee. Ime koje se isprva prikazuje može da bude ime nekog stranog operatera.
2. Aktivacija (na odredištu)
- 01
Uključite liniju Wavee
U podešavanjima SIM kartica na telefonu uključite eSIM Wavee.
- 02
Uključite roming podataka
Uključite roming podataka za taj eSIM. Tako se eSIM povezuje na mreže u inostranstvu.
- 03
Koristite Wavee za podatke
Izaberite eSIM Wavee kao SIM karticu za mobilne podatke i isključite automatsko prebacivanje podataka, ako ga telefon ima, da se telefon ne bi vratio na vašu primarnu SIM karticu.
- 04
Ako se ne poveže, proverite APN
Nekim eSIM-ovima je potreban APN; ako je potreban i vašem, vrednost se prikazuje na stranici eSIM-a u odeljku Moji eSIM-ovi. Napravite ga u odeljku Nazivi pristupnih tačaka, u podešavanjima eSIM-a, i izaberite ga.
- 05
Ako se i dalje ne poveže, ručno izaberite mrežu
U podešavanjima eSIM-a isključite automatski izbor mreže i izaberite lokalnog operatera navedenog pod Pokrivenost i mreže, na stranici eSIM-a u odeljku Moji eSIM-ovi.
Uključen roming ZA LINIJU WAVEE ne donosi troškove kod vašeg operatera: troškovi rominga nastali bi na vašoj primarnoj SIM kartici, zato na njoj tokom putovanja ostavite roming isključen.
3. Ako nešto pođe naopako
- 01
Možda je već instaliran
Odbijen QR kod često znači da je eSIM već instaliran u nekom ranijem pokušaju. Otvorite podešavanja SIM kartica (putanja je u odeljku za vašu marku, pod 1. Instalacija) i potražite eSIM na spisku, možda isključen. Niste sigurni da je naš? Uporedite ICCID iz odeljka Moji eSIM-ovi sa onim koji telefon prikazuje u meniju O telefonu, u statusu SIM kartice. Ako je naš, eSIM je već instaliran: preimenujte ga u Wavee i pređite na 2. Aktivacija.
- 02
Povežite se na Wi-Fi
Prilikom instalacije eSIM se preuzima preko interneta. Povežite se na stabilnu Wi-Fi mrežu i ponovo skenirajte QR kod.
- 03
Proverite da li telefon podržava eSIM
Na tastaturi telefona ukucajte *#06#: EID od 32 cifre znači da uređaj ima eSIM. Ako se ništa ne prikaže, pre nego što odustanete, potražite EID u meniju Podešavanja › O telefonu. Neki modeli koji se prodaju u pojedinim zemljama nemaju eSIM, a telefon kupljen uz ugovor sa operaterom može da bude zaključan na tog operatera: u tom slučaju zamolite operatera da ga otključa. Proverite svoj model na spisku kompatibilnih telefona.
- 04
Ne brišite eSIM da biste pokušali ponovo
Obrisan eSIM obično ne može ponovo da se instalira. Ako ništa od navedenog nije pomoglo, javite nam se putem aplikacije WhatsApp na broj +55 41 99569-2535 ili imejlom na help@wavee.global i pošaljite snimak ekrana sa porukom o grešci.
Kod kuće je normalno da linija Wavee nema mrežu: eSIM nalazi mrežu samo u zemlji koju paket pokriva. Na odredištu proverite sledeće, ovim redom:
- 01
Proverite da li je zemlja u vašem paketu
U odeljku Moji eSIM-ovi otvorite eSIM i dodirnite Pokrivenost i mreže. Regionalni ili globalni paket pokriva spisak zemalja; lokalni paket pokriva samo svoju zemlju. Van tog spiska eSIM nema mrežu.
- 02
Proverite podešavanja iz koraka 2
U odeljku za vašu marku, pod 2. Aktivacija: eSIM Wavee uključen, roming podataka za njega uključen, Wavee izabran za podatke i, ako vaš eSIM koristi APN, APN unet.
- 03
Režim rada u avionu na 30 sekundi
Uključite režim rada u avionu, sačekajte 30 sekundi i isključite ga. Telefon će ponovo potražiti mrežu.
- 04
Restartujte telefon
Isključite ga i ponovo uključite, pa mu dajte nekoliko minuta da pronađe signal.
- 05
Ručno izaberite mrežu
Pratite poslednji korak u odeljku za vašu marku, pod 2. Aktivacija, i izaberite lokalnog operatera navedenog pod Pokrivenost i mreže.
- 06
APN neće da se sačuva?
Ako telefon ne dozvoljava da napravite APN (dodirnete Sačuvaj, a APN se ne pojavi na spisku), problem je obično u instalaciji eSIM-a, a ne u telefonu: nešto nije uspelo tokom preuzimanja, na primer internet je prekinut usred instalacije. Ovo je jedini slučaj u kome savetujemo uklanjanje eSIM-a: uklonite ga sa telefona i ponovo ga instalirajte istim QR kodom, preko stabilne Wi-Fi mreže. Ako se APN ni tada ne sačuva, javite nam se putem aplikacije WhatsApp na broj +55 41 99569-2535 ili imejlom na help@wavee.global, da bismo vam izdali novi eSIM.
- 07
I dalje nema interneta?
Javite nam se putem aplikacije WhatsApp na broj +55 41 99569-2535 ili imejlom na help@wavee.global i pošaljite: zemlju u kojoj se nalazite, model telefona i snimak ekrana sa podešavanjima SIM kartica.
Česta pitanja
Mogu li da ga instaliram pre putovanja?
Da, i to vam preporučujemo. Za instalaciju je potreban internet, a period važenja počinje tek pri prvom korišćenju u zemlji koju paket pokriva.
Telefon traži aktivacioni kod
Neki modeli uz QR kod traže i aktivacioni kod. Nalazi se u PDF uputstvu priloženom uz imejl o porudžbini i na stranici eSIM-a u odeljku Moji eSIM-ovi, pored SM-DP+ adrese. Ako telefon traži kod koji se tamo ne nalazi, pišite nam.
Mogu li istovremeno da koristim eSIM i primarnu SIM karticu?
Da. Obe linije ostaju aktivne; vi samo birate koja od njih koristi internet.
- Pogledaj kompatibilne telefone
Proverite svoj model pre instalacije.
Treba vam podrška?
Naš tim može da pomogne oko instalacije, pokrivenosti, plaćanja i pitanja o putovanju.