Postupak ima dve faze: eSIM instalirate kod kuće, preko Wi-Fi mreže, a liniju uključujete tek kada stignete na odredište. QR kod stiže imejlom, a nalazi se i u odeljku Moji eSIM-ovi na vašem nalogu. Instalacija ne troši paket: period važenja počinje tek kada se eSIM prvi put poveže na mrežu u zemlji koju paket pokriva.
1. Instalacija (kod kuće, preko Wi-Fi mreže)
- 01
Otvorite „Settings“ › „Cellular“ (ili „Mobile Data“ / „Mobile Service“)
Dodirnite „Add eSIM“ (u starijim verzijama iOS-a „Add Cellular Plan“ ili „Add Mobile Plan“) i izaberite „Use QR code“.
- 02
Skenirajte QR kod
Usmerite kameru ka QR kodu iz imejla i sačekajte, bez napuštanja ekrana: aktivacija može da potraje nekoliko minuta. Da li je QR kod na ovom istom iPhone-u? U odeljku Moji eSIM-ovi dodirnite Brza instalacija na iPhone-u (iOS 17.4 ili noviji) ili izaberite „Enter Details Manually“ i nalepite podatke koji su tamo prikazani.
- 03
Dajte liniji naziv Wavee
Kada iPhone zatraži naziv linije, izaberite „Custom Label“ i upišite Wavee. Po tom nazivu ćete pronaći liniju kada budete aktivirali eSIM.
- 04
Za sada zadržite svoju uobičajenu liniju
Na sledećim ekranima, koji pitaju koju liniju da koristite za pozive, iMessage i FaceTime i za „Cellular Data“ („Mobile Data“), izaberite svoju uobičajenu liniju. Podatke ćete prebaciti na Wavee kada stignete na odredište.
2. Aktivacija (na odredištu)
- 01
Uključite liniju Wavee
U „Settings“ › „Cellular“ (ili „Mobile Data“ / „Mobile Service“) pomerite se do odeljka „SIMs“ i dodirnite Wavee, eSIM koji ste instalirali. Proverite da li je opcija „Turn On This Line“ uključena.
- 02
Uključite „Data Roaming“ na liniji Wavee
Vratite se, ponovo dodirnite Wavee i uključite opciju „Data Roaming“. Tako se eSIM povezuje na mreže u inostranstvu.
- 03
Prebacite podatke na liniju Wavee
Vratite se, dodirnite „Cellular Data“ („Mobile Data“) i umesto uobičajene linije izaberite Wavee. Na istom ekranu ostavite isključenu opciju „Allow Cellular Data Switching“ („Allow Mobile Data Switching“).
Dve greške koje mogu skupo da vas koštaju
Isključite opciju „Allow Cellular Data Switching“ („Allow Mobile Data Switching“) u „Settings“ › „Cellular“ (ili „Mobile Data“ / „Mobile Service“) › „Cellular Data“. Ako je uključena, poziv na vaš broj prebacuje podatke na vašu primarnu SIM karticu, a vaš operater vam naplaćuje međunarodni roming. Tokom putovanja ostavite isključenu i opciju „Data Roaming“ na svojoj uobičajenoj liniji: troškovi rominga nastali bi na toj liniji, a ne na liniji Wavee.
Ne brišite eSIM dok vam je još potreban. Kada se jednom obriše, obično ne može ponovo da se instalira na isti uređaj. Obrišite ga tek kada se putovanje završi.
3. Ako nešto pođe naopako
- 01
Možda je već instaliran
Odbijen QR kod često znači da je eSIM već instaliran u nekom ranijem pokušaju. Da biste to proverili:
- 01
Uključite isključene linije
U „Settings“ › „Cellular“ (ili „Mobile Data“ / „Mobile Service“) potražite u odeljku „SIMs“ liniju koja je isključena. Dodirnite je i uključite opciju „Turn On This Line“: ICCID našeg eSIM-a prikazuje se samo dok je linija uključena.
- 02
Pronađite ICCID eSIM-a
U odeljku Moji eSIM-ovi otvorite eSIM i pogledajte njegov ICCID.
- 03
Potražite taj ICCID na iPhone-u
U „Settings“ › „General“ › „About“ prikazuje se po jedan ICCID za svaku uključenu liniju, uključujući i vašu primarnu SIM karticu. Među njima potražite onaj iz odeljka Moji eSIM-ovi; za poređenje je dovoljno nekoliko poslednjih cifara.
Pronašli ste ga? eSIM je već instaliran: dajte liniji naziv Wavee („Settings“ › „Cellular“ (ili „Mobile Data“ / „Mobile Service“), dodirnite liniju › „Cellular Plan Label“ › „Custom Label“) i pređite na 2. Aktivacija. Nema ga? eSIM nije na telefonu: ako ne koristite liniju koju ste uključili, ponovo je isključite i proverite stavke ispod.
- 01
- 02
Povežite se na Wi-Fi
Prilikom instalacije eSIM se preuzima preko interneta. Povežite se na stabilnu Wi-Fi mrežu i ponovo skenirajte QR kod.
- 03
Proverite da li iPhone podržava eSIM
U „Settings“ › „General“ › „About“ stavka „Carrier Lock“ („Network Provider Lock“ ili „Service Provider Lock“, zavisno od zemlje) mora da glasi „No SIM restrictions“; ako piše nešto drugo, telefon je zaključan na operatera koji ga je prodao i samo taj operater može da ga otključa. Na istom ekranu potražite EID: bez njega telefon nema eSIM. Takva je većina iPhone uređaja prodatih u kontinentalnoj Kini, koji koriste dve fizičke SIM kartice, kao i neki modeli prodati u Hongkongu i Makau. Proverite svoj model na spisku kompatibilnih telefona.
- 04
Ne brišite eSIM da biste pokušali ponovo
Obrisan eSIM obično ne može ponovo da se instalira. Ako ništa od navedenog nije pomoglo, javite nam se putem aplikacije WhatsApp na broj +55 41 99569-2535 ili imejlom na help@wavee.global i pošaljite snimak ekrana sa porukom o grešci.
Kod kuće je „No Service“ na liniji Wavee normalna pojava: eSIM nalazi mrežu samo u zemlji koju paket pokriva. Na odredištu proverite sledeće, ovim redom:
- 01
Proverite da li je zemlja u vašem paketu
U odeljku Moji eSIM-ovi otvorite eSIM i dodirnite Pokrivenost i mreže. Regionalni ili globalni paket pokriva spisak zemalja; lokalni paket pokriva samo svoju zemlju. Van tog spiska eSIM nema mrežu.
- 02
Proverite tri podešavanja iz koraka 2
Za liniju Wavee uključene opcije „Turn On This Line“ i „Data Roaming“, a u „Cellular Data“ („Mobile Data“) izabran Wavee.
- 03
„Airplane Mode“ na 30 sekundi
Uključite „Airplane Mode“, sačekajte 30 sekundi i isključite ga. iPhone će ponovo potražiti mrežu.
- 04
Restartujte iPhone
Isključite ga i ponovo uključite, pa mu dajte nekoliko minuta da pronađe signal.
- 05
Ručno izaberite mrežu
U odeljku Moji eSIM-ovi, pod Pokrivenost i mreže, pogledajte koji je lokalni operater u toj zemlji. Zatim u „Settings“ › „Cellular“ (ili „Mobile Data“ / „Mobile Service“) dodirnite Wavee › „Network Selection“, isključite „Automatic“, sačekajte da se spisak učita (može da potraje i minut) i izaberite tog operatera.
- 06
I dalje nema interneta?
Javite nam se putem aplikacije WhatsApp na broj +55 41 99569-2535 ili imejlom na help@wavee.global i pošaljite: zemlju u kojoj se nalazite, model iPhone-a i snimak ekrana „Settings“ › „Cellular“ (ili „Mobile Data“ / „Mobile Service“).
Česta pitanja
Mogu li da ga instaliram pre putovanja?
Da, i to vam preporučujemo. Za instalaciju je potreban internet, a problem je mnogo lakše rešiti kod kuće nego na aerodromu. Period važenja ne počinje instalacijom.
Da li moja primarna SIM kartica prestaje da radi?
Ne. eSIM je druga linija: vaš broj ostaje aktivan za pozive i SMS poruke, a vi birate koja od dve linije koristi internet.
- Pogledaj kompatibilne telefone
Proverite svoj model pre instalacije.
Treba vam podrška?
Naš tim može da pomogne oko instalacije, pokrivenosti, plaćanja i pitanja o putovanju.