Dopuna eSIM-a (dodatni paket) dodaje podatke na ISTI eSIM: profil ostaje isti, nema novog QR koda i ništa ne treba instalirati. eSIM dopunjujete sa svog naloga, u odeljku Moji eSIM-ovi.
Kako da dopunite eSIM
- 01
Otvorite odeljak Moji eSIM-ovi
Prijavite se na nalog i izaberite eSIM koji koristite.
- 02
Izaberite dodatni paket
Na ekranu su navedeni paketi kompatibilni sa tim eSIM-om, za istu destinaciju.
- 03
Platite
Kada plaćanje prođe, dodatni paket stiže na isti eSIM: odmah, ako je trenutni paket već istekao, ili u red čekanja, pa se automatski aktivira kada trenutni paket istekne.
Ne može svaki eSIM da se dopuni, a spisak dodatnih paketa može da bude kraći od ponude u prodavnici. Kompatibilnost zavisi od paketa sa kojim je eSIM kupljen: ako nema kompatibilnog dodatnog paketa, rešenje je kupovina novog eSIM-a.
Česta pitanja
Da li dopuna eSIM-a produžava period važenja?
Trenutni paket se ne produžava: dodatni paket je novi paket sa sopstvenim periodom važenja, koji počinje kada trenutni paket istekne (ili odmah, ako je već istekao). Datumi se prikazuju na stranici eSIM-a u odeljku Moji eSIM-ovi.
Mogu li da dopunim eSIM pre nego što potrošim podatke?
Da, i to je sigurniji izbor: dodatni paket čeka u redu i sam počinje kada trenutni paket istekne. Ako eSIM dopunite tek kada ostanete bez podataka, bićete bez interneta baš onda kada vam je potreban da to rešite.
Mogu li da dopunim tuđi eSIM?
eSIM se dopunjuje sa naloga sa kog je kupljen. Ako ste eSIM kupili za nekog drugog, i dodatni paket kupujete sa svog naloga.
Novi paket nije dodat na isti eSIM
Kupovinom novog paketa dobijate novi eSIM, sa sopstvenim QR kodom. Podatke na postojeći eSIM dodajete dopunom eSIM-a.
- Otvori Moje eSIM-ove
Proverite potrošnju, period važenja i dostupne dodatne pakete.
Treba vam podrška?
Naš tim može da pomogne oko instalacije, pokrivenosti, plaćanja i pitanja o putovanju.