Det sker i två steg: installera hemma, via wifi, och slå på linjen när du är framme. QR-koden kommer via e-post och finns också under Mina eSIM på ditt konto. Installationen förbrukar inte ditt paket: giltighetstiden börjar först när eSIM-kortet ansluter för första gången i ett land som ingår.
1. Installera (hemma, via wifi)
- 01
Öppna Inställningar › Mobilnät (eller Mobildata)
Tryck på Lägg till eSIM (i äldre iOS-versioner Lägg till mobilabonnemang) och välj Använd QR-kod.
- 02
Skanna QR-koden
Rikta kameran mot QR-koden i mejlet och vänta utan att lämna skärmen: aktiveringen kan ta några minuter. Finns QR-koden på samma iPhone? Tryck på Snabbinstallation på iPhone (iOS 17.4 eller senare) under Mina eSIM, eller använd Ange information manuellt och klistra in uppgifterna som visas där.
- 03
Ge linjen namnet Wavee
När iPhone frågar efter en etikett för linjen väljer du Anpassad etikett och skriver Wavee. Det är det namnet du letar efter när du ska aktivera linjen.
- 04
Behåll din vanliga linje tills vidare
På nästa skärmar, där du väljer vilken linje som ska användas för samtal, iMessage och FaceTime och för Mobildata, väljer du din vanliga linje. Du byter datalinje till Wavee när du är framme.
2. Aktivera (när du är framme)
- 01
Slå på Wavee-linjen
Under Inställningar › Mobilnät (eller Mobildata) rullar du ned till avsnittet SIM-kort och trycker på Wavee, det eSIM du installerade. Kontrollera att Aktivera den här linjen är påslaget.
- 02
Slå på Data-roaming på Wavee-linjen
Gå tillbaka, tryck på Wavee igen och slå på Data-roaming. Det är så eSIM-kortet ansluter till nät utomlands.
- 03
Byt datalinje till Wavee
Gå tillbaka, tryck på Mobildata och välj Wavee i stället för din vanliga linje. Låt Tillåt växling av mobildata vara avstängt på samma skärm.
Två misstag som kostar pengar
Stäng av Tillåt växling av mobildata under Inställningar › Mobilnät (eller Mobildata) › Mobildata. Om funktionen är påslagen flyttas mobildatan till ditt vanliga SIM-kort när du har ett samtal på ditt vanliga nummer, och din vanliga operatör tar betalt för internationell roaming. Låt också Data-roaming vara avstängt på din vanliga linje under resan: en roamingräkning skulle komma därifrån, inte från Wavee-linjen.
Radera inte eSIM-kortet så länge du behöver det. När det väl är raderat går det oftast inte att installera igen på samma enhet. Radera det först när resan är slut.
3. Om något går fel
- 01
Det kan redan vara installerat
Att QR-koden inte godkänns betyder ofta att eSIM-kortet redan installerades vid ett tidigare försök. Så här kontrollerar du det:
- 01
Slå på linjer som är avstängda
Under Inställningar › Mobilnät (eller Mobildata) letar du under SIM-kort efter en linje som är avstängd. Tryck på den och slå på Aktivera den här linjen: ICCID för vårt eSIM visas bara när linjen är påslagen.
- 02
Leta upp eSIM-kortets ICCID
Öppna eSIM-kortet under Mina eSIM och titta på dess ICCID.
- 03
Leta efter samma ICCID i din iPhone
Under Inställningar › Allmänt › Om visas ett ICCID för varje linje som är påslagen, även för ditt vanliga SIM-kort. Leta bland dem efter det som står under Mina eSIM; det räcker att jämföra de sista siffrorna.
Hittade du det? Då är eSIM-kortet redan installerat: ge linjen namnet Wavee (Inställningar › Mobilnät (eller Mobildata), tryck på linjen › Etikett för mobilabonnemang › Anpassad etikett) och gå vidare till 2. Aktivera. Finns det inte där? Då finns eSIM-kortet inte i telefonen: stäng av linjen som du slog på, om du inte använder den, och gå igenom punkterna nedan.
- 01
- 02
Anslut till wifi
Vid installationen laddas eSIM-kortet ned via internet. Anslut till ett stabilt wifi-nätverk och skanna QR-koden igen.
- 03
Kontrollera att din iPhone har stöd för eSIM
Under Inställningar › Allmänt › Om ska det stå Inga SIM-begränsningar vid Operatörslås. Står det något annat är telefonen låst till operatören som sålde den, och bara den operatören kan låsa upp den. Leta också efter EID på samma skärm: utan det har telefonen inget eSIM. Så är det för de flesta iPhone-modeller som säljs i Fastlandskina, som har två fysiska SIM-kort, och för vissa modeller som säljs i Hongkong och Macao. Kontrollera din modell på listan över kompatibla telefoner.
- 04
Radera det inte för att försöka igen
Ett raderat eSIM går oftast inte att installera igen. Om inget av ovanstående hjälpte kan du kontakta oss på WhatsApp på +55 41 99569-2535 eller via e-post på help@wavee.global och bifoga en skärmbild av felmeddelandet.
Hemma är det normalt att Wavee-linjen saknar täckning: eSIM-kortet hittar bara ett nät i ett land som ingår. När du är på resmålet går du igenom punkterna i den här ordningen:
- 01
Kontrollera att landet ingår i ditt paket
Öppna eSIM-kortet under Mina eSIM och tryck på Täckning och nät. Ett regionalt eller globalt paket täcker en lista med länder; ett lokalt paket täcker bara sitt eget land. Utanför listan har eSIM-kortet inget nät.
- 02
Kontrollera de tre inställningarna från steg 2
Aktivera den här linjen och Data-roaming ska vara påslagna för Wavee-linjen, och Wavee ska vara vald under Mobildata.
- 03
Flygplansläge i 30 sekunder
Slå på Flygplansläge, vänta 30 sekunder och stäng av det. Då söker iPhone efter ett nät igen.
- 04
Starta om din iPhone
Stäng av den och slå på den igen, och ge den några minuter att hitta signal.
- 05
Välj nät manuellt
Se under Täckning och nät i Mina eSIM vilken lokal operatör som finns i landet. Under Inställningar › Mobilnät (eller Mobildata) trycker du sedan på Wavee › Nätverksval, stänger av Automatiskt, väntar tills listan har laddats (det kan ta en minut) och väljer den operatören.
- 06
Fortfarande inget internet?
Kontakta oss på WhatsApp på +55 41 99569-2535 eller via e-post på help@wavee.global och ange vilket land du är i och vilken iPhone-modell du har, och bifoga en skärmbild av Inställningar › Mobilnät (eller Mobildata).
Vanliga frågor
Kan jag installera det innan jag reser?
Ja, och det rekommenderar vi. Installationen kräver internet, och ett problem är mycket lättare att lösa hemma än på flygplatsen. Giltighetstiden börjar inte vid installationen.
Slutar mitt vanliga SIM-kort att fungera?
Nej. eSIM-kortet är en extra linje: ditt nummer fungerar som vanligt för samtal och sms, och du väljer vilken av de två som används för internet.
- Visa kompatibla telefoner
Kontrollera din modell innan du installerar.
Behöver du hjälp?
Vårt team hjälper dig med installation, täckning, betalning och frågor om resan.