Wavee Global 隐私政策

1. 谁负责管理您的数据

Wavee 由两家公司运营，各公司分别就其处理的销售所涉及的数据负责（即“控制者”）。如有任何隐私相关问题或请求，请发邮件给我们的个人信息保护负责人 Sergio Padilha，电子邮件：hello@wavee.global。

1. 1.1Wavee Global eSIM, LLC（EIN 32-0859013），131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States：负责 2026年7月23日起以信用卡或数字钱包付款的购买、您的 Wavee 账号，以及网站和 App。
2. 1.2S H C Padilha Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda（CNPJ 47.476.357/0001-04），Ayrton Greiffo 429, 81230-178, Campo Comprido, Curitiba, Paraná, Brasil：负责以 Pix 或 PayPal 付款的购买、2026年7月23日前以信用卡付款的购买，以及在巴西开具发票的订单。

2. 我们收集的数据

1. 2.1您直接提供的数据：创建账号或完成购买时提供的姓名、电子邮件地址、电话号码和付款信息。
2. 2.2自动收集的数据：设备信息、IP 地址、地理位置、语言、您在本网站访问的页面，以及在您允许分析 Cookie 时的点击、滚动等交互。
3. 2.3通信内容：与客服对话、问卷调查、反馈，以及您提出的请求相关的数据。

3. 我们如何使用数据

1. 3.1处理及管理 eSIM 的购买和激活。
2. 3.2改善 App 功能和使用体验。
3. 3.3提供客服并回复您的问题。
4. 3.4发送服务通知，例如订单和服务的最新消息或服务条款的更改；在您同意的情况下，也会发送优惠信息。
5. 3.5保护账号安全并协助防范诈骗。

4. 数据可能如何分享

1. 4.1提供给协助我们交付 eSIM 和运营服务的运营商及服务商，例如付款、电子邮件、分析和广告服务商。
2. 4.2在必要时，为遵守法律、主管机构规定或法院命令的义务。
3. 4.3经您同意，用于您授权的特定目的。
4. 4.4我们的主要服务商：Stripe、PayPal 和 Asaas（付款）；Google 和 Apple（登录）；WhatsApp（客服聊天）；Amazon Web Services（电子邮件）；Cloudflare 和 Railway（托管与安全）；Google Analytics 和 Microsoft Clarity（分析，经您同意）；Meta 和 OpenAI（广告成效衡量，经您同意）；Sentry（错误监控）；以及 Google Firebase 和 Apple（App 通知）。我们不会出售您的个人信息。
5. 4.5评价邀请：购买或充值后，我们会将您的姓名、电子邮件和订单编号提供给 Trustpilot，以便 Trustpilot 邀请您评价 Wavee。您可以直接在 Trustpilot 发来的电子邮件中拒绝邀请。

5. 数据保护

我们采取技术和组织上的安全措施，保护您的数据免于未经授权的访问、遗失或窃取。这些措施包括加密、防火墙和访问权限管控。

6. 我们为何可以处理您的数据

1. 6.1履行合同：处理您的订单和付款、交付您的 eSIM 并提供支持，以及管理您的账号。
2. 6.2履行法定义务：保存税务、会计和付款记录，并在法律要求时回复主管机构。
3. 6.3我们的正当利益：保护您的账号和我们的服务免于诈骗和滥用，并修正错误——且一律与您的权利相互权衡。
4. 6.4您的同意：分析和广告 Cookie，以及营销消息。您可以随时在“管理 Cookie”或您的账号中撤回同意，不影响撤回前已进行的处理。

7. 国际传输

我们的公司和服务商位于美国、巴西及其他国家，因此您的数据可能会在您居住国以外的地方处理。在法律要求时，我们采用欧盟委员会的标准合同条款或充分性认定等保护措施，以及巴西 LGPD 和英国 GDPR（UK GDPR）中的同等机制。 在您所在国家以外接收您数据的对象及原因：

1. 7.1Stripe 和 PayPal（美国）：付款。
2. 7.2Railway 和 Cloudflare（美国）：我们的服务器和网站，用来保存您的账号和订单。
3. 7.3Amazon Web Services（美国）：发送我们的电子邮件。
4. 7.4Google、Meta 和 Microsoft（美国）：成效衡量和广告，仅在您同意 Cookie 时进行。
5. 7.5Sentry（美国）：记录网站上的错误。

8. 数据保存

个人信息仅在达成本政策所述目的所必需的期间内，或根据法律要求的期间内保存。期间届满后，数据将予以删除或匿名化。

9. 您的权利

1. 9.1查阅、更正或删除您的个人信息。
2. 9.2随时撤回您对数据处理的同意。
3. 9.3在适用情况下，请求将您的数据转移至其他服务商。
4. 9.4与我们联系，澄清您对数据处理方式的任何疑问。
5. 9.5对基于我们正当利益所进行的处理表示反对，或在请求审查期间要求限制处理。
6. 9.6向您居住地的个人信息保护主管机构投诉，例如巴西的 ANPD、英国的 ICO，或欧盟各国的主管机构。
7. 9.7如果您住在美国：我们不会出售您的数据；您可以在“管理 Cookie”中选择退出将数据用于定向广告，且不会因为行使权利而受到差别对待。

10. 删除账号和数据

您可以随时通过网站或 App 删除 Wavee 账号：登录后前往“我的账号”>“隐私”>“申请删除”。您也可以发邮件到 hello@wavee.global 申请删除——我们会先确认您的身份再进行处理。

1. 10.1删除或匿名化的数据：姓名、电子邮件、电话号码、语言、偏好设置、登录会话、通知令牌，以及您与所购买 eSIM 之间的关联。
2. 10.2保留的数据：税务和付款记录，根据销售国家的税务及会计法规要求的期间保存，并尽可能不包含可识别个人的信息。
3. 10.3使用中的 eSIM 会随账号一并停用，之后无法恢复——请在申请删除前用完或转移您的套餐。
4. 10.4申请会在 30 天内完成；通过 App 删除通常会立即生效。

11. 不删除账号的数据请求

并非每项请求都需要删除账号。在“我的账号”>“隐私”中，通过发送至您电子邮件的验证码确认后，您也可以申请：

1. 11.1更正错误或过时的数据。
2. 11.2匿名化：保留法律要求的记录，并移除与您之间的关联。
3. 11.3撤回对需经同意的用途（例如营销）的同意。
4. 11.4取得曾与其分享您数据的第三方列表。
5. 11.5由专人审查自动化决策。

12. Cookie 和类似技术

必要 Cookie 用来维持平台运作。在您允许分析时，Google Analytics 和 Microsoft Clarity 可能会衡量浏览、性能和交互，包括热力图和会话录制；Clarity 默认会屏蔽敏感内容。在您允许营销时，我们会衡量广告成效。Meta Pixel（Facebook 和 Instagram）会记录您在本网站访问的页面，不含购买信息。至于我们在 ChatGPT 中的广告，当您点击 Wavee 广告后完成购买，我们的服务器会将订单编号、金额、商品、付款国家、广告点击标识符，以及经哈希处理的电子邮件和账号标识符发送给 OpenAI——绝不会发送明文的电子邮件。OpenAI 会使用这些数据衡量及优化广告活动，且数据可能会在您所在国家以外处理。您可以随时更改或撤回这些偏好设置。

13. 本政策的更改

我们可能会更新本隐私政策，以反映服务内容或法律要求的更改。如有重大更改，我们会通过 App 或电子邮件通知您。

14. 联系我们

如果您对本隐私政策或数据处理方式有任何疑问或疑虑，或想要申请删除您的数据，请与我们联系。

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