在 Android 上，設定路徑因品牌而異。請在分頁中選擇您的品牌：每個分頁都包含安裝（在家中連上 Wi-Fi 進行）和啟用（抵達目的地後進行）。
依品牌安裝與啟用
1. 安裝（在家中，連上 Wi-Fi）
- 01
新增 eSIM
在「設定」>「連線」>「SIM 管理員」中，點一下「新增 eSIM」（較舊的機型為「新增行動方案」）。
- 02
掃描 QR Code
將相機對準電子郵件中的 QR Code。QR Code 就在這支手機上嗎？請在我的 eSIM中點一下「在 Android 上快速安裝」（Android 10 以上）。如要手動輸入資料，請在掃描 QR Code 的畫面點一下「輸入啟用代碼」。
- 03
暫時保留原本的 SIM 卡
如果手機詢問行動數據、通話和簡訊要使用哪張 SIM 卡，請保留原本的 SIM 卡：抵達目的地後再切換行動數據。
- 04
將 eSIM 命名為「Wavee」
在「SIM 管理員」中點一下新的 eSIM >「編輯名稱與圖示」，輸入「Wavee」，再點一下「儲存」。它一開始顯示的名稱可能是國外電信業者的名稱。
2. 啟用（抵達目的地後）
- 01
開啟 Wavee 號碼
在「設定」>「連線」>「SIM 管理員」中，確認 Wavee eSIM 已開啟。
- 02
開啟數據漫遊
返回「連線」>「行動網路」，開啟「數據漫遊」。eSIM 就是透過漫遊連上國外的網路。
- 03
使用 Wavee 上網
在「連線」>「SIM 管理員」>「行動數據」中選擇「Wavee」。讓「數據切換與備用通話」保持關閉，以免手機切換回原本的 SIM 卡。
- 04
無法連線時，檢查 APN
部分 eSIM 需要設定 APN；如果您的 eSIM 需要，數值會顯示在我的 eSIM的 eSIM 詳細資料中。在「連線」>「行動網路」>「存取點名稱(APN)」中點一下「+」，將「名稱」設為「Wavee」，「APN」設為該數值，再點一下「儲存」（較舊的手機，「儲存」位於「⋮」選單中）。回到列表後，選取「Wavee」APN。
- 05
仍然無法連線時，手動選擇網路
在「連線」>「行動網路」>「電信業者」中關閉「自動選擇」，等列表出現，再選擇我的 eSIM中該 eSIM 的「涵蓋範圍與網路」所列的當地電信業者。
1. 安裝（在家中，連上 Wi-Fi）
- 01
新增 eSIM
在「設定」>「網路與網際網路」>「SIM 卡」中，點一下「新增 SIM 卡」>「設定 eSIM」。
- 02
掃描 QR Code
將相機對準電子郵件中的 QR Code。QR Code 就在這支手機上嗎？請在我的 eSIM中點一下「在 Android 上快速安裝」（Android 10 以上）。如要手動輸入資料，請在相機畫面上點一下「請試試這些疑難排解步驟」連結，並在下一個畫面點一下「輸入啟用碼」。舊版畫面請點一下「需要協助嗎？」，再選擇輸入代碼。
- 03
暫時保留原本的 SIM 卡
如果手機詢問行動數據、通話和簡訊要使用哪張 SIM 卡，請保留原本的 SIM 卡：抵達目的地後再切換行動數據。
- 04
將 eSIM 命名為「Wavee」
在「SIM 卡」中點一下新的 eSIM，再點一下頂端的鉛筆圖示，輸入「Wavee」，然後點一下「儲存」。它一開始顯示的名稱可能是國外電信業者的名稱。
2. 啟用（抵達目的地後）
- 01
開啟 Wavee 號碼
在「設定」>「網路與網際網路」>「SIM 卡」中點一下 Wavee eSIM，確認「使用這張 SIM 卡」已開啟（如出現確認視窗，點一下「是」）。
- 02
開啟漫遊
在同一個畫面中開啟「漫遊」。eSIM 就是透過漫遊連上國外的網路。
- 03
使用 Wavee 上網
返回「SIM 卡」，關閉「自動切換行動數據」，以免手機切換回原本的 SIM 卡，再在「你的主要 SIM 卡」>「行動數據」中選擇「Wavee」。
- 04
無法連線時，檢查 APN
部分 eSIM 需要設定 APN；如果您的 eSIM 需要，數值會顯示在我的 eSIM的 eSIM 詳細資料中。在 eSIM 畫面中點一下「存取點名稱」>「+」，在「名稱」輸入「Wavee」，在「APN」輸入該數值，再點一下「儲存」。回到列表後，選取「Wavee」APN。
- 05
仍然無法連線時，手動選擇網路
在 eSIM 畫面中關閉「自動選取網路」。網路列表會自動開啟，可能需要一點時間：請選擇我的 eSIM中該 eSIM 的「涵蓋範圍與網路」所列的當地電信業者。
1. 安裝（在家中，連上 Wi-Fi）
- 01
新增 eSIM
在「設定」>「網路與網際網路」>「SIM 卡與行動網路」中，點一下「下載新 SIM 卡」>「設定 eSIM」。
- 02
掃描 QR Code
將相機對準電子郵件中的 QR Code。QR Code 就在這支手機上嗎？請在我的 eSIM中點一下「在 Android 上快速安裝」（Android 10 以上）。如要手動輸入資料，請在相機畫面上點一下「輸入啟用碼」。
- 03
暫時保留原本的 SIM 卡
如果手機詢問行動數據、通話和簡訊要使用哪張 SIM 卡，請保留原本的 SIM 卡：抵達目的地後再切換行動數據。
- 04
將 eSIM 命名為「Wavee」
在「已下載的 SIM 卡」下方點一下新的 eSIM >「SIM 卡名稱」，輸入「Wavee」，再點一下「儲存」。它一開始顯示的名稱可能是國外電信業者的名稱。
2. 啟用（抵達目的地後）
- 01
開啟 Wavee 號碼
在「設定」>「網路與網際網路」>「SIM 卡與行動網路」中，開啟「已下載的 SIM 卡」下方的 Wavee eSIM，再點一下它。讓「使用這張 SIM 卡」保持開啟。
- 02
開啟漫遊
在同一個畫面中開啟「漫遊」。eSIM 就是透過漫遊連上國外的網路。
- 03
使用 Wavee 上網
返回「網路與網際網路」，點一下「行動數據」，在「行動數據的偏好 SIM 卡」下方選擇「Wavee」。讓「自動切換 SIM 卡」保持關閉，以免手機切換回原本的 SIM 卡。
- 04
無法連線時，檢查 APN
部分 eSIM 需要設定 APN；如果您的 eSIM 需要，數值會顯示在我的 eSIM的 eSIM 詳細資料中。在 eSIM 畫面中點一下「存取點名稱」>「+」，在「名稱」輸入「Wavee」，在「APN」輸入該數值，再點一下「儲存」。回到列表後，選取「Wavee」APN。
- 05
仍然無法連線時，手動選擇網路
在 eSIM 畫面中關閉「自動選取網路」。網路列表會自動開啟，可能需要一點時間：請選擇我的 eSIM中該 eSIM 的「涵蓋範圍與網路」所列的當地電信業者。
1. 安裝（在家中，連上 Wi-Fi）
- 01
新增 eSIM
在「設定」>「行動網路」>「管理 eSIM」中，點一下「新增 eSIM」。如果找不到這個選項，請先確認「開啟 eSIM」已開啟。
- 02
掃描 QR Code
將相機對準電子郵件中的 QR Code。QR Code 就在這支手機上嗎？請在我的 eSIM中點一下「在 Android 上快速安裝」（Android 10 以上）。如要手動輸入資料，請點一下「使用啟用碼」。
- 03
暫時保留原本的 SIM 卡
如果手機詢問行動數據、通話和簡訊要使用哪張 SIM 卡，請保留原本的 SIM 卡：抵達目的地後再切換行動數據。
- 04
將 eSIM 命名為「Wavee」
在「行動網路」中點一下 eSIM 卡 >「編輯 SIM 卡名稱」，輸入「Wavee」，再點一下「確定」。它一開始顯示的名稱可能是國外電信業者的名稱。
2. 啟用（抵達目的地後）
- 01
開啟 Wavee 號碼
在「設定」>「行動網路」中，確認「開啟 eSIM」已開啟。
- 02
開啟數據漫遊
在「行動網路」>「數據漫遊」中，點一下「國際漫遊」並選擇「總是」。eSIM 就是透過漫遊連上國外的網路。
- 03
使用 Wavee 上網
回到「行動網路」，在「數據 SIM 卡」下方點一下 2（Wavee eSIM），並讓「行動數據」保持開啟。
- 04
無法連線時，檢查 APN
部分 eSIM 需要設定 APN；如果您的 eSIM 需要，數值會顯示在我的 eSIM的 eSIM 詳細資料中。點一下 eSIM 卡 >「存取點名稱」>「新增 APN」，將「名稱」設為「Wavee」，「APN」設為該數值，再點一下「更多」>「儲存」。回到列表後，點一下「Wavee」APN。
- 05
仍然無法連線時，手動選擇網路
在 eSIM 卡畫面中點一下「選擇電信業者」，關閉「自動選取網路」，點一下「下一步」和「確定」，再選擇我的 eSIM中該 eSIM 的「涵蓋範圍與網路」所列的當地電信業者。
1. 安裝（在家中，連上 Wi-Fi）
- 01
新增 eSIM
在手機的 SIM 卡設定中，點一下新增 eSIM 的選項。
- 02
掃描 QR Code
將相機對準電子郵件中的 QR Code。QR Code 就在這支手機上嗎？請在我的 eSIM中點一下「在 Android 上快速安裝」（Android 10 以上）。如要手動輸入資料，請選擇手動輸入啟用碼。
- 03
暫時保留原本的 SIM 卡
如果手機詢問行動數據、通話和簡訊要使用哪張 SIM 卡，請保留原本的 SIM 卡：抵達目的地後再切換行動數據。
- 04
將 eSIM 命名為「Wavee」
在 SIM 卡設定中，將新的 SIM 卡重新命名為「Wavee」。它一開始顯示的名稱可能是國外電信業者的名稱。
2. 啟用（抵達目的地後）
- 01
開啟 Wavee 號碼
在手機的 SIM 卡設定中，開啟 Wavee eSIM。
- 02
開啟數據漫遊
為該 eSIM 開啟數據漫遊。eSIM 就是透過漫遊連上國外的網路。
- 03
使用 Wavee 上網
選擇 Wavee eSIM 作為行動數據使用的 SIM 卡；如果手機有自動切換行動數據的功能，請將它關閉，以免手機切換回原本的 SIM 卡。
- 04
無法連線時，檢查 APN
部分 eSIM 需要設定 APN；如果您的 eSIM 需要，數值會顯示在我的 eSIM的 eSIM 詳細資料中。請在 eSIM 設定的「存取點名稱」中建立 APN，並選取它。
- 05
仍然無法連線時，手動選擇網路
在 eSIM 設定中關閉自動選擇網路，再選擇我的 eSIM中該 eSIM 的「涵蓋範圍與網路」所列的當地電信業者。
為「Wavee 號碼」開啟漫遊，不會讓原本的電信業者向您收費：漫遊帳單只會來自原本的 SIM 卡，所以旅行期間請讓它的漫遊保持關閉。
3. 遇到問題時
- 01
可能已經安裝好了
QR Code 無法使用，常常表示 eSIM 在先前的嘗試中已經裝進手機。請開啟 SIM 卡設定（路徑在您品牌分頁的「1. 安裝」中），在列表中尋找 eSIM，它可能處於關閉狀態。不確定是不是我們的嗎？請比對我的 eSIM中的 ICCID，和手機在「關於手機」的 SIM 卡狀態中顯示的 ICCID。如果是我們的，表示 eSIM 已經安裝好了：請將它重新命名為「Wavee」，再前往「2. 啟用」。
- 02
連上 Wi-Fi
安裝時會透過網路下載 eSIM。請連上穩定的 Wi-Fi 網路，再掃描一次 QR Code。
- 03
確認手機支援 eSIM
請在手機的撥號鍵盤輸入 *#06#：如果出現 32 位數的 EID，表示裝置支援 eSIM。如果沒有顯示，放棄之前請先到「設定」>「關於手機」查看 EID。部分國家/地區販售的機型不支援 eSIM；綁約購買的手機也可能被該電信業者鎖定，這時請向該電信業者申請解鎖。請在支援 eSIM 的手機列表中確認您的機型。
- 04
不要刪除 eSIM 再重試
刪除的 eSIM 通常無法重新安裝。如果以上方法都沒有幫助，請透過 WhatsApp（+55 41 99569-2535）或電子郵件（help@wavee.global）與我們聯絡，並附上錯誤訊息的螢幕截圖。
在出發地，Wavee 號碼沒有服務是正常的：eSIM 只會在涵蓋國家/地區找到網路。抵達目的地後，請依序檢查以下項目：
- 01
確認所在國家在方案內
在我的 eSIM中開啟 eSIM，點一下「涵蓋範圍與網路」。地區方案或全球方案涵蓋一份國家/地區列表；單一國家方案只涵蓋該國。不在列表上的國家，eSIM 就沒有網路。
- 02
檢查步驟 2 的設定
請對照您品牌分頁的「2. 啟用」：Wavee eSIM 已開啟、已為它開啟數據漫遊、已選擇 Wavee 上網；如果您的 eSIM 需要 APN，也已填好 APN。
- 03
開啟飛航模式 30 秒
開啟飛航模式，等 30 秒再關閉。手機會重新搜尋網路。
- 04
重新啟動手機
將手機關機再開機，並等幾分鐘讓它找到訊號。
- 05
手動選擇網路
依照您品牌分頁「2. 啟用」的最後一個步驟操作，選擇「涵蓋範圍與網路」中所列的當地電信業者。
- 06
APN 無法儲存？
如果手機無法建立 APN（點一下「儲存」後，APN 沒有出現在列表中），問題通常出在 eSIM 的安裝，而不是手機：下載過程中出了差錯，例如網路中途斷線。這是我們唯一建議移除 eSIM 的情況：請從手機移除 eSIM，再連上穩定的 Wi-Fi 網路，用同一個 QR Code 重新安裝。如果 APN 還是無法儲存，請透過 WhatsApp（+55 41 99569-2535）或電子郵件（help@wavee.global）與我們聯絡，我們會為您發行新的 eSIM。
- 07
還是無法上網？
請透過 WhatsApp（+55 41 99569-2535）或電子郵件（help@wavee.global）與我們聯絡，告訴我們您所在的國家和手機型號，並附上 SIM 卡設定畫面的螢幕截圖。
常見問題
可以在出發前安裝嗎？
可以，我們也建議這麼做。安裝需要網路，而效期要到第一次在涵蓋國家/地區使用時才會開始計算。
手機要求輸入啟用碼
部分機型會在掃描 QR Code 時一併要求輸入啟用碼。啟用碼列在訂單電子郵件附加的 PDF 指南中，也顯示在我的 eSIM的 eSIM 頁面上，就在 SM-DP+ 位址旁邊。如果手機要求的代碼不在這些地方，請來信告訴我們。
可以同時使用 eSIM 和原本的 SIM 卡嗎？
可以。兩個號碼都會保持開啟，您只需要選擇用哪一個上網。
- 查看支援 eSIM 的手機
安裝前先確認您的機型。
需要協助嗎？
我們的團隊可以協助解答安裝、覆蓋範圍、付款及旅行相關問題。