安裝分成兩個階段：在家中連上 Wi-Fi 安裝，抵達目的地後再開啟號碼。QR Code 會寄到您的電子郵件，也可以在帳號的我的 eSIM中找到。安裝不會消耗方案：eSIM 第一次在涵蓋國家/地區連上網路後，效期才會開始計算。
1. 安裝（在家中連上 Wi-Fi）
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前往「設定」>「行動服務」（或「行動數據」）
點一下「加入 eSIM」（較舊的 iOS 版本為「加入行動方案」），再選擇「使用行動條碼」。
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掃描 QR Code
用相機對準電子郵件中的 QR Code，並停在這個畫面等候：這個步驟可能需要幾分鐘。QR Code 就在這支 iPhone 上嗎？請在我的 eSIM中點一下「在 iPhone 上快速安裝」（iOS 17.4 以上），或選擇「手動輸入詳細資訊」，再貼上那裡顯示的資料。
- 03
將號碼命名為 Wavee
iPhone 要求為號碼選擇標籤時，請選擇「自訂標籤」並輸入「Wavee」。啟用時要找的就是這個名稱。
- 04
暫時保留原本的號碼
接下來的畫面會詢問通話、iMessage 和 FaceTime，以及「行動數據」要使用哪個號碼，請選擇原本的號碼。抵達目的地後，再將行動數據切換到 Wavee。
2. 啟用（抵達目的地後）
- 01
開啟 Wavee 號碼
在「設定」>「行動服務」（或「行動數據」）中，向下捲動到「SIM 卡」區塊，點一下您安裝的 eSIM「Wavee」。確認「開啟此號碼」已開啟。
- 02
為 Wavee 號碼開啟「數據漫遊」
返回上一頁，再點一下「Wavee」，開啟「數據漫遊」。eSIM 就是這樣連上國外的網路。
- 03
將行動數據切換到 Wavee 號碼
返回上一頁，點一下「行動數據」，選擇「Wavee」，不要選原本的號碼。在同一個畫面中，讓「允許行動數據切換」保持關閉。
兩個會讓您多花錢的錯誤
請在「設定」>「行動服務」（或「行動數據」）>「行動數據」中關閉「允許行動數據切換」。如果保持開啟，用原本的電話號碼通話時，行動數據會切換回原本的 SIM 卡，原本的電信業者就會向您收取國際漫遊費。此外，旅行期間請讓原本號碼的「數據漫遊」保持關閉：漫遊帳單會來自原本的號碼，而不是 Wavee 號碼。
還需要使用時，請不要刪除 eSIM。刪除後，通常無法在同一支手機上重新安裝。請等旅程結束後再刪除。
3. 遇到問題時
- 01
可能已經安裝好了
QR Code 無法使用，常常表示 eSIM 在先前的嘗試中已經裝進手機。確認方法如下：
- 01
開啟所有已關閉的號碼
在「設定」>「行動服務」（或「行動數據」）的「SIM 卡」區塊中，找出已關閉的號碼。點一下該號碼，開啟「開啟此號碼」：號碼開啟時，才會顯示我們 eSIM 的 ICCID。
- 02
找出 eSIM 的 ICCID
在我的 eSIM中開啟 eSIM，查看它的 ICCID。
- 03
在 iPhone 上尋找這個 ICCID
「設定」>「一般」>「關於本機」會為每個已開啟的號碼各顯示一個 ICCID，包括原本 SIM 卡的 ICCID。從中找出「我的 eSIM」裡的那一個；比對最後幾位數字就夠了。
找到了嗎？表示 eSIM 已經安裝好了：請將號碼命名為 Wavee（「設定」>「行動服務」（或「行動數據」），點一下該號碼 >「行動方案標籤」>「自訂標籤」），再前往「2. 啟用」。沒有找到嗎？表示手機上沒有這個 eSIM：如果您不使用剛才開啟的號碼，請把它關閉，再檢查以下項目。
- 01
- 02
連上 Wi-Fi
安裝時會透過網路下載 eSIM。請連上穩定的 Wi-Fi 網路，再掃描一次 QR Code。
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確認 iPhone 支援 eSIM
在「設定」>「一般」>「關於本機」中，「電信業者鎖定」必須顯示「沒有 SIM 卡限制」；如果顯示其他內容，表示手機被販售它的電信業者鎖定，只有該電信業者可以解鎖。在同一個畫面中尋找 EID：沒有 EID，表示手機不支援 eSIM。在中國大陸販售的 iPhone 大多是這種情況（使用兩張實體 SIM 卡），在香港和澳門販售的部分機型也是。請在支援 eSIM 的手機列表中確認您的機型。
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不要刪除 eSIM 再重試
刪除的 eSIM 通常無法重新安裝。如果以上方法都沒有幫助，請透過 WhatsApp（+55 41 99569-2535）或電子郵件（help@wavee.global）與我們聯絡，並附上錯誤訊息的螢幕截圖。
在出發地，Wavee 號碼顯示「沒有服務」是正常的：eSIM 只會在涵蓋國家/地區找到網路。抵達目的地後，請依序檢查以下項目：
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確認所在國家在方案內
在我的 eSIM中開啟 eSIM，點一下「涵蓋範圍與網路」。地區方案或全球方案涵蓋一份國家/地區列表；單一國家方案只涵蓋該國。不在列表上的國家，eSIM 就沒有網路。
- 02
檢查步驟 2 的三項設定
Wavee 號碼的「開啟此號碼」和「數據漫遊」都已開啟，而且「行動數據」設為 Wavee。
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開啟飛航模式 30 秒
開啟「飛航模式」，等 30 秒再關閉。iPhone 會重新搜尋網路。
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重新啟動 iPhone
將 iPhone 關機再開機，並等幾分鐘讓它找到訊號。
- 05
手動選擇網路
在我的 eSIM的「涵蓋範圍與網路」中，查看該國的當地電信業者。接著在「設定」>「行動服務」（或「行動數據」）中，點一下「Wavee」>「網路選擇」，關閉「自動」，等列表載入（可能需要一分鐘），再選擇那家電信業者。
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還是無法上網？
請透過 WhatsApp（+55 41 99569-2535）或電子郵件（help@wavee.global）與我們聯絡，告訴我們您所在的國家和 iPhone 型號，並附上「設定」>「行動服務」（或「行動數據」）畫面的螢幕截圖。
常見問題
可以在出發前安裝嗎？
可以，我們也建議這麼做。安裝需要網路，而且在家處理問題遠比在機場容易。效期不會在安裝時開始計算。
原本的 SIM 卡會停止運作嗎？
不會。eSIM 是第二個號碼：您的電話號碼仍可照常通話和收發簡訊，您可以選擇用哪一個號碼上網。
- 查看支援 eSIM 的手機
安裝前先確認您的機型。
需要協助嗎？
我們的團隊可以協助解答安裝、覆蓋範圍、付款及旅行相關問題。