eSIM yang sudah dipasang tetapi tiada sambungan hampir selalu berpunca daripada tetapan, bukan kerosakan. Ikut langkah di bawah mengikut urutan: setiap langkah menyingkirkan satu kemungkinan punca, dan kebanyakan kes selesai dalam empat langkah pertama.
Senarai semak mengikut urutan yang betul
- 01
Pastikan negara itu termasuk dalam pakej anda
Di eSIM Saya, buka eSIM dan ketik Liputan dan rangkaian. Pakej serantau atau global meliputi senarai negara; pakej tempatan hanya meliputi negaranya sendiri. Di luar senarai itu, eSIM tidak mempunyai rangkaian.
- 02
Hidupkan talian Wavee
iPhone: Seting › Selular, pilih talian Wavee dan hidupkan Aktifkan Talian Ini. Android: dalam tetapan SIM telefon anda (Samsung: tetapan sambungan, kemudian pengurus SIM; Pixel: Tetapan › Rangkaian dan Internet › SIM), hidupkan eSIM Wavee.
- 03
Hidupkan perayauan data untuk talian Wavee
Inilah yang membolehkan eSIM menggunakan rangkaian tempatan di destinasi (iPhone: Perayauan Data, pada talian Wavee; Samsung: perayauan data, dalam tetapan rangkaian mudah alih; Pixel: ketik eSIM › Perayauan). Tanpa perayauan, eSIM tidak mempunyai rangkaian di luar negara.
- 04
Tetapkan Wavee sebagai talian data
iPhone: Seting › Selular › Data Selular, kemudian pilih Wavee. Android: tetapkan eSIM Wavee sebagai SIM untuk data mudah alih (Samsung: pilihan data mudah alih dalam pengurus SIM; Pixel: SIM › SIM utama › Data mudah alih).
- 05
Semak APN
Sesetengah eSIM memerlukan APN untuk mengakses internet. Pada butiran eSIM di eSIM Saya, medan APN menunjukkan nilainya atau Automatik; jika tertulis Automatik, tiada apa-apa yang perlu ditetapkan. iPhone: Seting › Selular › Wavee › Rangkaian Data Selular, kemudian taip nilai itu di bawah APN, dalam bahagian Data Selular. Android: pada skrin eSIM, ketik Nama Titik Akses › +, taip Wavee di bawah Nama dan nilai itu di bawah APN, simpan dan pilih APN Wavee (Samsung: senarai nama titik akses, dalam tetapan rangkaian mudah alih). Jika telefon anda tidak dapat menyimpan APN, lihat “APN tidak dapat disimpan?” dalam artikel “Cara memasang eSIM pada Android”.
- 06
Mod pesawat selama 30 saat
Hidupkan mod pesawat, tunggu 30 saat dan matikannya semula. Telefon akan mencari rangkaian sekali lagi.
- 07
Mulakan semula peranti
Matikan dan hidupkan semula peranti, kemudian beri beberapa minit untuk menemui isyarat.
- 08
Pilih pengendali rangkaian secara manual
Di eSIM Saya, semak Liputan dan rangkaian untuk mengetahui pengendali rangkaian tempatan di negara itu. Kemudian, tukar kepada pemilihan rangkaian manual (iPhone: Seting › Selular › Wavee › Pilihan Rangkaian › matikan Automatik; Samsung: dalam tetapan rangkaian mudah alih, buka pilihan pengendali rangkaian dan matikan pemilihan automatik; Pixel: Tetapan › Rangkaian dan Internet › SIM › ketik eSIM › matikan Pilih rangkaian secara automatik) dan pilih pengendali rangkaian itu. Senarai mungkin mengambil sedikit masa untuk dipaparkan.
Jangan padam eSIM selagi anda masih memerlukannya. Setelah dipadam, eSIM biasanya tidak boleh dipasang semula pada peranti yang sama. Padamkannya hanya selepas perjalanan tamat.
Simptom dan maksudnya
Tiada servis sejurus selepas pemasangan
Itu dijangka sebelum anda tiba: eSIM hanya menemui rangkaian di negara yang diliputi. Di rumah, eSIM kekal tanpa servis, dan itu bukan kerosakan.
Sudah bersambung, tetapi tiada laman web yang dimuatkan
Biasanya talian yang salah dipilih untuk data. Pada iPhone, pastikan Benarkan Penukaran Data Selular dimatikan; pada Android, matikan penukaran data automatik: jika pilihan ini dihidupkan, data anda boleh beralih ke SIM utama. Semak juga APN (langkah 5 dalam senarai semak).
Mungkinkah data sudah habis?
Semak penggunaan di eSIM Saya. Angka itu dikemas kini secara berkala, jadi mungkin ketinggalan beberapa minit berbanding penggunaan sebenar.
Saya sudah mencuba segala-galanya dan masih tiada internet
Hubungi kami melalui WhatsApp di +55 41 99569-2535 atau melalui e-mel di help@wavee.global dan nyatakan negara tempat anda berada, model peranti anda serta foto skrin tetapan rangkaian. Maklumat itu membantu kami mengetahui sama ada masalahnya pada profil eSIM atau pada rangkaian tempatan.
Perlukan sokongan?
Pasukan kami boleh membantu dengan soalan tentang pemasangan, liputan, pembayaran dan perjalanan.