在 Android 上，设置路径因品牌而异。请在标签页中选择您的品牌：每个标签页都包含安装（在家中连接 Wi-Fi 进行）和激活（抵达目的地后进行）。
按品牌安装与激活
1. 安装（在家中，连接 Wi-Fi）
- 01
添加 eSIM
在“设置”>“连接”>“SIM 卡管理器”中，轻点“添加 eSIM”（较早的机型为“添加移动套餐”）。
- 02
扫描二维码
将相机对准邮件中的二维码。二维码就在这台手机上？请在我的 eSIM中轻点“在 Android 上快速安装”（Android 10 或更高版本）。如需手动输入信息，请在扫描二维码的界面轻点“输入激活码”。
- 03
暂时保留原来的 SIM 卡
如果手机询问移动数据、通话和短信要使用哪张 SIM 卡，请保留原来的 SIM 卡：抵达目的地后再切换移动数据。
- 04
将 eSIM 命名为“Wavee”
在“SIM 卡管理器”中轻点新的 eSIM >“编辑名称与图标”，输入“Wavee”，再轻点“保存”。它最初显示的名称可能是境外运营商的名称。
2. 激活（抵达目的地后）
- 01
启用 Wavee 号码
在“设置”>“连接”>“SIM 卡管理器”中，确认 Wavee eSIM 已启用。
- 02
打开数据漫游
返回“连接”>“移动网络”，打开“数据漫游”。eSIM 就是通过漫游连接境外网络的。
- 03
使用 Wavee 上网
在“连接”>“SIM 卡管理器”>“移动数据”中选择“Wavee”。让“数据切换”保持关闭，以免手机切换回原来的 SIM 卡。
- 04
无法连接时，检查 APN
部分 eSIM 需要设置 APN；如果您的 eSIM 需要，数值会显示在我的 eSIM的 eSIM 详细信息中。在“连接”>“移动网络”>“接入点名称”中轻点“+”，将“名称”设为“Wavee”，“APN”设为该数值，再轻点“保存”（较早的手机，“保存”位于“⋮”菜单中）。回到列表后，选择“Wavee”APN。
- 05
仍然无法连接时，手动选择网络
在“连接”>“移动网络”>“网络运营商”中关闭“自动选择”，等列表出现，再选择我的 eSIM中该 eSIM 的“覆盖范围与网络”所列的当地运营商。
1. 安装（在家中，连接 Wi-Fi）
- 01
添加 eSIM
在“设置”>“网络和互联网”>“SIM 卡”中，轻点“添加 SIM 卡”>“设置 eSIM 卡”。
- 02
扫描二维码
将相机对准邮件中的二维码。二维码就在这台手机上？请在我的 eSIM中轻点“在 Android 上快速安装”（Android 10 或更高版本）。如需手动输入信息，请在相机界面上轻点“请尝试以下问题排查步骤”链接，然后在下一个界面轻点“输入激活码”。旧版界面请轻点“需要帮助？”，再选择输入代码。
- 03
暂时保留原来的 SIM 卡
如果手机询问移动数据、通话和短信要使用哪张 SIM 卡，请保留原来的 SIM 卡：抵达目的地后再切换移动数据。
- 04
将 eSIM 命名为“Wavee”
在“SIM 卡”中轻点新的 eSIM，再轻点顶部的铅笔图标，输入“Wavee”，然后轻点“保存”。它最初显示的名称可能是境外运营商的名称。
2. 激活（抵达目的地后）
- 01
启用 Wavee 号码
在“设置”>“网络和互联网”>“SIM 卡”中轻点 Wavee eSIM，确认“使用此 SIM 卡”已打开（如出现确认窗口，轻点“是”）。
- 02
打开漫游
在同一个界面中打开“漫游”。eSIM 就是通过漫游连接境外网络的。
- 03
使用 Wavee 上网
返回“SIM 卡”，关闭“自动切换数据网络”，以免手机切换回原来的 SIM 卡，再在“主 SIM 卡”>“移动数据”中选择“Wavee”。
- 04
无法连接时，检查 APN
部分 eSIM 需要设置 APN；如果您的 eSIM 需要，数值会显示在我的 eSIM的 eSIM 详细信息中。在 eSIM 界面中轻点“接入点名称”>“+”，在“名称”中输入“Wavee”，在“APN”中输入该数值，再轻点“保存”。回到列表后，选择“Wavee”APN。
- 05
仍然无法连接时，手动选择网络
在 eSIM 界面中关闭“自动选择网络”。网络列表会自动打开，可能需要一点时间：请选择我的 eSIM中该 eSIM 的“覆盖范围与网络”所列的当地运营商。
1. 安装（在家中，连接 Wi-Fi）
- 01
添加 eSIM
在“设置”>“网络和互联网”>“SIM 卡和移动网络”中，轻点“下载新 SIM 卡”>“设置 eSIM”。
- 02
扫描二维码
将相机对准邮件中的二维码。二维码就在这台手机上？请在我的 eSIM中轻点“在 Android 上快速安装”（Android 10 或更高版本）。如需手动输入信息，请在相机界面上轻点“输入激活码”。
- 03
暂时保留原来的 SIM 卡
如果手机询问移动数据、通话和短信要使用哪张 SIM 卡，请保留原来的 SIM 卡：抵达目的地后再切换移动数据。
- 04
将 eSIM 命名为“Wavee”
在“已下载的 SIM 卡”下方轻点新的 eSIM >“SIM 卡名称”，输入“Wavee”，再轻点“保存”。它最初显示的名称可能是境外运营商的名称。
2. 激活（抵达目的地后）
- 01
启用 Wavee 号码
在“设置”>“网络和互联网”>“SIM 卡和移动网络”中，打开“已下载的 SIM 卡”下方的 Wavee eSIM，再轻点它。让“使用此 SIM 卡”保持打开。
- 02
打开漫游
在同一个界面中打开“漫游”。eSIM 就是通过漫游连接境外网络的。
- 03
使用 Wavee 上网
返回“网络和互联网”，轻点“移动数据”，在“移动数据首选 SIM 卡”下方选择“Wavee”。让“自动切换 SIM 卡”保持关闭，以免手机切换回原来的 SIM 卡。
- 04
无法连接时，检查 APN
部分 eSIM 需要设置 APN；如果您的 eSIM 需要，数值会显示在我的 eSIM的 eSIM 详细信息中。在 eSIM 界面中轻点“接入点名称”>“+”，在“名称”中输入“Wavee”，在“APN”中输入该数值，再轻点“保存”。回到列表后，选择“Wavee”APN。
- 05
仍然无法连接时，手动选择网络
在 eSIM 界面中关闭“自动选择网络”。网络列表会自动打开，可能需要一点时间：请选择我的 eSIM中该 eSIM 的“覆盖范围与网络”所列的当地运营商。
1. 安装（在家中，连接 Wi-Fi）
- 01
添加 eSIM
在“设置”>“移动网络”>“管理 eSIM”中，轻点“添加 eSIM”。如果找不到这个选项，请先确认“开启 eSIM”已打开。
- 02
扫描二维码
将相机对准邮件中的二维码。二维码就在这台手机上？请在我的 eSIM中轻点“在 Android 上快速安装”（Android 10 或更高版本）。如需手动输入信息，请轻点“使用激活码”。
- 03
暂时保留原来的 SIM 卡
如果手机询问移动数据、通话和短信要使用哪张 SIM 卡，请保留原来的 SIM 卡：抵达目的地后再切换移动数据。
- 04
将 eSIM 命名为“Wavee”
在“移动网络”中轻点 eSIM 卡 >“编辑 SIM 卡名称”，输入“Wavee”，再轻点“确定”。它最初显示的名称可能是境外运营商的名称。
2. 激活（抵达目的地后）
- 01
启用 Wavee 号码
在“设置”>“移动网络”中，确认“开启 eSIM”已打开。
- 02
打开数据漫游
在“移动网络”>“数据漫游”中，轻点“国际漫游”并选择“总是”。eSIM 就是通过漫游连接境外网络的。
- 03
使用 Wavee 上网
回到“移动网络”，在“上网卡”下方轻点 2（Wavee eSIM），并让“移动数据”保持打开。
- 04
无法连接时，检查 APN
部分 eSIM 需要设置 APN；如果您的 eSIM 需要，数值会显示在我的 eSIM的 eSIM 详细信息中。轻点 eSIM 卡 >“接入点名称”>“新建 APN”，将“名称”设为“Wavee”，“APN”设为该数值，再轻点“更多”>“保存”。回到列表后，轻点“Wavee”APN。
- 05
仍然无法连接时，手动选择网络
在 eSIM 卡界面中轻点“选择运营商”，关闭“自动选择网络”，轻点“下一步”和“确定”，再选择我的 eSIM中该 eSIM 的“覆盖范围与网络”所列的当地运营商。
1. 安装（在家中，连接 Wi-Fi）
- 01
添加 eSIM
在手机的 SIM 卡设置中，轻点添加 eSIM 的选项。
- 02
扫描二维码
将相机对准邮件中的二维码。二维码就在这台手机上？请在我的 eSIM中轻点“在 Android 上快速安装”（Android 10 或更高版本）。如需手动输入信息，请选择手动输入激活码。
- 03
暂时保留原来的 SIM 卡
如果手机询问移动数据、通话和短信要使用哪张 SIM 卡，请保留原来的 SIM 卡：抵达目的地后再切换移动数据。
- 04
将 eSIM 命名为“Wavee”
在 SIM 卡设置中，将新的 SIM 卡重命名为“Wavee”。它最初显示的名称可能是境外运营商的名称。
2. 激活（抵达目的地后）
- 01
启用 Wavee 号码
在手机的 SIM 卡设置中，启用 Wavee eSIM。
- 02
打开数据漫游
为该 eSIM 打开数据漫游。eSIM 就是通过漫游连接境外网络的。
- 03
使用 Wavee 上网
选择 Wavee eSIM 作为移动数据使用的 SIM 卡；如果手机有自动切换移动数据的功能，请将它关闭，以免手机切换回原来的 SIM 卡。
- 04
无法连接时，检查 APN
部分 eSIM 需要设置 APN；如果您的 eSIM 需要，数值会显示在我的 eSIM的 eSIM 详细信息中。请在 eSIM 设置的“接入点名称”中新建 APN，并选择它。
- 05
仍然无法连接时，手动选择网络
在 eSIM 设置中关闭自动选择网络，再选择我的 eSIM中该 eSIM 的“覆盖范围与网络”所列的当地运营商。
为“Wavee 号码”打开漫游，不会让原来的运营商向您收费：漫游账单只会来自原来的 SIM 卡，所以旅行期间请让它的漫游保持关闭。
3. 遇到问题时
- 01
可能已经安装好了
二维码无法使用，常常说明 eSIM 在之前的尝试中已经装进手机。请打开 SIM 卡设置（路径见您品牌标签页的“1. 安装”），在列表中查找 eSIM，它可能处于关闭状态。不确定是不是我们的？请比对我的 eSIM中的 ICCID，和手机在“关于手机”的 SIM 卡状态中显示的 ICCID。如果是我们的，说明 eSIM 已经安装好了：请将它重命名为“Wavee”，再前往“2. 激活”。
- 02
连接 Wi-Fi
安装时会通过网络下载 eSIM。请连接稳定的 Wi-Fi 网络，再扫描一次二维码。
- 03
确认手机支持 eSIM
请在手机的拨号键盘中输入 *#06#：如果出现 32 位数字的 EID，说明设备支持 eSIM。如果没有显示，放弃之前请先到“设置”>“关于手机”查看 EID。部分国家/地区销售的机型不支持 eSIM；合约购买的手机也可能被该运营商锁定，这时请向该运营商申请解锁。请在支持 eSIM 的手机列表中确认您的机型。
- 04
不要删除 eSIM 再重试
删除的 eSIM 通常无法重新安装。如果以上方法都没有帮助，请通过 WhatsApp（+55 41 99569-2535）或电子邮件（help@wavee.global）与我们联系，并附上错误提示的截图。
在出发地，Wavee 号码没有服务是正常的：eSIM 只会在覆盖国家/地区搜索到网络。抵达目的地后，请依次检查以下项目：
- 01
确认所在国家在套餐内
在我的 eSIM中打开 eSIM，轻点“覆盖范围与网络”。地区套餐或全球套餐覆盖一份国家/地区列表；单国套餐只覆盖该国。不在列表上的国家，eSIM 就没有网络。
- 02
检查第 2 步的设置
请对照您品牌标签页的“2. 激活”：Wavee eSIM 已启用、已为它打开数据漫游、已选择 Wavee 上网；如果您的 eSIM 需要 APN，也已填好 APN。
- 03
打开飞行模式 30 秒
打开飞行模式，等 30 秒后再关闭。手机会重新搜索网络。
- 04
重新启动手机
将手机关机再开机，并等几分钟让它搜索到信号。
- 05
手动选择网络
按照您品牌标签页“2. 激活”的最后一个步骤操作，选择“覆盖范围与网络”中所列的当地运营商。
- 06
APN 无法保存？
如果手机无法新建 APN（轻点“保存”后，APN 没有出现在列表中），问题通常出在 eSIM 的安装，而不是手机：下载过程中出了差错，例如网络中途断开。这是我们唯一建议移除 eSIM 的情况：请从手机移除 eSIM，再连接稳定的 Wi-Fi 网络，用同一个二维码重新安装。如果 APN 还是无法保存，请通过 WhatsApp（+55 41 99569-2535）或电子邮件（help@wavee.global）与我们联系，我们会为您补发新的 eSIM。
- 07
还是无法上网？
请通过 WhatsApp（+55 41 99569-2535）或电子邮件（help@wavee.global）与我们联系，告诉我们您所在的国家和手机型号，并附上 SIM 卡设置界面的截图。
常见问题
可以在出发前安装吗？
可以，我们也建议这样做。安装需要网络，而有效期要到第一次在覆盖国家/地区使用时才会开始计算。
手机要求输入激活码
部分机型会在扫描二维码时一并要求输入激活码。激活码列在订单邮件附带的 PDF 指南中，也显示在我的 eSIM的 eSIM 页面上，就在 SM-DP+ 地址旁边。如果手机要求的代码不在这些地方，请来信告诉我们。
可以同时使用 eSIM 和原来的 SIM 卡吗？
可以。两个号码都会保持启用，您只需要选择用哪一个上网。
- 查看支持 eSIM 的手机
安装前先确认您的机型。
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我们的团队可以协助解答安装、覆盖范围、付款和旅行相关问题。